Sería de gran ayuda que tuvieran servicio más amplio de restaurante.

Es un hotel muy céntrico y necesita renovar sus colchones ya. Urge que sus empleados reciban capacitación de atención al cliente

Personal excelente, muy amables. Encontré insectos en la habitación, dos palomillas y una cucaracha chiquita. Salia poca agua de la regadera como que están tapados los huequitos por donde sale y el agua caliente no estaba caliente

Cumple 3B. Buena ubicación, atención agradable, habitación amplia, limpia. Quizá podría mejorar el agua caliente (fui en enero), supongo no es un tema crítico en otros meses.

Staff friendly. Clean. Fresh water every day. Breakfast ok.

Muy buena atención.

Amazing staff. Clean and proper rooms. Priced fair and perfect location. Thanks for the great stay.

Staff very courteous, rooms are quite basic, but clean. Mostly quiet, but could hear people in the hallways a couple of times

Personal. Les falta amabilidad. Tuvimos una noche incómoda porque no tuvimos agua y las soluciones no contemplaban ni reembolso ni mover la reserva a otra habitación u hotel distinto. Definitivamente NO lo recomiendo

Falta de mantenimiento a las habitaciones y piscina sucia

Habitación con cucarachas. Son inseguras, intentaron entrar a nuestro cuarto a la media noche y nadie nos resolvió a pesar que reportamos más de una vez. Toallas en mal estado, manchadas y rotas. Ropa de cama en mal estado y las fotos del hotel están pixeleadas. No es lo que ofertan en su producto.

Nice rooms. Friendly staff. Breakfast was delicious

Limpieza. Apropiado para la estancia. Precio y servicio del personal.

Lugar muy céntrico, habitación y baño muy amplios.

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

Cómodo y cerca del centro, alrededor hay muchos restaurantes

El hotel cumple Con la relación precio calidad

Excelente ubicación

Pedí facturación y no me han respondido, en ese sentido la recepción tiene una pésima atención y se molestan si no les das propina diaria. Los baños tienen moho y todo lo medio limpian diario. El desayuno está bien, el servicio es bueno, pero la limpieza de las mesas y sillas es pésima. Los tours están carísimos en el hotel, mi puerta dejó de cerrar bien a inicios de mi hospedaje. Mucho ruido por las noches, ya sea de fiesta del centro, lugares próximos o por mantenimiento entre comillas del hotel. La luz de su pasillo en la noche no me dejó dormir. No pude dormir bien en toda mi estadía. Si está cerca de buenos lugares, muy céntrico y en ese sentido padrísimo

Excelente