โรงแรมอิมพีเรียล

Habitación que cumple con lo básico. Una zona excelente lara moverte a pie y por supuesto un lugar histórico

De entrada me dieron una habitación que yo no pedí, tuve que ir a decirles, la que me dieron era parecida a las fotos que muestran en la aplicación para poder realizar la reservación

Personal muy amable

Amables y muy bien ubicado pero el agua estaba fría

Soy una persona que viaja mucho pero este hotel es el peor hotel que he visitado. Al abrir la puerta me encontre con cucarachaa en la mesa. Las toallas de baño estaban todas rotas y viejas El aire acondicionado no servia y la habitacion con humedad en las paredes No le servia el agua caliente

La habitación en mal estado, no hicieron el aseo, el olor y la limpieza muy mal, el estacionamiento muy pequeño, nunca me volvería a hospedar

Habitacion no tan limpia, faltaba mantenimiento, las toallas bastantes viejas y percudidas, estacionamiento reducido, no hay quien ayude a bajar las equopaje ni subir no te prestan los carritos porta equipajes, no tienen personal, no hay agua caliente. Me dijeron que dejara la regadera 15 min abiera se salio toda el agua me dijeron que bajara por un trapeador. Pesimo servicio

Lovely staff

Faltó limpieza avía cucarachas y el elevador fallaba no nos cambiaron las sábanas ni toallas una sola ves medio que limpiaron pero quedó el cabello en el baño

Falta de manteminiento a las instalaciones.

El hotel estuvo mal en cuestión de mantenimiento, todos los días se descompuso el elevador, el internet estaba terrible porque nunca me pude conectar, no había agua caliente en la regadera, uno de los colchones ya estaba deforme y aunque diario hacian el aseo en la habitación, me encontré un par de cucarachas. El lobby apesta a humedad

Todo bien, es un hotel antiguo pero en buen estado y limpio.

El aire acondicionado no tenía mucha potencia pero fue suficiente. La cortina del baño, las losetas y el cesto yo donde dejan los jabones estaban sucios y polvosos. El baño tenía moho. De las 2 habitaciones que habíamos reservado, elegimos solamente usar una, porque solo 1 de los cuartos tenía ventana al exterior (hacia un edificio contiguo en ruinas). El Elevador no sirve, cosa que no mencionan en la publicación, y en esta ocasión llevamos adultos mayores con prótesis de rodillas. El ambiente se nota silencioso y algo tétrico. Las empleadas no eran groseras pero tampoco serviciales. Las fotos están bien editadas para parecer clásicas y limpias pero no es así. No lo recomiendo. Pásima experiencia.

El elevador dejó de funcionar al segundo dia de mi llegada , lo que salvó nuestra estancia fue Gadys la Recepcionista, varios detalles pero ella lo hizo mas tolerable .

Me gustaría que la alberca tuviera calefacción nunca puedo hacer uso de ella por qué está demasiado fría el agua otra cosa no hubo agua caliente sólo tolerable para bañarse y por último no funcionaba el elevador 4 noches de alojamiento y sin elevador solo una chica nos ofreció usar el elevador antiguo le da tristeza por qué siempre que viajo a Veracruz me hospedo en este hotel en fin ojalá puedan hacer algo

Fue una gran experiencia, pero los dos últimos días se descompuso el elevador , somos de la tercera edad y nos tomó más tiempo y energía subir y bajar escaleras por lo demás fueron muy buenas vacaciones.

We’re nice place will recommend

Mal muy mal la limpieza y el personal y los huéspedes tenemos que sufrir la escasez de su mantenimiento

Nunca pude averiguar que tan bueno pudo ser ya que desde el primer día que llegue a realizar el check in me pidieron cancelar las reservas del hotel único detalle no tenían energía eléctrica

El check in no fue bueno por error se hizo el cargo en 2 pagos, que despues fue problema porque el otro inconveniente fue que se fue la luz del hotel y cancelé por quedarse sin clima la habitación y decidí por cancelar y reservar en otro hotel, el personal no podia hacer la cancelacion del pago y la respuesta por parte del contador no fue muy amable