แน่นอน คุณสามารถเปลี่ยนวัน และ/หรือ ช่วงเวลาเข้าพักได้ ตราบเท่าที่การจองของคุณยังสามารถขอคืนเงินได้หรือขอคืนเงินได้บางส่วน

หากคุณจองแบบ “ชำระที่โรงแรม” หรือจองห้องพักแบบขอคืนเงินไม่ได้ คุณต้องยกเลิกการจองเดิมก่อน และทำการจองใหม่ด้วยวันและช่วงเวลาเข้าพักที่ต้องการ หากต้องการทราบว่าการจองสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ กรุณาตรวจสอบนโยบายโรงแรมในใบยืนยันการจองโรงแรมของคุณ

เราขอแจ้งให้ทราบว่า การเปลี่ยนวันเข้าพักอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับขั้นตอนการเปลี่ยนวันเข้าพัก กรุณาเข้าไปที่ Easy Reschedule

Hotel Easy Reschedule เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ Traveloka ที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันหรือช่วงเวลาเข้าพักได้ง่ายๆ ผ่านแอปของเรา Hotel Easy Reschedule สามารถใช้ได้บนเว็บไซต์และแอป Traveloka เวอร์ชัน 3.0 ขึ้นไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hotel Easy Reschedule กรุณาคลิก ที่นี่

หากต้องการเปลี่ยนวันเข้าพัก กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Traveloka ในแอป และไปที่ การจองของฉัน
2. เข้าไปที่การจองที่ต้องการเปลี่ยนแปลง และกด เปลี่ยนวันเข้าพัก
3. ระบุวันเข้าพักใหม่ที่ต้องการ และกด ค้นหา

เราขอแจ้งให้ทราบว่า อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักจาก Traveloka และค่าธรรมเนียมการยกเลิกโรงแรม เมื่อกระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้น เราจะส่งใบยืนยันการจองโรงแรมใหม่ไปอีเมล์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงใบยืนยันการจองได้ผ่านหน้า การจองของฉัน ในแอป Traveloka

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักของโรงแรมที่ขอคืนเงินได้ที่ใดก็ได้บนโลกผ่านฟีเจอร์ Hotel Easy Reschedule อย่างไรก็ตาม การจองประเภท จ่ายเมื่อเช็คอิน และแพ็กเกจเที่ยวบิน + โรงแรม จะไม่สามารถใช้บริการฟีเจอร์นี้ได้ เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่กำลังเกิดขึ้น Traveloka จึงยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก อย่างไรก็ตาม อาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมจากโรงแรม ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของโรงแรม ทั้งนี้เราขอแจ้งให้ทราบว่าหากราคารวมของการจองใหม่ต่ำกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะได้รับค่าส่วนต่างคืน โดยคุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับฟีเจอร์ Hotel Easy Reschedule เพิ่มเติมได้ ที่นี่ และคุณสามารถเพลิดเพลินไปกับฟีเจอร์ Hotel Easy Reschedule ได้บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Traveloka เวอร์ชัน 3.0 ขึ้นไป และโปรดตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

กรุณาตรวจสอบว่าได้อัปเดตแอป Traveloka เป็นเวอร์ชัน 3.0 แล้ว

ไม่ได้ค่ะ คุณสามารถเปลี่ยนวันเข้าพัก ลดหรือขยายระยะเวลาเข้าพัก หรือเปลี่ยนประเภทห้องพักได้เท่านั้น โดยจะไม่สามารถเปลี่ยนโรงแรมได้

ขออภัยด้วยค่ะ การเปลี่ยนวันเข้าพักเฉพาะบางห้องไม่สามารถทำได้ คุณต้องเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับทุกห้องพักภายใต้หมายเลขการจองเดียวกัน

ได้ค่ะ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงระยะเวลาเข้าพักได้ตามต้องการ

ไม่ คุณต้องแก้ไขข้อมูลการจองโรงแรมแยกกัน อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ Hotel Easy Reschedule จะไม่สามารถใช้ได้กับการจองแพ็กเกจเที่ยวบิน+โรงแรม

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนห้องพักได้ ซึ่งรวมถึงการเพิ่มหรือลดจำนวนห้องที่คุณจองไปในตอนแรก

