Holiday Inn BERN - WESTSIDE by IHG, an IHG Hotel

Conveniently located within a big shopping and entertainment center.

Top Lage mit Zug 10min vom Zentrum und mit dem Tram ca. 30min. Direkte Anbindung ans Einkaufszentrum mit Schwimmbad und Kino.

Wir hatten zwei Zimmer für je zwei Erwachsene gebucht, da eine Person verhindert war, hatte ich über drei Wochen vor unserer Ankunft angefragt, ob wir dies direkt über das Hotel abwickeln oder über Hotels.com ändern müssen. Vom Hotelpersonal wurde ich darauf hingewiesen, dass dies problemlos vor Ort angepasst werden kann. Beim Check-In habe ich dies nochmals erwähnt und auch da hiess es, dies sei kein Problem. Beim Check-Out fiel mir auf, dass wir den ursprünglichen Preis bezahlen müssen, lediglich die Kurtaxe wurde nur für 3 Personen verrechnet. Als ich die Dame an der Rezeption darauf hinwies, meinte sie lediglich, sie könne da nichts tun, dies waren Fehlinformationen ihrerseits und es tue ihr leid. Sie bemerkte sogar, dass wir 4x für das Frühstück bezahlten und sagte dies seien ja nur 25.- CHF und sie hätte auch schon solche Erfahrungen in ihrem Urlaub gemacht. Ich würde es verstehen, hätte ich vorgängig nichts abgeklärt, dies habe ich jedoch schriftlich per E-Mail abgeklärt. Ausserdem waren die Hotelpreise zu diesem Zeitpunkt doppelt so hoch als sonst, vermutlich wegen der grossen Nachfrage. Unser Aufenthalt war grundsätzlich in Ordnung, diese Erfahrung bringt mich jedoch dazu dieses Hotel künftig nicht mehr zu berücksichtigen, da wir zu diesen Preisen deutlich bessere Hotels besuchen können, bei welchen die Gäste im Vordergrund stehen.

Cela fait 5 ans que nous venons régulièrement dans cet hôtel, en famille avec un chien. Le séjour se passe toujours très bien. L'hôtel est bien situé et calme. Nous apprécions les infrastructures alentours (cinéma, shopping, piscine). À recommander.

Alles gut, Hotel scheint in die Jahre gekommen, aber es war alles ok. Bei der Buchung 1 Person DZ zur Einzelbenutzung habe ich übersehen, dass 3 Frühstück pro Tag gebucht wurde was ich nicht verstehe. 1 Person 1 Frühstück, Das Hotel konnte mir das Frühstück nicht vergüten. Also 4 x Frühstück bezahlt für 2 Zimmet mit 1 Person und nicht benötigt. Sonst alles okay.

Access to Bern Aqua facilitaties was great bonus. A little bit out of old Bern but good transportation via train or tram.

We enjoyed staying at this Holiday Inn. Their front office staff are great but Serena is amazing. Any question I had she answered thoroughly and she anticipated our next leg and had samples waiting for us to choose the trains we liked best and their departure times. It made it so easy to book the correct train and time. I asked if there was ice and she said no but got a bag of ice for us each day we were there. She went above and beyond everyday and never tired of us asking questions. She is a huge benefit to Holiday Inn. Her outstanding service makes me want to stay there every time we go to Switzerland.

Das Hotel war an hervorragender Lage und die Zimmer sauber und ohne Lärm mit super Aussicht!

Ein sehr schönes Hotel. Ruhige Lage. Coole Möglichkeiten: Shopping, Bernaqua, etc.

Tolle Lage, Zimmer sehr spartanisch

A

Top Hotel in Bern . Gute Lage . Schöne Zimmer. Nettes Personal. Gutes und reichhaltiges Frühstück

Zimmer ok. Lärmpegel ziemlich hoch. Zimmer gegen Autobahn gekriegt, Verkehr sehr gut hörbar!

Alles super danke

Lindo hotel, excelente ubicación la pasamos muy bien junto a mi familia, el parque del agua al que el hotel da acceso es espectacular, totalmente recomendado!

Overpriced. Very expensive

Close to a big mall. Public swimming pool. Clean.

El personal muy amable, muy bien ubicado el hotel!!!

Danke war mein 40 geburi

Gratis Eintritt ins Bern Aqua. Gute ÖV Anbindung aber abseits vom Zentrum Bern