Penilaian & Ulasan Keseluruhan Emerald Residence

Saya membuat tempahan untuk 2 malam. Saya mendaftar masuk lewat kerana kelewatan kereta api dari London ke York (diterbitkan secara rasmi di laman web penyedia kereta api). Saya telah memaklumkan pihak hotel tentang kelewatan ini. Dan mereka menjawab keesokan harinya dengan berita pembatalan semua hari tempahan atas sebab mereka tidak hadir tepat pada masanya. Saya terus ke hotel kerana saya masih berhak mendapat 1 hari lagi tempahan 2 hari saya. Ternyata bilik yang saya tempah telah dijual kepada pelanggan lain. Akhirnya saya biarkan sahaja. Walaupun saya telah kehilangan banyak wang membuat tempahan baru yang jauh lebih mahal secara sesuka hati. Aduan kepada Traveloka tidak berjaya. Hanya baucar gantian bersamaan 15 peratus daripada kos yang ditanggung ditawarkan. Saya berharap untuk mendapat pulangan sekurang-kurangnya 50 peratus bersamaan dengan 1 hari daripada 2 hari tempahan. Nasihat saya jika membuat tempahan hotel atau apa-apa lagi, cuba pergi terus ke laman web rasmi, jangan gunakan pihak ketiga. Jika masalah berlaku, ia boleh diselesaikan segera tanpa menunggu pihak lain.