Nhân viên không thân thiện, đi đôi mà xếp phòng 2 giường, đổi phòng thì không có view như đã đặt. Nước nóng thì quá ít, hầm thì không có chỗ để xe, cảnh quan bụi bặm bữa sáng thì quá đắt
Chị chủ và bạn quản lý rất nice. Sẵn sàng hỗ trợ mình book phòng khác khi gặp lỗi full phòng từ app lúc check-in. Điều ít khi thấy ở dịch vụ hạ long. Phòng sạch sẽ, đơn giản, gần gũi thiên nhiên. Sẽ quay lại vào một dịp khác.
Khách sạn đẹp, sạch sẽ, ăn sáng ổn với giá tiền tuy nhiên nhân viên phục vụ ăn sáng không chuyên nghiệp. Nhân viên tụ tập cười đùa thậm chí nói tục. Gọi khách hàng là "nó". Thật sự bất ngờ khi khách sạn lại để xảy ra tình trạng này.