Tour Đảo Cá Heo & Đảo Harapan - 2 Ngày 1 Đêm

Khiếu nại về chuyến tham quan không đạt yêu cầu và cách đối xử không thỏa đáng - Yêu cầu giải quyết Kính gửi nhóm, Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình đối với chuyến tham quan do go explorer indonesia tổ chức, cụ thể là với công ty "Khatulistiwa Adventure". Gần đây, tôi đã tham gia một chuyến tham quan thông qua dịch vụ của các bạn và tôi muốn nêu ra một số vấn đề mà chúng tôi gặp phải trong suốt trải nghiệm của mình. 1. Thiếu tổ chức và giao tiếp không hiệu quả: Khi đến cảng, người mà chúng tôi được hướng dẫn liên hệ đã không có ở đó. Sau nhiều cuộc gọi điện thoại, chúng tôi đã xác nhận rằng họ có mặt, nhưng không có sự phối hợp hoặc giao tiếp rõ ràng. Hơn nữa, chúng tôi được yêu cầu đến lúc 6 giờ sáng để khởi hành lúc 8 giờ sáng, đây là một lịch trình không hợp lý và gây gián đoạn. 2. Chỗ ở không đầy đủ: Chúng tôi được chỉ định một căn phòng quá nhỏ cho ba người, mặc dù chúng tôi đã đặt phòng cho số lượng này. Chúng tôi được thông báo rằng căn phòng có thể chứa tối đa 4 người, nhưng tình hình rất chật chội và không thoải mái. Khi chúng tôi yêu cầu thêm phòng, chúng tôi được thông báo rằng sẽ tốn 600.000 rupiah, một số tiền quá lớn so với chất lượng chỗ ở. Chúng tôi quyết định không chấp nhận lời đề nghị này, nhưng nhìn chung trải nghiệm không được như mong đợi. 3. Đối xử thô lỗ và thái độ nhân viên không phù hợp: Người quản lý, Navyk, rất hung hăng với chúng tôi, khăng khăng rằng chúng tôi phải trả tiền cho một phòng thêm hoặc cho phép một người lạ ở chung phòng với chúng tôi. Hành vi này hoàn toàn không thể chấp nhận được, đặc biệt là vì không rõ liệu người thứ ba có đến hay không. 4. Hoạt động không có tổ chức và thiếu giao tiếp: Ngày hôm sau, chúng tôi không được liên lạc để tham gia hoạt động ngắm bình minh và trời mưa khiến chúng tôi không thể tham gia tour tham quan đảo. Mặc dù mưa đã tạnh lúc 11 giờ sáng, chúng tôi vẫn không nhận được thông tin cập nhật chính thức nào từ Pahroji. Chỉ sau một vài tin nhắn từ tôi, chúng tôi mới biết rằng chuyến đón khách được lên lịch vào lúc 1 giờ chiều, với thuyền khởi hành lúc 2 giờ chiều. Chúng tôi vẫn chưa rõ lý do tại sao chuyến tham quan đảo không được tổ chức sớm hơn khi thời tiết đã tốt hơn. chúng tôi đã thực hiện 1 hoạt động lặn biển chứ không phải 2 hoạt động như chương trình. chương trình không theo 5. Chất lượng dịch vụ kém so với giá cả: Với giá 1.100.000 rupiah, chuyến tham quan kéo dài 3 giờ có chất lượng rất kém. Việc thiếu tổ chức, giao tiếp kém và dịch vụ kém nói chung không biện minh cho mức giá cao. Chúng tôi là nhóm duy nhất trong chuyến tham quan này, điều này cho thấy sự thiếu quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng và chăm sóc khách hàng. Là một công ty lữ hành có hơn 30 năm kinh nghiệm, tôi có thể tự tin nói rằng đây là một trong những trải nghiệm khó chịu và thất vọng nhất mà tôi từng có. Không chỉ cách đối xử không thỏa đáng mà chất lượng chung của chuyến tham quan cũng không đáp ứng được kỳ vọng theo bất kỳ cách nào. Tôi tin rằng công ty này không phù hợp để hợp tác trong tương lai và tôi hy vọng rằng họ sẽ có hành động thích hợp để ngăn chặn những khách hàng khác gặp phải tình huống tương tự. Tôi vui lòng yêu cầu bạn xem xét khiếu nại của tôi và cung cấp phản hồi về giải pháp tiềm năng. Tôi rất vui lòng thảo luận thêm thông tin chi tiết để tìm ra giải pháp phù hợp. Trân trọng, maria carmen đại lý du lịch

thỏa đáng, phương tiện đi lại, hướng dẫn, điểm du lịch, ẩm thực.

