Ensana Hvězda

Hotel
8.4
/10
Sangat Baik
22 ulasan

Apa yang Dikatakan Tetamu Mengenai Penginapan Mereka

Olaf

10.0
/ 10
Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
Di Kawasan
Lihat Peta
Goethovo Namsti 7, Okres Cheb, Karlovarský kraj, Czechia, 353 01

Kemudahan Utama

Lihat Lebih
Kolam Renang
Restoran
Meja Depan 24 jam
Parkir
WiFi
Lif
Ensana Hvězda terletak di kawasan / bandar Daerah Cheb. Meja depan 24 jam tersedia untuk memberikan perkhidmatan kepada anda, dari daftar masuk hingga ke daftar keluar, atau sebarang bantuan yang anda perlukan. Jika anda inginkan lebih lagi, jangan ragu untuk bertanya kepada meja depan, kami sentiasa bersedia untuk memenuhi permintaan anda.
Lihat Lebih
Log masuk berjaya!
Sekarang anda boleh menikmati lebih banyak manfaat, termasuk pilihan untuk membuat pembayaran menjelang tarikh penginapan anda!

Persekitaran Ensana Hvězda

Goethovo Namsti 7, Okres Cheb, Karlovarský kraj, Czechia, 353 01
Temui Lebih Banyak Tempat
Lobi Ensana Hvězda
Lobi 2 Ensana Hvězda

Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Ensana Hvězda

General


Berdekatan dengan Kawasan Ski Marianske Lazne

Location


Penginapan di Ensana Hvězda menempatkan anda di tengah-tengah Marianske Lazne, berdekatan dengan Muzium Marienbad dan Muzium Perbandaran. Hotel mesra keluarga ini berada 0.2 km dari Gereja Assumption of the Virgin Mary dan 0.3 km dari Kawasan Ski Marianske Lazne.

Attractions


Jarak dipaparkan kepada 0.1 batu dan kilometer terdekat.

Muzium Marienbad - 0.2 km / 0.1 mi
Muzium Perbandaran - 0.2 km / 0.1 mi
Gereja Assumption of the Virgin Mary - 0.2 km / 0.1 mi
Kawasan Ski Marianske Lazne - 0.3 km / 0.2 mi
Kolonade oleh Air Pancut Menyanyi - 0.3 km / 0.2 mi
Spa Colonnade - 0.5 km / 0.3 mi
Monumen Fryderyk Chopin - 0.6 km / 0.4 mi
Gereja St Vladimir - 0.9 km / 0.6 mi
Boheminium - 1.1 km / 0.7 mi
Labirin Cermin - 1.2 km / 0.7 mi
Ferdinand Spring Colonnade - 1.7 km / 1.1 mi
Muzium Bandar - 2.1 km / 1.3 mi
Kelab Golf Diraja Marianske Lazne - 2.3 km / 1.5 mi
Biara Tepla - 3.6 km / 2.2 mi
Kastil Kynžvart - 11.5 km / 7.1 mi

Lapangan terbang terdekat ialah:
Karlovy Vary (KLV-Lapangan Terbang Antarabangsa Karlovy Vary) - 45.7 km / 28.4 mi
Lapangan Terbang Vaclav Havel (PRG) - 168.2 km / 104.5 mi

Lapangan terbang pilihan untuk Ensana Hvězda ialah Lapangan Terbang Vaclav Havel (PRG).

Facilities


Bersantailah di spa perkhidmatan penuh, di mana anda boleh menikmati urut, rawatan badan dan rawatan muka. Setelah sehari suntuk di cerun, tab panas dan sauna menawarkan kaedah mudah untuk menenangkan diri. Ciri-ciri tambahan di hotel ini termasuklah akses Internet wayarles percuma, perkhidmatan rencam dan penjagaan anak/bayi (surcaj).

Business Facilities


Kemudahan yang ditampilkan adalah termasuk perkhidmatan pencucian kering/dobi, meja/kaunter hadapan 24 jam dan kakitangan berbilang bahasa. Dengan membayar surcaj, tetamu boleh menggunakan pengangkutan ulang-alik lapangan terbang (tersedia 24 jam) dan perkhidmatan pengambilan dari stesen kereta api.

Dining


Nikmati juadah di restoran atau snek di salah sebuah daripada kedai kopi atau kafe. Atau, nikmatinya dalam bilik dengan menggunakan perkhidmatan bilik (semasa waktu terhad) di hotel. Hilangkan dahaga anda dengan minuman kegemaran anda di bar/ruang istirahat. Sarapan bufet percuma disajikan pada setiap hari dari 7:00 hingga 10:00.

