Hotel Principe Pio

Hotel lindo, limpo e confortável. Ótima localização. Camas grandes, uma ótima opção para quem vai viajar em família.

Very nice quality hotel perfectly located next to the palace and close to everything to see in Madrid. We enjoyed our suite and would definitely go back again.

Apesar de termos tido um problema logo na chegada — chegamos ao hotel por volta das 2h da manhã e o chuveiro do quarto não funcionava — a equipe foi muito atenciosa em resolver a situação. Chamamos o recepcionista, que inicialmente pensou que talvez fosse dificuldade em usar o misturador moderno do chuveiro, mas realmente havia um problema técnico. Na manhã seguinte, enviaram um técnico ao quarto, que também não conseguiu resolver. Quando voltamos ao hotel perto do meio-dia, após passearmos pela cidade, perguntamos novamente sobre a situação, já que ainda estávamos sem conseguir tomar banho. Imediatamente nos transferiram para outro quarto, sem custo adicional, e nos deram um quarto de frente, com uma vista lindíssima. O hotel é simplesmente lindo, muito bem cuidado, com instalações novas, banheiros impecáveis, roupas de cama e toalhas de ótima qualidade, tudo muito novo e de muito bom gosto. Inclusive o quarto mais simples que havíamos reservado já era muito bonito, mesmo tendo apenas vista interna. A localização e a vista para o Palácio Real de Madrid são maravilhosas. O único ponto que achei que poderia ter sido melhor foi a comunicação sobre o café da manhã. Na chegada, ninguém nos informou se estava incluído, se era pago à parte ou como funcionava. Mesmo com o contratempo inicial, gostei muito da experiência e recomendo o hotel pela beleza, conforto e principalmente pela forma atenciosa como resolveram o problema.