ผิดหวังมากที่ได้มาพักที่นี่ในขณะนี้ (27 ต.ค. 2562) ฉันจองโรงแรมนี้สำหรับสามีของฉันว่าในการเดินทางไปเมลเบิร์นจุดแรกที่สามีของฉันบ่นเกี่ยวกับกระบวนการเช็คอินที่ไม่ราบรื่นสามีของฉันมาถึงก่อนเวลาประมาณ 10.30 น. ก่อนเวลาเช็คอินและเขาถามด้านหน้า โต๊ะถ้าเป็นไปได้ที่จะทำการเช็คอินก่อนเวลาจากนั้นแผนกต้อนรับในขณะนั้นคือนาย Piere แจ้งให้สามีของฉันโปรดรออีก 2 ชั่วโมงข้างหน้าซึ่งอาจจะตรวจสอบได้จากนั้นสามีของฉันกลับมาอีกรอบ 1 โมงเย็น แต่ยังคงแผนกต้อนรับไม่เป็นมิตรมากและให้ความช่วยเหลือในการเช็คอินดังนั้นมันก็โอเคแล้ว ตามกำหนด สิ่งที่สองคือคำอธิบายคืออะไรสิ่งอำนวยความสะดวกก็ไม่เหมือนในความเป็นจริงไม่มีกาต้มน้ำในห้องไม่มีน้ำฟรีไม่มีรองเท้าแตะห้องออกกำลังกายออกให้บริการยังสระว่ายน้ำอยู่ภายใต้การปรับปรุงที่ได้รับแจ้งจากด้านหน้า เคาน์เตอร์ ดังนั้นสำหรับตัวแทนหรือโรงแรมควรแจ้งให้ทราบว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้บริการในขณะนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียใจใด ๆ จากแขกเพราะคุณอาจรู้ว่าอัตราของโรงแรมนี้คือ 4+ ดาว แต่มันดูเหมือนว่าไม่สมควร สามีของฉันอีกครั้งผิดหวังมากกับโรงแรมนี้