Los niveles de habitación, personal en recepción, entrega de cuartos no pareciera que es un hotel IHG Presidente intercontinental

La habitación el hotel en general.

Todo muy excelente

Genial

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La atención fue excepcional, las instalaciones muy limpias, en muy buen estado las habitaciones, los espacios comunes excelentes. Los restaurantes de primera y con alimentos sobresalientes.

Pagamos por una habitación con unas especificaciones y cuando llegamos nos dieron una habitación de mejor categoría y justo el hotel confirmó eso, que nos estaban dando algo menor, pésimo servicio y estadía, jamás me vuelvo a quedar aquí y menos a confiar en su plataforma porque pagué un extra por algo que no vale. Además decía que teníamos acceso al club y resulta que está en remodelación

Excelente como siempre

Great staff , Beautiful hotel . A bit noisy because New Years celebrations . My Hotel option when visiting Puebla . 3rd time visiting and stayed at same hotel

Servicio excepcional y atento hasta el mas minimo detalle

Es la tercera vez que nos hospedamos y las dos primeras veces buena experiencia. Esta vez, la primer habitación que nos asignaron estaba en muy malas condiciones. La cabecera manchada, el mueble viejo y rayado, la pared del A/A manchada por escurrimiento del mismo, el piso también muy manchado. Llamamos y muy amablemente el chico de recepción nos cambió a una habitación más acorde a lo que pagamos por noche y al tipo de hotel que es.

The bedroom need to be updated

Excelente servicio

Ni e place to stay

La habitación y atención en el. check in

We stayed here as a family of three in a king room with a sleeper sofa. While the sofa bed was unfortunately uncomfortable—you could feel the springs—it was manageable for a short stay. The staff were very friendly and helpful, which made a big difference. Having a car rental on site was extremely convenient, and it was easy to get Ubers to and from the center of town, which was only about 10–15 minutes away. The breakfast buffet was excellent and a real highlight of our stay. Overall, a good experience, though the sofa bed could definitely use an upgrade.

El hotel en general de lo mejor

Intercontinental is like a resort in the city, nice heated outdoor pool, Gym, Spa and a cozy lobby bar. Service stands out as well as the well served breakfast buffet. Thumbs Up !

Se nota falta de mantenimiento a las instalaciones

Cómodo, fácil acceso al centro histórico, limpio y buena atención del personal