Pihak pengurusan tidak begitu mempedulikan dua lif rosak tidak beroperasi, hanya tinggal dua lif beroperasi untuk lebih 50 tingkat dan terlalu ramai tetamu … Tidak masuk akal, lif yang rosak itu nampaknya hanya dibiarkan tidak diservis atau dibaiki … pejabat hadapan hanya boleh tidak memberi sebarang jawapan. Ini bukan salah mereka. Mesti ada peraturan mengenai perkhidmatan pelanggan mengenai kemudahan asas, seperti lif, apartmen harus memaklumkan semua ejen pelancongan untuk masalah itu supaya mereka boleh berhenti mengambil tetamu semasa dalam pembaikan atau memaklumkan tetamu yang datang sekiranya mereka ingin menukar hotel …. Pengemasan harus dilatih lebih banyak saya mengemas katil. Kekemasan jauh di bawah standard hotel. Saya sangat menyesal apartmen perkhidmatan ini gagal pada perkhidmatan asas yang mereka wajib sediakan …. Harap pihak pengurusan boleh belajar dan akan melakukan yang lebih baik … itu memalukan untuk industri pangsapuri perkhidmatan di Melbourne cbd …. Sekali lagi, saya minta maaf kerana memberikan ulasan yang tidak jelas.