ไม่ได้ค่ะ คุณไม่สามารถขอเปลี่ยนวันเข้าพักได้ในวันเช็คอิน

เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 Traveloka จะทำการยกเว้นค่าธรรมเนียมเพื่อบรรเทาภาระของคุณ อย่างไรก็ตามอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมจากโรงแรม ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของโรงแรม ทั้งนี้เราขอแจ้งให้ทราบว่า หากราคารวมของการจองใหม่ของคุณ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) สูงกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะต้องชำระค่าส่วนต่าง อย่างไรก็ตาม หากราคารวมของการจองใหม่ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) ต่ำกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะได้รับค่าส่วนต่างคืนผ่านช่องทางบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองหรือการโอนผ่านธนาคาร สำหรับผู้ใช้งานที่อินโดนีเซีย ที่ชำระผ่าน PayLater และ UANGKU Balance จะได้รับเงินคืนผ่านทางช่องทางดังกล่าว

ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักที่คุณต้องชำระ จะขึ้นอยู่กับอัตราราคาของการจองใหม่ นโยบายการยกเลิกของโรงแรม และระยะห่างระหว่างวันขอเปลี่ยนวันเข้าพักกับวันเช็คอิน

Traveloka จะยกเว้นค่าธรรมเนี่ยมการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก ทั้งนี้คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมตามที่โรงแรมกำหนด โดยค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะรวมอยู่ในการจองใหม่ ทั้งนั้เราขอแจ้งให้ทราบว่า หากราคารวมของการจองใหม่ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) ต่ำกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะได้รับค่าส่วนต่างคืนผ่านช่องทางบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองหรือการโอนผ่านธนาคาร สำหรับผู้ใช้งานที่อินโดนีเซีย ที่ชำระผ่าน PayLater และ UANGKU Balance จะได้รับเงินคืนผ่านทางช่องทางดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากราคารวมของการจองใหม่ของคุณ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) สูงกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะต้องชำระค่าส่วนต่าง

ค่าธรรมเนียมอาจเพิ่มขึ้นได้ เนื่องจากการจองของคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อคุณทำการขอเปลี่ยนวันเข้าพัก ดังนั้นจึงต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ช่องทางชำระเงินจะแตกต่างไปตามแต่ละประเทศ สำหรับช่องทางชำระเงินในประเทศของคุณ กรุณาคลิก ที่นี่

การดำเนินการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามช่องทางชำระเงินของการจองเดิมของคุณ สำหรับการชำระแบบไม่ใช้บัตรเครดิต การคืนเงินจะใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการ สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การคืนเงินจะใช้เวลาสูงสุด 14 วันทำการ

เพื่อให้การดำเนินการคืนเงินเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาทราบว่า

1. การคืนเงินผ่านการโอนผ่านธนาคารจะสามารถทำได้หากเจ้าของบัญชีธนาคารเป็นหนึ่งในผู้เข้าพักที่ระบุอยู่ในใบยืนยันการจองโรงแรม หรือเป็นผู้ทำการจอง มิเช่นนั้น กรุณายื่นสำเนาหนังสือมอบอำนาจ ที่มีลายเซ็นของหนึ่งในผู้เข้าพัก รวมถึงสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชี
2. การคืนเงินสำหรับการจองโดยใช้บัตรเครดิต จะคืนกลับไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ และเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของธนาคารที่ออกบัตร
3. จำนวนเงินคืนสำหรับการทำธุรกรรมแบบหลายสกุลเงิน จะปรับไปตามอัตราการแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่ทำการเปลี่ยนวันเข้าพัก

คุณจะได้รับใบยืนยันการจองโรงแรมใหม่ภายใน 30 นาที หลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว

เสียใจด้วยค่ะ ประกันภัยการเดินทางในการจองเดิม จะไม่สามารถโอนมายังการจองใหม่ได้ คุณต้องซื้อประกันภัยการเดินทางใหม่เมื่อจองใหม่

กรุณาเลือก อื่นๆ และระบุชื่อธนาคารของคุณ

หากไม่เห็นปุ่มเปลี่ยนวันเข้าพัก อาจเกิดจาก 2 สาเหตุ ดังนั้น

1. การจองของคุณไม่สามารถคืนเงินได้
2. คุณยังไม่ได้อัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชัน 3.0

เพื่อใช้ฟีเจอร์ Easy Reschedule กรุณาตรวจสอบว่าการจองของคุณสามารถขอคืนเงินได้ และใช้แอปหรือเว็บไซต์ Traveloka เวอร์ชันล่าสุด