ข้อมูลสินค้านี้แปลโดยระบบอัตโนมัติและอาจให้ข้อมูลที่ยังไม่สมบูรณ์ โปรดพิจารณาก่อนทำการสั่งซื้อ หรือติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์หากมีคำถามเพิ่มเติม
-แนะนำวันหยุด HSR-
- คำอธิบายตั๋วรถไฟความเร็วสูง -
- ปัญหาที่พบบ่อย -
[ปัญหาตั๋วรถไฟความเร็วสูง]
Q: มีรถไฟอะไรบ้าง?
A: คุณสามารถเลือกรถไฟความเร็วสูงขบวนใดก็ได้ (โปรดระบุ 3 ขบวนสำหรับการเดินทางกลับในคอลัมน์หมายเหตุของคำสั่งซื้อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยซื้อตั๋ว) อย่างไรก็ตาม Traveloka ไม่สามารถจองรถไฟโดยสารและที่นั่งล่วงหน้าได้ รถไฟที่จองจริงขึ้นอยู่กับการจองจริง หากรถไฟที่ให้บริการเต็ม คุณสามารถเลือกขบวนอื่นหรือเลือกคืนเงินเต็มจำนวน
ถาม: ฉันจะรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงได้อย่างไร
A: การรับตั๋วแบบหลายช่องทาง
1. รับตั๋วจาก "รถไฟความเร็วสูง T Express App" และ "ร้านสะดวกซื้อ" บนโทรศัพท์มือถือของคุณ:
ป้อน "e-ticket" ในฟิลด์ "ข้อมูลการจัดส่ง"-"ที่อยู่โดยละเอียด" ในหน้าการสั่งซื้อ รหัสการจอง & รหัสระบุการรับตั๋วจะระบุไว้ในใบสำคัญการสั่งซื้อสำหรับข้อมูลการรับ e-ticket เพิ่มเติมและคำถามที่พบบ่อย: https://tinyurl.com/2dnv2a7u
2. ตั๋วกระดาษ:
ป้อนที่อยู่ในการจัดส่งตั๋วในคอลัมน์ "ข้อมูลการจัดส่ง" - "ที่อยู่โดยละเอียด" ในหน้าการสั่งซื้อ และตั๋วจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่กำหนดหลังจากออกตั๋ว 7 วันก่อนวันออกเดินทาง (เฉพาะที่อยู่ในไต้หวันเท่านั้นที่สามารถจัดส่งได้ และที่อยู่ต่างประเทศไม่สามารถจัดส่งได้)
*เนื่องจากเวลาจัดส่งของงานเอกสาร คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ออกเดินทางภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อจะออก "e-ticket" โปรดยกโทษให้ฉันด้วย!
อดีต. หากคุณสั่งซื้อในวันที่ 5/1 เพื่อออกเดินทางในวันที่ 7/5 จะมีเฉพาะ "ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" เท่านั้น หากคุณสั่งซื้อในวันที่ 5/1 เพื่อออกเดินทางในวันที่ 8/5 คุณสามารถระบุ "ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" หรือ "ตั๋วกระดาษ" ได้
ถาม: ฉันจะรับตั๋วได้เมื่อใด
A: การจองรถไฟความเร็วสูงจะทำได้เฉพาะวันที่ภายใน 29 วันนับจากวันขึ้นเครื่องเท่านั้น หากวันขึ้นเครื่องของคุณไม่อยู่ภายใน 29 วัน การจองและการจัดส่งจะทำหลังจากวันเปิดทำการ
Q: เราสองคน ขึ้น-ลง คนละที่ได้ไหม?
A: คำสั่งเดียวกันจะถูกจำกัดไว้ที่สถานีเดียวกัน และไม่สามารถขึ้น/ลงที่สถานีอื่นได้
ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนจุดรับ/ส่งได้หรือไม่
A: วันหยุดรถไฟความเร็วสูงเป็นตั๋วพิเศษ และมีข้อบังคับเกี่ยวกับต้นทางและปลายทางของตั๋ว ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกออกเดินทางจากสถานีไทเปและเข้าพักที่โรงแรมเกาสง ตั๋วขาออกจากไทเปไปจั่วอิง และตั๋วขากลับคือจากจั่วอิงไปไทเป จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการลงจากรถไฟกลางทาง และคุณต้องสร้างส่วนต่างตามประกาศอย่างเป็นทางการของค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูง
【ปัญหาที่พัก】
ถาม: จำนวนเงินที่แสดงในหน้า Traveloka คือค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงไป-กลับและค่าที่พักหนึ่งคืน หากมีความจำเป็นต้องเข้าพักเพิ่มอีกคืน ฉันจะสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างไร
A: หากคุณต้องการเข้าพักต่อ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าหลังจากยืนยันวันเดินทางกลับของแผนการเดินทางแล้ว เราจะเสนอราคาอื่นและเพิ่มทางเลือกในการอยู่ต่อ ให้คุณสั่งซื้อทางออนไลน์ได้
ถาม: "Extended Return" ต้องมาพร้อมกับโรงแรมที่พักเดียวกันหรือไม่? ฉันต้องการจองการเดินทางในวันศุกร์และกลับในวันอาทิตย์ (3 วัน 2 คืน) เราสามารถจองโรงแรมอื่นสำหรับคืนที่ 2 ได้หรือไม่?
A: ใช่ ที่พักสำหรับคืนแรกของการเดินทางจะต้องอยู่ในโรงแรมที่พักที่ตรงกับเนื้อหาของแพ็คเกจเท่านั้น เว้นแต่จะต้องพักโรงแรมเดียวกัน มิฉะนั้น ตั้งแต่คืนที่สองเป็นต้นไป สามารถจัดที่พักอื่นได้ตามความต้องการของผู้โดยสาร
【คำถามอื่นๆ】
ถาม: มีใบเสร็จเบิกค่าใช้จ่ายหรือไม่?
ตอบ: มีใบเสร็จการรับและการโอนของตัวแทนการท่องเที่ยวในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (ตามสกุลเงินที่ชำระเงินของคุณ) โปรดเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิก Traveloka และระบุชื่อบริษัท หมายเลขรวม และที่อยู่อีเมลใน “การจัดการข้อความ” ใบเสร็จรับเงินและการโอนจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ 3-5 วันหลังจากสิ้นสุดการเดินทาง