Encik Maruf M yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Kami memohon maaf atas kesulitan ini. Walaupun saya berharap anda mempunyai pengalaman yang lebih baik semasa lawatan anda semalam, daripada maklum balas seperti ini kami pelajari dan gunakan untuk menambah baik. Kami berusaha keras untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa, dan dalam kes ini, jelas bahawa kami telah gagal. Jika anda memberi kami peluang untuk mendapatkan kepercayaan anda sekali lagi, saya memberi jaminan kepada anda bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman hotel yang sama cemerlangnya seperti yang telah disukai oleh ramai tetamu kami. Yang ikhlas, Wahyu Nursekha Wijayanti, Pengurus Besar