Rooms


Selesakan diri anda di salah satu daripada 239 bilik tamu yang menampilkan bar mini. Akses Internet wayarles percuma disediakan untuk membolehkan anda sentiasa berhubung. Bilik mandi persendirian dengan tab mandi atau pancuran menampilkan pengering rambut dan jubah mandi. Kemudahan yang disediakan merangkumi telefon serta peti besi dan meja.

Semua kemudahan dari Ensana Hvězda

Bar, Kafe dan Lounge Ensana Hvězda
Bar, Kafe dan Lounge
Kolam Renang Ensana Hvězda
Kolam Renang
Kemudahan Hiburan Ensana Hvězda
Kemudahan Hiburan
Pusat Kecergasan Ensana Hvězda
Pusat Kecergasan
Dewan Majlis Ensana Hvězda
Dewan Majlis

Perkhidmatan Hotel

  • Perkhidmatan dobi
  • Kakitangan berbilang bahasa
  • Penyimpanan bagasi
  • Penjaga pintu
  • Penyambut tetamu 24 jam
  • Pekerja rencam

Aktiviti

  • Kolam renang tertutup
  • Spa
  • Perpustakaan
  • Sauna
  • Kerusi berjemur kolam renang

Kemudahan Umum

  • Kedai kopi
  • Lif
  • Parkir
  • Kawasan bebas rokok
  • Peti keselamatan

Pengangkutan

  • Parkir terhad
  • Pengangkutan dari lapangan terbang
  • Sewaan basikal

Makanan dan Minuman

  • Sarapan bufet
  • Sarapan

Umum

  • Parkir
  • Teres

Kemudahan OKU

  • Akses kerusi roda
  • Pembolehcapaian mudah

Kanak-kanak dan Haiwan Peliharaan

  • Penjagaan anak

Kemudahan Internet

  • WiFi percuma

Khidmat Shuttle

  • Pengambilan dari stesen kereta api

Kemudahan Berhampiran

  • Salun rambut

Sukan & Rekreasi

  • Kecergasan

Polisi Penginapan & Maklumat Umum di Ensana Hvězda

Nota Penting
Ingin daftar masuk di luar waktu penerimaan tetamu (waktu awal pagi atau lewat malam)? Sila hubungi pihak penginapan secara terus untuk pengaturan daftar masuk.

Masa Daftar Masuk/Daftar Keluar

Daftar masuk:
14:00 - 00:00
Daftar keluar:
Sebelum 11:00

Haiwan Peliharaan

Service Animals Allowed

Dasar Tambahan

Anda akan diminta membayar caj-caj berikut di hartanah. Fi mungkin termasuk cukai yang berkenaan:

  • Cukai bandar raya dikenakan: EUR 2.04 seorang semalam. Cukai ini tidak dikenakan kepada kanak-kanak di bawah usia 18 tahun.

Kami telah menyertakan semua caj yang disediakan kepada kami oleh hartanah.

Hos/pengurus hartanah profesional, Transaksi tanpa tunai disediakan
  • Bayaran pengangkutan ulang-alik lapangan terbang: EUR 135 setiap kenderaan (maksimum seramai 3 orang)
  • Bayaran letak kenderaan sendiri berbumbung: EUR 14 sehari
  • Bayaran haiwan kesayangan: EUR 18 setiap haiwan kesayangan, semalam
  • Haiwan perkhidmatan terkecuali daripada fi
  • Fi pengemasan tersedia dengan fi tambahan
  • Fi spa: EUR 0.6 seorang semalam

Senarai di atas mungkin tidak menyeluruh. Bayaran dan deposit mungkin tidak merangkumi cukai dan tertakluk kepada perubahan.

Maklumat Umum

Kemudahan Popular
Kolam Renang, Restoran, Meja Depan 24 jam, Parkir, WiFi, Lif
Masa Daftar Masuk / Daftar Keluar
Dari 14:00 - 00:00 - hingga 11:00
Ketersediaan Sarapan
Ya, hotel mempunyai bilik yang menyediakan sarapan pagi
Bilik tersedia di Ensana Hvězda
239
Bilangan tingkat di Ensana Hvězda
4
Fasilitas lain di Ensana Hvězda
Perkhidmatan dobi, Kakitangan berbilang bahasa, Penyimpanan bagasi, Penjaga pintu, Penyambut tetamu 24 jam

