Nội dung sản phẩm được dịch tự động, có thể khác với nội dung thực tế của sản phẩm. Vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng!

－Giới thiệu về Kỳ nghỉ Đường sắt Cao tốc－

- Thông tin khách sạn -

－Giải thích về các loại vé tàu cao tốc－

- vấn đề thường gặp-

[Vấn đề về vé tàu cao tốc]

Hỏi: Có những chuyến tàu nào?
Trả lời: Bạn có thể chọn bất kỳ chuyến tàu cao tốc nào (vui lòng cung cấp 3 chuyến tàu đi và về trong cột ghi chú của đơn hàng để nhân viên có thể giúp bạn mua vé). Tuy nhiên, Traveloka không thể đặt trước tàu khách và chỗ ngồi. Việc đặt chỗ tàu thực tế phải tuân theo việc đặt chỗ thực tế. Nếu các chuyến tàu được cung cấp đã được đặt kín chỗ, bạn có thể chọn chuyến tàu khác hoặc chọn hoàn lại toàn bộ tiền.

Q: Làm thế nào để có được vé tàu cao tốc?
A: Thu vé qua nhiều kênh
1. Nhận vé qua điện thoại di động “App tàu cao tốc T Express” & “Cửa hàng tiện lợi”:
Nhập "vé điện tử" vào trường "Thông tin lô hàng" - "Địa chỉ chi tiết" trên trang đặt hàng. Mã đặt chỗ và mã nhận dạng nhận vé sẽ được cung cấp trên phiếu đặt hàng. Để biết thêm thông tin về việc nhận vé điện tử và các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập: https://tinyurl.com/2dnv2a7u
2. Vé giấy:
Nhập địa chỉ giao vé vào trường "Thông tin lô hàng" - "Địa chỉ chi tiết" trên trang đặt hàng. Vé sẽ được xuất và gửi đến địa chỉ được chỉ định 7 ngày trước ngày khởi hành (chỉ có địa chỉ ở Đài Loan mới có thể vận chuyển và địa chỉ ở nước ngoài không thể vận chuyển)
＊Do thời gian giao giấy nên tất cả các đơn hàng khởi hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng sẽ được phát hành dưới dạng "vé điện tử", mong bạn thông cảm!
bán tại. Nếu bạn đặt hàng ngày 1/5 và khởi hành ngày 7/5, chỉ được cung cấp “vé điện tử”; Nếu bạn đặt hàng ngày 1/5 và khởi hành ngày 8/5, bạn có thể cung cấp "vé điện tử" hoặc "vé giấy"

Hỏi: Khi nào tôi có thể nhận được vé?
Trả lời: Việc đặt vé tàu cao tốc chỉ được mở cho những ngày trong vòng 29 ngày kể từ ngày lên máy bay. Nếu ngày lên máy bay của bạn không còn trong vòng 29 ngày, chúng tôi sẽ giữ chỗ và giao chỗ cho bạn sau ngày khai trương.

Hỏi: Chúng tôi có hai người, chúng tôi có thể lên/xuống ở những địa điểm khác nhau không?
Trả lời: Đơn hàng tương tự chỉ có thể được đặt ở cùng một trạm. Bạn không thể lên/xuống ở các ga khác nhau.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi địa điểm đón/trả khách không?
Trả lời: Kỳ nghỉ đường sắt cao tốc là một loại vé đặc biệt và có quy định về ga đi và ga đến của vé. Ví dụ: nếu bạn chọn khởi hành từ ga Đài Bắc, nghỉ tại khách sạn Cao Hùng thì vé chiều đi là từ Đài Bắc đi Zuoying, vé chiều về là từ Zuoying về Đài Bắc. Bạn sẽ không được hoàn tiền nếu xuống tàu giữa chừng. Khi đi qua ga, bạn cần bù đắp khoản chênh lệch theo giá vé đường sắt cao tốc chính thức.

[Vấn đề chỗ ở]

Hỏi: Số tiền hiển thị trên trang Traveloka là dành cho vé tàu cao tốc khứ hồi và chỗ ở một đêm. Nếu tôi cần kéo dài thời gian lưu trú thêm một đêm, làm cách nào để đặt hàng và thanh toán?
Trả lời: Nếu bạn cần kéo dài thời gian lưu trú, vui lòng xác nhận ngày khởi hành và ngày trở về trong hành trình của bạn và thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá riêng và thêm tùy chọn mở rộng để bạn đặt hàng trực tuyến.

Hỏi: "Trả lại dài hạn" có phải đi kèm với chỗ ở trong cùng một khách sạn không? Tôi muốn đặt chuyến đi vào thứ sáu và về vào chủ nhật (3 ngày 2 đêm). Chúng tôi có thể tự mình đặt một khách sạn khác cho đêm thứ hai được không?
Đáp: Có, chỉ đêm khởi hành đầu tiên phải ở khách sạn phù hợp với gói dịch vụ. Trừ khi bạn yêu cầu kéo dài thời gian lưu trú tại cùng một khách sạn, các chỗ ở khác có thể được sắp xếp theo sở thích của du khách từ đêm thứ hai trở đi.

[câu hỏi khác]

Hỏi: Bạn có cung cấp biên lai để thanh toán không?
Trả lời: Có một phiên bản điện tử của biên lai thu và chuyển khoản của đại lý du lịch (theo loại tiền thanh toán của bạn). Vui lòng giúp đăng nhập vào Traveloka với tư cách thành viên và đi tới "Quản lý tin nhắn" để cung cấp tiêu đề công ty, số điện thoại thống nhất và địa chỉ email. Biên lai thu và chuyển tiền sẽ được cấp vào cuối chuyến đi. Sẽ được gửi đến email của bạn sau 3-5 ngày