Saya terpaksa membatalkan tempahan saya kerana sakit. Saya menghubungi dan bercakap dengan Samuel yang secara lisan memberi saya bayaran balik dan meminta aplikasi menghubunginya untuk memulakan proses bayaran balik. Apabila mereka berbuat demikian, dia menafikan bahawa dia telah mengatakan bahawa saya boleh mendapatkan bayaran balik. Ini sangat tidak profesional dan menunjukkan kualiti organisasi ini. Saya tidak akan pernah menginap, mahupun mengesyorkan tempat ini kepada sesiapa pun tidak kira betapa murahnya harganya. Salam sejahtera, Paul