Aranjuez Hotel & Suites

Reservamos una habitación apta para mascotas, pero cuando llegamos nos dijeron que no estaba disponible y que nos tenían que hacer downgrade y no nos iban a dar nada a cambio, aun cuando ya estaba prepagada y era no rembolsable. Fuimos con una mascota. Luego de una pésima experiencia en el check in, el resto del personal y la administración hicieron un excelente trabajo que sí nos hizo sentir en casa. No nos cobraron el fee por mascota y nos dieron múltiples amenidades. Juan Carlos, Alanis, Yessenia, Elizabeth (Housekeeping) fueron extremadamente amables y esperamos verlos pronto. Nos hicieron sentir en casa. Fueron muy atentos con nosotros y con mi mascota durante todo el tiempo. Juan Carlos trajo un plato para que mi mascota pudiera tomar agua. Incluso me ayudó a calentar su comida especial ya que ella sigue una dieta. Alanis fue súper amable en todo momento. Yessenia en Alimentos y Bebidas muy atenta. De verdad que me sentí apenado, pero muy agradecido por todo lo que hicieron. Nos hospedaremos de vuelta con ustedes. Gracias y disculpen por las molestias,

Más limpia la habitación

Spacious room and clean rooms. Delicious breakfast, friendly staff

El lugar me sorprendió para bien. Éramos 4 personas con niños y una mascota. Limpio, con estacionamiento, restaurante la calidad de la comida es muy buena la atención es excelente , por ej Madelaine y el señor del restaurante también, un trato amable , humano , educado y profesional. En el caso de la chica hasta de temperatura del aire acondicionado y del agua por mi hijo que estaba con gripe.Volvería excelente atención. Es pet friendly,.pero es bueno saber que uno debe pagar por la mascota 25 dólares una única vez, y un depósito de 100 por si hay algún daño por la mascota. Si está todo ok lo reembolsan. El personal de limpieza también super amables, hasta un pote con agua nos trajo una señora el primer día. Conviene saber que con la mascota no se puede ingresar al restaurante con aire , sino que se debe estar afuera en mesas y sillas externas.

Very nice staff and very clean. Only problem was the air went out during the night and i woke up sweating but things like this can happen.

Staff were courteous. Hotel was clean. Breakfast was good for regular food but only options for Gluten free were eggs, fruit and corn fritters

The same ole crappy breakfast. It's boring!

Todo bien, excelente personal. Muy atentos todos. El único punto en contra que vería es la falta de una nevera pequeña donde poder guardar alimentos

The room was spacious but it smelled of mildew or closed unused. Needed to be aired out of leave the ac running

Todo excelente como siempre

El Personal

Wonderful staff & great restaurant

Great, secure parking for motorcycles in back. Staff fantastic all the way around. Restaurant has great dinner and the included breakfast was amazing. Fantastic (and I mean absolutely best ever) coffee! I will always stay at this hotel when I am in David!

Muy amables, muy conveniente para los viajeros

Everything was perfect

Yes breakfast was good Did not use shuttle

Excelente Atención Comida y Cuarto

We love this place. We have stayed here more than 15 times. Comfortable beds. Reasonable price. And the BEST staff. I highly recommend.

o café da manhã péssimo, de ou quase 1 hora para servir, não havia mesas suficientes para as pessoas, atendentes perdidas.

The hotel is fair, the problem is breakfast. It took 40 minutes to get table and 20 minutes to order breakfast. Waiting time for breakfast is 1 hour plas you consumes 20 min to 30 min. On the end it took 1 hour and 30 minutes to have breakfast in this hotel. I never spend so much time in hotel to heve my breakfast, I will not go to the same hotel for next time. I dont like to wati 1 hour to order my breakfast.