Secara keseluruhan, penginapan kami sangat baik. Hotel ini bersih, moden, terasa selamat, dan berada di lokasi yang sangat baik dengan akses mudah ke tarikan pelancong utama. Kakitangan kaunter penerimaan tetamu sentiasa ramah, mesra, dan prihatin. Bilik kami selesa, moden, dan mempunyai pemandangan yang indah. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa masalah pengemasan semasa penginapan 3 malam kami. Walaupun tuala bersih disediakan setiap hari dan sampah dikosongkan, katil tidak pernah dikemas, dan lantai juga kelihatan tidak pernah dimop. Sejak hari pertama, setiap kali kami berjalan tanpa alas kaki di dalam bilik, bahagian bawah kaki kami akan menjadi kotor dengan ketara. Selain daripada kebimbangan pengemasan ini, kami menikmati penginapan kami dan menghargai lokasi, keselesaan, dan kakitangan hotel yang ramah. Kami berharap butiran ini dapat diperbaiki, kerana ia akan menjadikan pengalaman lebih baik.

JANGAN SYORKAN HOTEL INI. Gambar-gambarnya sangat menipu. Kami datang untuk percutian hari jadi anak perempuan saya dan sangat kecewa. Ini adalah bahagian terburuk dalam perjalanan ini, penghawa dingin berbunyi seperti anda berada dalam ribut hujan batu sepanjang masa ia dihidupkan. Bilik mandi sangat kotor. Mangkuk tandas dan tab mandi hampir tidak bersih, pencuci badan tercabut dari dinding dan dibiarkan begitu sahaja. Tekanan kepala pancuran juga sangat rendah, kami akhirnya menukar tetapan dan ia sedikit sebanyak membantu. Suhu air juga mengambil masa lebih daripada 5 minit untuk menjadi panas, ia adalah pengalaman yang teruk secara keseluruhan. Saya juga tersilap meninggalkan telefon saya dan tidak dimaklumkan oleh jam tangan saya sehingga saya berada di Uber di lebuh raya, saya menghubungi mereka dengan segera dan bertanya sama ada mereka boleh menghantarnya melalui pos dan saya akan membayar semua yuran penghantaran dan juga tip tambahan dan mereka berkata TIDAK. Saya telah cuba menghubungi seseorang selama 2 hari sekarang tanpa sebarang balasan. Saya mendapat perubahan masa tetapi masih tiada sesiapa yang meninggalkan mel suara atau cuba menghubungi saya kembali. Saya tidak bercadang untuk menulis ulasan buruk kerana perjalanan itu mengatasi yang buruk tetapi sekarang mereka tidak dapat menghubungi saya untuk cuba mencari penyelesaian atau untuk meminta maaf dengan jelas, kami boleh melakukannya untuk anda. Terdapat BANYAK hotel berdekatan, JANGAN PERGI KE YANG INI ☝️

Ini merupakan penginapan kedua kami di sini. Kami menjadi ahli kerana penginapan pertama kami. Khidmat pelanggan sangat luar biasa. Kakitangan di kaunter penerimaan tetamu benar-benar membuatkan anda berasa gembira melihat anda dan mahu anda menikmati pengalaman yang hebat. Ivo dan Laura sangat hebat, dan berusaha lebih daripada yang diharapkan untuk memastikan kami mendapat setiap keselesaan yang mungkin. Bilik-bilik memang menunjukkan tanda-tanda haus dan lusuh tetapi sangat bersih. Pemandangan tasik sangat menyenangkan. Satu-satunya kekecewaan kami ialah di restoran hotel. Jhonny ialah pelayan yang hebat dan kami tidak mempunyai masalah dengannya. Kami mendapati makanannya sangat biasa-biasa sahaja dan tidak berbaloi dengan harganya. Saya makan salad ayam hitam dan walaupun saya mengatakan tidak ada crouton, ia hanya dihidangkan dengan salad romaine. Saya agak pasti item lain akan disertakan (seperti tomato). Sebaliknya, pergi ke Margaritaville untuk hidangan yang hebat, tetapi menginap di Best Western ini, kerana ia mudah dan perkhidmatannya tidak akan mengecewakan 😊

Saya sangat kecewa dengan pengalaman saya di hotel ini. Saya menempah penginapan saya kerana ia merupakan hotel rakan kongsi Universal Orlando, tetapi disebabkan oleh kesilapan, tempahan saya dibatalkan tanpa sebarang pemberitahuan. Malah, saya menerima e-mel pengesahan daripada hotel dan laman tempahan pihak ketiga, jadi saya tidak mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa terdapat masalah. Daripada membantu dan membantu, kakitangan kaunter penerimaan tetamu bersikap kasar, dingin, dan merendah-rendahkan. Apabila saya bertanya tentang membuat tempahan baharu, ejen tersebut menegaskan bahawa satu-satunya bilik yang tersedia ialah bilik deluxe yang harganya hampir dua kali ganda daripada yang saya tempah pada asalnya. Selepas perjalanan selama berjam-jam, saya bertanya sama ada bilik itu boleh dipegang sementara saya menghubungi syarikat tempahan pihak ketiga, tetapi saya tidak menerima sebarang bantuan. Lebih buruk lagi, saya kemudian menemui lebih banyak bilik mampu milik yang tersedia dalam talian, walaupun diberitahu bahawa hotel itu telah habis dijual kecuali bilik yang mahal. Apabila syarikat tempahan pihak ketiga cuba menghubungi hotel bagi pihak saya, ejen kaunter penerimaan tetamu enggan menjawab. Saya juga perasan beberapa tetamu di hadapan saya mengalami masalah tempahan, yang menjadikan keadaan lebih membimbangkan. Apabila saya bertanya kepada seorang lagi pekerja kaunter penerimaan tetamu tentang bilik yang lebih murah, seorang ejen yang lebih tua dengan cepat mengganggu perbualan, meninggalkan saya dengan tanggapan bahawa saya sedang ditekan untuk membayar bilik yang lebih mahal. Kekurangan komunikasi, khidmat pelanggan yang lemah, dan pengendalian situasi yang tidak jujur ​​sama sekali tidak boleh diterima. Sebaik sahaja saya akhirnya dapat bercakap dengan syarikat tempahan pihak ketiga, saya meminta untuk dipindahkan ke hotel lain.

Minha experiência no Best Western Orlando Gateway Hotel foi muito positiva. O hotel tem ótima localização, quartos confortáveis, limpeza impecável e uma equipe sempre cordial e prestativa. Gostaria de fazer um agradecimento especial ao Ivo, que nos atendeu com muita simpatia, profissionalismo e atenção durante nossa estadia. Além de nos receber muito bem, ele nos deu excelentes dicas sobre Orlando, o que fez toda a diferença para aproveitarmos ainda mais a viagem. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho. Com certeza voltarei e recomendarei o hotel a amigos e familiares. I had a wonderful stay at the Best Western Orlando Gateway Hotel. The hotel has a great location, comfortable rooms, excellent cleanliness, and a friendly, helpful staff. I would especially like to thank Ivo, who provided outstanding service throughout our stay. He was welcoming, professional, and genuinely kind. He also shared excellent tips about Orlando that helped us make the most of our trip. Congratulations to the entire team for the excellent hospitality. I would gladly stay here again and highly recommend this hotel to anyone visiting Orlando.