Soalan lazim tentang Ensana Hvězda

Apa facilities yang tersedia di Ensana Hvězda?
Berikut facilities yang ada di Ensana Hvězda seperti Kolam Renang, Restoran, Meja Depan 24 jam, Parkir, WiFi, Lif. (sesetengahnya mungkin memerlukan caj tambahan):
Kapan waktu check-in & check-out di Ensana Hvězda?
Masa check-in di Ensana Hvězda bermula dari 14:00 - 00:00 manakala masa check-out ialah pada Sebelum 11:00
Adakah Ensana Hvězda menyediakan sarapan pagi?
Ya, Ensana Hvězda menyediakan sarapan pagi. Walau bagaimanapun, anda perlu memilih bilik dengan sarapan pagi atau membayar caj tambahan jika anda menempah bilik tanpa sarapan.
Berapakah jumlah bintang yang dimiliki oleh Ensana Hvězda?
Ensana Hvězda ialah hotel bertaraf 4.0-bintang.
Berapakah bilangan tingkat di Ensana Hvězda?
Ensana Hvězda mempunyai 4 tingkat.
Lihat Semua

Lebih Banyak Ulasan Daripada Tetamu Lain di Ensana Hvězda

8.4
Sangat Baik
Daripada 22 ulasan
Kebersihan

9.2

Keselesaan Bilik

9.0

Perkhidmatan dan Kemudahan

8.0

Isih mengikut
Paling Relevan
Pilihan
Lihat Semua

Ulasan Pelancong Ensana Hvězda

Bilangan ulasan setiap halaman
20
40
Ulasan teratas
Holger
icon-Rekreasi Percutian Keluarga
Rekreasi Percutian Keluarga
8.0
/10
Diulas 20 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Das Zimmer, die gesamte Struktur, Schwimmbad
Julia
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
4.0
/10
Diulas 20 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Zimmer war groß und sehr sauber. Auch die Ausstattung im Zimmer wie Bademäntel, Handtücher und Schuhe waren sehr praktisch. Leider war uns nicht bewusst, das eine Nutzung des Römerbades sowie die dazugehörige Sauna nicht möglich war. Beim Check in wurde uns das nicht mitgeteilt, erst als wir am Eingang vom Bad standen wurde gesagt nur mit Reservierung und beim reservieren hieß es dann es ist überhaupt nicht möglich! Da wir einen Kurzurlaub gebucht haben um uns alles anzuschauen, war es dadurch sehr enttäuschend. Die entscheidende Information ist beim buchen leider nicht zu finden.
Read More
Krystof
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
10.0
/10
Diulas 25 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Nice!
Kerstin
icon-dengan Pasangan
dengan Pasangan
6.0
/10
Diulas 35 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Zimmer sind modern +, Infrastruktur des Hotels ist nicht auf Anzahl Gäste zugeschnitten. Z.b. sauna ist zu klein, Tische im Restaurant wurden mit Namen für Halbpensionsgäste reserviert d.h. für nur Frühstücksgäste gab es keinen Platz, obwohl 2/3der Plätze um 8:30 leer waren. Im Cafe wurde man von Tisch ohne Reservierungsschild gejagt und gesagt, dass man erst in einer Viertelstunde bedient wird. Dass Essen war unteres Kantinenniveau
Read More
Hans
8.0
/10
Diulas 37 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Lange Wartezeiten beim Lift
Bartosz
8.0
/10
Diulas 60 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

.
Heidrun
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 82 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Gut
MARIA
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 92 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Μας ειχαν δωσει ενα δωμάτιο το οποιο δυστυχώς ειχε 24 ωρες το 24ωρο ενα βουητο.θα μπορουσα να τον περιγραψω οπως ο ηχος απο εναν απορροφητηρα. Η τουαλέτα δυστυχώς δεν ηταν πολυ καθαρη!Ειχε γινει και ενα μπέρδεμα με την κράτησή μας σε σχεση με την κατηγορία του δωματιου μας.Ενω ειχαμε πληρωσει χρήματα για ενα συγκεκριμένο δωμάτιο με επισήμανση διπλο κρεβάτι απο την Expedia, μας ειχαν πει απο το ξενοδοχείο πως δεν γνωριζαν και ειχαν αλλη ενημέρωση για χαμηλότερη κατηγορία με λιγότερα χρήματα φυσικα .Μετα απο απαίτηση μας ,δείχνοντας φυσικα τα email τα οποια αποδεικνυαν την κράτησή μας ακριβως, μας εδωσαν ενα δωματιο καλύτερο απο οτι μας ειπαν ,σε σχεση με αυτο που θελανε να μας δωσουν απο την αρχη.Αλλο οχι φυσικα αυτο που ειχαμε κλείσει απο την αρχη.
Read More
Jürgen
icon-dengan Pasangan
dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 110 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Positiv: Sehr sauber, freundliches Personal, gutes Frühstück, Büfett am Abend okay. Städtchen ist fantastisch (Weltkulturerbe) Nicht Positiv: extrem lange Wege zu den Zimmern, wenn gebucht zu den Anwendungen, zum Speisesaal, dem Römerbad etc. In den unterirdischen Katakomben verlaufen sich viele Gäste.
Heiner
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 156 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
Olaf
10.0
/10
Diulas 160 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
Jürgen
icon-Rekreasi Percutian Keluarga
Rekreasi Percutian Keluarga
6.0
/10
Diulas 169 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
Sergej
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
10.0
/10
Diulas 187 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Hotel imperial ist einfach super!!! Wir kommen gerne wieder.
Bernadett
icon-Rekreasi PET
Rekreasi PET
8.0
/10
Diulas 188 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

