Ia bukanlah tempat yang ideal untuk tinggal jika anda mahu selesa menginap di Manila sama ada di perjalanan perniagaan atau bercuti. Bilik-bilik dan karpet kotor dan bau. Semasa saya menduduki salah satu bilik mereka, saya tidak dapat tidur kerana bunyi dari jalan. Saya dijanjikan bahawa isu ini tidak akan berlaku lagi apabila saya kembali ke hotel mereka pada 16 Disember 2018 tetapi apabila saya mendaftar masuk sekali lagi, saya dinasihatkan bahawa tiada apa-apa mengenai sistem yang mencatat mengenai perkara itu dan saya merasakan bahawa mereka sehingga menjual bilik-bilik lain yang saya enggan menerima. Dengan ini, saya berasa tersesat dan mereka cuba merobohkan saya sebagai pelancong Australia. Akibatnya, saya tidak berasa selamat dan bimbang untuk kesihatan saya kerana bau karpet dan bilik kotor yang mengerikan. Nampaknya kakitangan mereka (termasuk pengurus hotel) corak tingkah laku tidak menerima maklum balas memandangkan aduan saya diabaikan dan membuat beberapa alasan apabila saya diminta untuk bercakap dengan pengurus umum mereka bahawa dia tidak selalu bertugas. Satu aduan rasmi bertulis telah dikeluarkan kepada pengurus peringkat seterusnya yang bernama Encik Bridle (Ketua Pegawai Operasi) namun saya tidak menerima balasan email sehingga kini untuk mengesahkan bahawa dia menerimanya. Para pengurus hotel enggan memberi saya alamat e-mel Encik Bridle untuk menyampaikan pengalaman negatif saya ketika menginap di Hotel New World Makati. Selepas ini, nampaknya salah seorang kakitangannya cuba untuk menyerang saya di akaun Facebook saya yang dianggap sangat menyinggung, tidak diundang dan tidak profesional. Sebelum meninggalkan hotel, saya dijanjikan bahawa mereka akan berhubung dengan agensi pelancongan saya untuk mendapatkan bayaran balik penuh dengan segera tetapi ketika saya menghubungi agensi perjalanan saya, nampaknya mereka tidak mempunyai petunjuk mengenai perkara ini. Secara keseluruhannya, saya tidak akan mengesyorkan hotel lama ini kepada keluarga, kawan dan rakan perniagaan saya.