Tetamu yang Dihormati, Salam Hangat daripada Ascott Waterplace Surabaya! Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda menginap di Ascott Waterplace Surabaya! Kami gembira mengetahui bahawa anda mempunyai beberapa detik yang menyenangkan sepanjang penginapan anda dan yang paling penting, anda berasa seperti di rumah sendiri! Kami gembira dapat memenuhi jangkaan anda dari segi perkhidmatan dan standard kualiti, dan maklum balas positif daripada tetamu kami mendorong kami untuk meningkatkan lagi komitmen kami untuk menyediakan perkhidmatan yang cemerlang. Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan anda yang berharga dan berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Ascott Waterplace Surabaya. Yang benar, Monica Sihombing, Pengurus Perkhidmatan Tetamu.