mooie ruime kamer
Janis
icon-Percutian Keluarga
Percutian Keluarga
8.0
/10
Diulas 358 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Great that you have access to both the spa of the hotel as well as the roman baths in the 5 star hotel Nove Lazne, we really enjoyed that. The "tunnel" as they say is eventually a series of corridors that connect all the neighboring hotels Hvezda, Imperial, Maria, Central and Nove Lazne. This corridor is actually a very pleasing and entertaining walk with pictures, music and fountains of mineral water taps that you can stop and drink, but it is a series of elevators and many turns that you need to navigate. Also the breakfast was great. Things to improve. The lady at the reception Olga needs to loose her attitude and listen more carefully to what the customer is saying and asking as well as give her responses in a more polite and respectful manner. There were other staff who did great job in assisting us with some issues we had but I am sorry that because of Olga I cannot give the reception a higher valuation. Our check-in took 1.5hrs mainly because they were changing the door lock system, and at the end we were still given the wrong keys. When we entered the room there was some wood dust on the floor from the drilling they did to install the new locks. The car parking is confusing with different levels and elevators, they should specifically take the client to the parking and show which elevator goes where, otherwise the client needs to wander around and look for himself. Overall they should really explain the layout of the hotel property at the check in.
Read More
Anda telah membaca semua ulasan teratas.
Bilangan ulasan setiap halaman
20
40

Bersedia untuk membuat keputusan?

Tempah Penginapan Anda Sekarang
Lobi 4 Ensana Hvězda

Penafian

Penafian: Adalah tanggungjawab hotel untuk memastikan semua gambar adalah tepat. Traveloka tidak akan bertanggungjawab atas sebarang gambar yang tidak tepat.

Traveloka Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201501003122), Tingkat 14 Menara 2, Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
Copyright © 2026 Traveloka. All rights reserved
8.4
Sangat Baik
Daripada 22 ulasan
Kebersihan

9.2

Keselesaan Bilik

9.0

Perkhidmatan dan Kemudahan

8.0

Isih mengikut
Paling Relevan
Pilihan
Lihat Semua

Ulasan Pelancong Ensana Hvězda

Bilangan ulasan setiap halaman
20
40
Ulasan teratas
Holger
icon-Rekreasi Percutian Keluarga
Rekreasi Percutian Keluarga
8.0
/10
Diulas 20 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Das Zimmer, die gesamte Struktur, Schwimmbad
Julia
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
4.0
/10
Diulas 20 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Zimmer war groß und sehr sauber. Auch die Ausstattung im Zimmer wie Bademäntel, Handtücher und Schuhe waren sehr praktisch. Leider war uns nicht bewusst, das eine Nutzung des Römerbades sowie die dazugehörige Sauna nicht möglich war. Beim Check in wurde uns das nicht mitgeteilt, erst als wir am Eingang vom Bad standen wurde gesagt nur mit Reservierung und beim reservieren hieß es dann es ist überhaupt nicht möglich! Da wir einen Kurzurlaub gebucht haben um uns alles anzuschauen, war es dadurch sehr enttäuschend. Die entscheidende Information ist beim buchen leider nicht zu finden.
Read More
Krystof
icon-Perjalanan Perniagaan
Perjalanan Perniagaan
10.0
/10
Diulas 25 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Nice!
Kerstin
icon-dengan Pasangan
dengan Pasangan
6.0
/10
Diulas 35 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Zimmer sind modern +, Infrastruktur des Hotels ist nicht auf Anzahl Gäste zugeschnitten. Z.b. sauna ist zu klein, Tische im Restaurant wurden mit Namen für Halbpensionsgäste reserviert d.h. für nur Frühstücksgäste gab es keinen Platz, obwohl 2/3der Plätze um 8:30 leer waren. Im Cafe wurde man von Tisch ohne Reservierungsschild gejagt und gesagt, dass man erst in einer Viertelstunde bedient wird. Dass Essen war unteres Kantinenniveau
Read More
Hans
8.0
/10
Diulas 37 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Lange Wartezeiten beim Lift
Bartosz
8.0
/10
Diulas 60 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

