Khách sạn không giao đúng phòng như đã đặt ( 3 giường ) chỉ có 2 giường, báo đã hết phòng, tôi đã đề nghị thanh toán đúng tiền phòng (2 giường) nhưng báo không được, book phòng và trả tiền phòng 3 giường nhưng lấy phòng 2 giường không được giảm giá, không xử lý thoả đáng, tôi yêu cầu được xử lý