Saya menikmati penginapan yang sangat menyenangkan di Hatten Hotel Melaka. Lokasinya sangat baik—berada betul-betul di tengah-tengah segala-galanya, menjadikannya sangat mudah untuk bergerak dan mengakses pusat membeli-belah, restoran dan tarikan berdekatan.
Kakitangannya ramah dan prihatin sepanjang penginapan kami, tetapi saya ingin menekankan pasukan concierge. Mereka sangat membantu dan menyokong, terutamanya semasa tempoh pembedahan ibu saya. Bantuan mereka dengan pergerakan dan penjagaan keseluruhannya benar-benar membuat perbezaan bagi kami dan sangat bermakna pada masa yang begitu penting.
Secara keseluruhan, semuanya tepat dari segi perkhidmatan dan layanan mesra. Walau bagaimanapun, bilik itu sendiri perlu diperbaiki. Pencahayaannya agak malap, dengan warna kuning hangat yang menjadikan ruang kelihatan lebih gelap daripada yang dijangkakan—saya secara peribadi lebih suka pencahayaan putih yang lebih terang dan neutral. Di samping itu, bilik itu kelihatan agak ketinggalan zaman dan mungkin akan diubah suai.
Secara keseluruhannya, ia adalah hotel yang hebat untuk lokasi dan perkhidmatannya yang luar biasa, tetapi menaik taraf bilik akan benar-benar meningkatkan pengalaman keseluruhan.