.
Heidrun
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 82 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Gut
MARIA
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 92 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Μας ειχαν δωσει ενα δωμάτιο το οποιο δυστυχώς ειχε 24 ωρες το 24ωρο ενα βουητο.θα μπορουσα να τον περιγραψω οπως ο ηχος απο εναν απορροφητηρα. Η τουαλέτα δυστυχώς δεν ηταν πολυ καθαρη!Ειχε γινει και ενα μπέρδεμα με την κράτησή μας σε σχεση με την κατηγορία του δωματιου μας.Ενω ειχαμε πληρωσει χρήματα για ενα συγκεκριμένο δωμάτιο με επισήμανση διπλο κρεβάτι απο την Expedia, μας ειχαν πει απο το ξενοδοχείο πως δεν γνωριζαν και ειχαν αλλη ενημέρωση για χαμηλότερη κατηγορία με λιγότερα χρήματα φυσικα .Μετα απο απαίτηση μας ,δείχνοντας φυσικα τα email τα οποια αποδεικνυαν την κράτησή μας ακριβως, μας εδωσαν ενα δωματιο καλύτερο απο οτι μας ειπαν ,σε σχεση με αυτο που θελανε να μας δωσουν απο την αρχη.Αλλο οχι φυσικα αυτο που ειχαμε κλείσει απο την αρχη.
Read More
Jürgen
icon-dengan Pasangan
dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 110 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Positiv: Sehr sauber, freundliches Personal, gutes Frühstück, Büfett am Abend okay. Städtchen ist fantastisch (Weltkulturerbe) Nicht Positiv: extrem lange Wege zu den Zimmern, wenn gebucht zu den Anwendungen, zum Speisesaal, dem Römerbad etc. In den unterirdischen Katakomben verlaufen sich viele Gäste.
Heiner
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
8.0
/10
Diulas 156 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

sehr angenehmer Aufenthalt. Das gastronomische Angebot entspricht nicht dem Anspruch des Hauses. Qualtäts des Frühstücks und Abendessens verbesserungswürdig. Sauna und Wellnessbereich unter Standart.
Olaf
10.0
/10
Diulas 160 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Wir hatten einen fantastischen Kurzurlaub und können das Hotel und die Umgebung auf jeden Fall allen empfehlen.
Jürgen
icon-Rekreasi Percutian Keluarga
Rekreasi Percutian Keluarga
6.0
/10
Diulas 169 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Der Hotelkomplex, der mit weiteren verbunden ist, ist abschnittsweise sehr schön und avantgardistisch. Dennoch lässt der Service und insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption zu wünschen übrig. Teilweise sind die Wege schlecht beschildert. Insgesamt haben wir uns mehr erwartet.
Sergej
icon-Rekreasi dengan Pasangan
Rekreasi dengan Pasangan
10.0
/10
Diulas 187 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

Hotel imperial ist einfach super!!! Wir kommen gerne wieder.
Bernadett
icon-Rekreasi PET
Rekreasi PET
8.0
/10
Diulas 188 minggu yang lalu

Expedia Group verified review

mooie ruime kamer
Janis
icon-Percutian Keluarga
Percutian Keluarga
8.0
/10
Diulas 358 minggu yang lalu

Hotels.com verified review

Great that you have access to both the spa of the hotel as well as the roman baths in the 5 star hotel Nove Lazne, we really enjoyed that. The "tunnel" as they say is eventually a series of corridors that connect all the neighboring hotels Hvezda, Imperial, Maria, Central and Nove Lazne. This corridor is actually a very pleasing and entertaining walk with pictures, music and fountains of mineral water taps that you can stop and drink, but it is a series of elevators and many turns that you need to navigate. Also the breakfast was great. Things to improve. The lady at the reception Olga needs to loose her attitude and listen more carefully to what the customer is saying and asking as well as give her responses in a more polite and respectful manner. There were other staff who did great job in assisting us with some issues we had but I am sorry that because of Olga I cannot give the reception a higher valuation. Our check-in took 1.5hrs mainly because they were changing the door lock system, and at the end we were still given the wrong keys. When we entered the room there was some wood dust on the floor from the drilling they did to install the new locks. The car parking is confusing with different levels and elevators, they should specifically take the client to the parking and show which elevator goes where, otherwise the client needs to wander around and look for himself. Overall they should really explain the layout of the hotel property at the check in.
Read More
Anda telah membaca semua ulasan teratas.
Bilangan ulasan setiap halaman
20
40