Tetamu yang dihormati, Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda di Mercure Makassar Nexa Pettarani. Kami amat kesal kerana anda mengalami masalah air kotor dan pasir hitam, penyaman udara panas pada sebelah petang di tingkat 8 dan kekurangan tuala yang perlu ditempah melalui kaunter penerimaan tetamu. Kami telah mencatat aduan anda dan akan segera mengambil tindakan untuk membetulkan isu ini. Kami akan memastikan bahawa air di bilik mandi anda bersih dan selamat untuk digunakan, penghawa dingin di tingkat 8 berfungsi dengan baik, dan tuala tersedia di dalam bilik anda tanpa memerlukan pesanan awal. Kami juga akan menyediakan latihan tambahan kepada kakitangan kami untuk meningkatkan kelajuan dan kualiti perkhidmatan, terutamanya dalam menyediakan kemudahan yang diperlukan oleh tetamu. Terima kasih atas maklum balas anda, dan kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Mercure Makassar Nexa Pettarani dengan perkhidmatan yang lebih baik. Yang benar, Wahyu Nursekha Wijayanti, Pengurus Besar
