Anda boleh menyemak polisi penjadualan semula penerbangan apabila membuat tempahan untuk penerbangan anda atau selepas tempahan dibuat, dalam aplikasi dan desktop. Lihat caranya di bawah:

Menerusi Aplikasi

Semasa Mencari Penerbangan

1. Pilih Penerbangan pada Traveloka App anda dan masukkan butiran penerbangan anda. Kemudian, ketik Cari.
2. Pilih penerbangan yang anda mahukan dan semak ringkasan perjalanan/tempahan anda. Kemudian, ketik pada Pilih/Teruskan.
3. Selepas anda meneruskan, ketik pada kad penerbangan di atas (di bawah Ketik untuk melihat butiran produk).
4. Kemudian, ketik pada tab Maklumat Penjadualan Semula di atas. Di situ, anda sepatutnya melihat polisi penjadualan semula penerbangan anda.

Selepas Tempahan Penerbangan Dibuat

1. Buka Traveloka App anda dan ketik Tempahan Saya, yang terletak di bahagian bawah bahagian tengah halaman utama.
2. Kemudian, ketik pada penerbangan yang anda mahu lihat polisi penjadualan semula. Jika tarikh berlepas anda telah berlalu, anda perlu mengetik pada ikon bil di bahagian atas sebelah kanan halaman terlebih dahulu.
3. Selepas itu, ketik pada tab Pembayaran Balik & Penjadualan Semula di bahagian atas. Kemudian, ketik pada Penjadualan Semula. Di situ, anda akan melihat polisi penjadualan semula untuk penerbangan anda.

Menerusi Desktop

Semasa Mencari Penerbangan

1. Pilih Penerbangan pada halaman utama Traveloka.
2. Masukkan butiran penerbangan anda dan tekan Cari Penerbangan.
3. Pilih penerbangan yang anda mahukan dahulu.
4. Kemudian, tekan pada Butiran Penerbangan dan tekan pada tab Penjadualan Semula. Di situ, anda akan melihat polisi penjadualan semula untuk penerbangan anda.

Selepas Tempahan Penerbangan Dibuat

1. Pergi ke halaman utama Traveloka dan tekan Tempahan Saya, yang terletak di bahagian atas halaman. Jika anda tidak menemukan penerbangan anda di situ, ini bermakna tarikh berlepas anda telah berlalu dan anda perlu menekan pada Senarai Pembelian.
2. Pilih penerbangan yang anda mahu lihat polisi penjadualan semula dengan menekan pada Butiran.
3. Kemudian, tekan Minta Penjadualan Semula untuk melihat polisi penjadualan semula penerbangan anda. Jangan bimbang, permintaan penjadualan semula anda belum bermula apabila anda menekan Minta Penjadualan Semula.

What is an open ticket? 

An open ticket is almost similar to rescheduling your ticket, but with more flexibility. While rescheduling requires you to set your new date up front, an open ticket allows you to choose the dates later, hence the “open” status. An open ticket has a longer validity period, although the specifics may vary among airlines. When deciding on your new travel dates, make sure it is within your open ticket’s validity period.

How to request for an open ticket? 

Contact our customer service via My Inbox on Traveloka App and provide your Traveloka Booking ID (9-digit numbers). 

Please note that not all airlines provide the open ticket option. To check your airline’s detailed policy, see the Airline Status & Policies tab.

What is a reroute?

While a reschedule requires you to change your travel dates, a reroute means you’re requesting changes for your point of origin, your destination, and/or your transit city. Change fee and fare difference might apply depending on your airline.

How to request for a reroute?

Contact our customer service via My Inbox on Traveloka app and provide your Traveloka Booking ID (9-digit numbers).

Please note that not all airlines provide the reroute option. To check your airline’s detailed policy, see the Airline Status & Policies tab.