nơi tốt đẹp, rất tốt cho việc chạy trốn tạm thời khỏi Jakarta

Nơi này là tốt ... Dịch vụ là ok ... Nhưng thật không may là các cơ sở lưu trú tại nhà đang thiếu ... Giống như tv không bật xin vui lòng sửa chữa lại cho các cơ sở lưu trú tại nhà ... Đối với vị trí đó thực sự tốt dịch vụ cũng ok ... Cảm ơn bạn Traveloka

Vui, hướng dẫn viên cũng thân thiện.

Not bad, didn’t actually go to dolphin island (the tour guide didn’t tell us why) we snorkel to islands near Harapan instead. The homestay room was okay, limited fresh water to take a shower we ended up buying water from local warung. Food was okay, the transport ship from muara angke to harapan was really crowded barely found empty seats. Overall experience, that’s what you got from paying the price, could be better tho

Seneeeeeeenggg!! Minusnya cuma 2 menurut saya. Pertama makanan waktu di homestay, asli hambar. Kedua, air di homestay agak asin. Sisanya perfect. Thank you, Traveloka!

Dari sisi rencana perjalanan banyak yang molor, mulai dari rencana keberangkatan, tempat yang dikunjungi, dan juga waktu kepulangan yang dipercepat sehingga tidak terlalu dapat menikmati tempat yang dikunjungi. Tetapi keindahan tempatnya dapat dinikmati, terutama anak-anak sangat senang bermain di pantainya.

Sangat menyenangkan tp tolong untuk homestaynya jgn disatukan di grup lain

Semua asik... Semua senang... Dapat teman baru. Guidenya juga mudah diajak koordinasi

Guide ramah. Tp sayang perlengkapan snorkeling kurang. Fin atau kaki katak kurang lengkap ukurannya. Lalu, waktu snorkeling kurang lama. Ditambah lagi, pengunjung dibiarkan menginjak karang padahal itu akan membuat karang tersebut mati. Artinya, sama saja tidak melestarikan alam.

Bilangnya stay di pulau kelapa tapi ternyata di pulau harapan. Mengecewakan.

Asik banget, ulang tahun menjadi berkesan dengan liburan. Terima kasih bang Sem...

Worth it banget dengan harga segitu, tapi lebih baik mungkin airnya rada lebih besar karena susah mandi gara-gara air kecil banget

Seru bgt... Perjalanan dr pelabuhan naik kapal kayu dan ombak tinggi sampe mabok, tp sampai sana fun bgt. Kamar oke, air banyak, ac hidup, makanannya enakkk, pelayanan sangat memuaskan dan ramah, pulang pun diantar sampai naik kapal.

Minus * terlalu lama menunggu di kapal saat keberangkatan menuju pulau, panas bau muara angke, sumpek, sangat tidak nyaman apa lagi membawa anak-anak. Muntah tiada henti * jelajah pulau terlalu dikejar kejar waktu, jadi tidak bisa menikmati. Plus * laut jernih * pemandu baik * sarapan, makan siang, dan bbq menyenangkan * homestay AC Dapet harga promo traveloka

perjalanan dengan kapal kayu bikin mabok dan lama sekali goyangan nya.. aduh sampai mual dan teler. Btw sampai di lokasi not bad lah.. pulau2 nya keren, tour guide nya orang setempat juga ramah dan menyenangkan

Seruuu! Cuman pusing ajaa di kapalnyaaa wkwk tour guidenya baik banget, bawa koper dibawain, harganya lagi promo seneng 200rb nya puas banget, thank you

Pelayanan yg baik dan perjalanan yg menyenangkan...

Pengalaman yang di luar prediksi saya, yang sebelumnya banyak hasil review-review yang kurang, hasil dari saya saat ini bagus sekali. Mulai dari kunjungan pulau, snorkeling, homestay ber-AC, dan makanan tiga kali. Cuma sedikit minus di agenda BBQ yang cuma satu pilihan ikan saja dan kapal angkutan Kaliadem - Pulau Harapan PP. Pakai kapal tradisional padahal sudah ada angkutan kapal dari Dishub dan ASDP. Overall good, thanks...