Average stay, below average food.

Es mi 4ta vez en CANCÚN Y NUNCA ME AVÍA TOCADO UN HOTEL TAN DESAGRADABLE COMO ESTA .. PARA MI Y MI FAMILIA FUE HORRIBLE BUFFET.. La comida del buffet totalmente horrible No tienen variedad .. las bebidas horrible LOS RESTAURANTES… Si no haces una reservación antes de las 8:00 AM .. NUNCA 🙅 encontrarás espacio venimos de vacaciones no pueden a los huéspedes a levantarse temprano .. HABITACIONES … Los cobertor huelen a humedad Las camas 🛏️ son súper Duras parecen de una cárcel.. las. Almohadas son duras y huelen feo el aire acondicionado filtra agua 💧 y por las noches sale un mal olor a cigarro 🚬.. aparentemente fuman en otra habitación y entra por el aire .. la limpieza es horrible .. necesitan remodelar urgente.. KIDS WATER PARK Solo una muchacha para hacer un registro y ella y el resto de las muchachas siempre están enojadas con los huéspedes no tienen educación ética de cómo hablarle a un huésped siempre que pasa algo se miran a la cara y hacen gestos para hacer sentir al cliente y niños mal .. horrible 😞 es un parque de diversión los niños deben salir contentos . Y con una linda experiencia.. ❌❌❌❌NO LO RECOMIENDO ❌❌❌❌

Great family resort. Clean and friendly staff.are fun for the whole family.

Very nice people working on this hotel, clean room and hotel , clean pool, good food

Very clean

Stayed with a 12, 11 and 8 year old. Clean room and friendly staff. The food was good. The beach was beautiful. The pools were nice. On Monday and Tuesday there was nothing really to do after 8pm. It picked up after that. Over all I really enjoyed my stay.

Todo perfecto! Solo el personal del Bar en ocasiones se notaban un poco molestos

Food was terrible everywhere

Outstanding facility, would like pools to be open later in evening.

Everthing its ok

Agradable la alberca y las instalaciones, muchas opciones para comidas y en general bares en todos lados. Una barra de snacks toda la noche.

Very good time. My group of 6 had a blast.

Cons: Entertainment Pool area music and entertainment Food options Pro: The lovely ladies in the main gift shop!

The worst resort seen terrible ‏ bad foods bad service everything bad

Pools and activities were amazing. Food options were great. Kids had a great time. Suggestion to open up another bar in second building

Todo muy bonito y rica comida.

I was very please overall. Food was ok

En recepción me quisieron cobrar muchísimo más, cuando yo ya habia liquidado, les dije que me cancelaran mi reservación y que iba a poner mi queja en expedia y me dijo el de recepción que no me preocupara que él me ayudaría pero que le diera una propina y claro que me enoje más y al final ya no me cobró demás. Pero yo liquide mi dinero a tiempo, me hizo pasar un pésimo momento, todo lo demás estubo bien, excepto el gimnasio sus aparatos están oxidados, y de como 15 aparatos solo 2 sirven.

Overall is a good hotel but misses few points to be awesome. Food is good but could be better. Drinks are ok. The hotel feels old and could use some renovations. Beach is great but they don’t remove sargassum.

Todo ok pero área de niños no accesible, playa no accesible,