Thông tin cập nhật về COVID-19
Nhiều lựa chọn linh hoạt cho các đặt phòng hiện tại hoặctương lai của bạn
Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Đại dịch COVID-19 đã và đang ảnh hưởng đến tất cả chúng ta ở nhiều khía cạnh. Chúng tôi rất lo lắng về tình hình hiện tại và hy vọng nó sẽ sớm qua đi.
Vì tình hình COVID-19 đang chuyển biến phức tạp, sự an toàn và lợi ích của bạn vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng các yêu cầu của bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp các tính năng và dịch vụ để giúp giải quyết những lo ngại liên quan đến kế hoạch cho chuyến đi của bạn như việc đặt phòng hoặc điều chỉnh thời gian lưu trú / hủy phòng. Vui lòng tìm hiểu thêm các thông tin liên quan dưới đây:
1. Bộ lọc tìm kiếm
Bạn có thể tìm thấy mục 'Miễn phí hủy phòng' trong bộ lọc tìm kiếm của chúng tôi để giúp bạn dễ dàng tìm kiếm các nơi lưu trú có phòng được hủy miễn phí.
2. Trang kết quả tìm kiếm
Hãy tìm nhãn 'có Miễn phí hủy phòng' được tô màu xanh. Nhãn sẽ xuất hiện ở tất cả các nơi lưu trú có phòng được hủy miễn phí.
Trang chi tiết chỗ ở
Trên trang chi tiết chỗ ở, hãy kéo xuống cho đến khi bạn nhìn thấy danh sách các phòng trống. Bạn sẽ tìm thấy bộ lọc 'Miễn phí hủy phòng' ngay trên đầu trang.
Danh sách phòng trống để lựa chọn
Bạn cũng có thể thấy nhãn 'Miễn phí hủy phòng' ở loại phòng được hủy miễn phí.
Tìm khách sạn
Bắt đầu tìm kiếm bằng cách điền điểm đến, số khách, và độ dài kỳ nghỉ.
Chọn nơi lưu trú được “Thanh Toán Tại Khách Sạn”
Tìm nơi lưu trú với nhãn “Có áp dụng Thanh Toán Tại Khách Sạn” trong trang kết quả tìm kiếm, hoặc chọn bộ lọc tương ứng ở đầu trang để chỉ hiển thị phòng được Thanh Toán Tại Khách Sạn.
Đặt nơi lưu trú
Không phải phòng nào cũng hỗ trợ Thanh toán khi nhận phòng. Để hiển thị các phòng có áp dụng Thanh toán khi nhận phòng, dùng bộ lọc tương ứng hoặc xem các phòng có nhãn ‘Thanh toán khi nhận phòng’ trong trang nơi lưu trú. Lưu ý: Nếu bạn chọn hình thức thanh toán khi nhận phòng (Không cần phương thức xác nhận), bạn chỉ cần điền thông tin liên lạc và thông tin khách, chọn thời gian nhận phòng và chờ phiếu thanh toán được phát hành.
Chọn phương thức đảm bảo đặt chỗ
Để đặt phòng Thanh Toán Tại Khách Sạn, bạn cần chọn thẻ tín dụng làm phương thức xác nhận. Lưu ý rằng thông tin thẻ của bạn chỉ dùng với mục đích đảm bảo phòng, không phải là phương thức thanh toán. Tuy nhiên, một số nơi lưu trú có thể tính xác thực thẻ tín dụng của bạn trước ngày nhận phòng nhằm mục đích an ninh.
Xong rồi! Vui lòng đợi xuất phiếu thanh toán
Trong vòng 60 phút sau khi xác nhận đặt chỗ, chúng tôi sẽ gửi phiếu thanh toán vào email của bạn.
Cần phải làm gì khi nhận phòng?
Để nhận phòng, trình diện phiếu thanh toán tại tiếp tân. Sau đó thanh toán toàn bộ số tiền bằng đơn vị tiền tệ địa phương bằng tiền mặt hoặc thẻ.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận có thể khác nhau, vui lòng kiểm tra phiếu thanh toán để xem phương thức thanh toán được chấp nhận bởi nơi lưu trú. Nếu muốn, vui lòng hỏi tiếp tân để phát hành hoá đơn.
Đặt trước MIỄN PHÍ.
Tiết kiệm tiền cho đến khi nhận phòng.
Nếu bạn muốn thay đổi đặt chỗ của mình, cách nhanh nhất là hãy sử dụng tính năng Hoàn tiền hoặc Thay đổi lịch trình ngay trên Ứng dụng.
Đổi lịch đặt phòng
Tìm đặt phòng khách sạn của bạn
Đăng nhập vào tài khoản Traveloka của bạn. Đến mục Đặt chỗ của tôi, chọn Khách sạn.
Chọn đặt phòng khách sạn của bạn
Mở đặt phòng khách sạn bạn muốn đổi lịch trình. Tìm mục Quản lý đặt phòng, sau đó chọn Đổi lịch trình
Yêu cầu đổi lịch trình
Trên trang Đổi lịch trình, chọn Yêu cầu Đổi lịch trình.
Chọn ngày bạn muốn nhận phòng
Tìm ngày nhận phòng mới cũng như thời gian lưu trú, sau đó nhấn Tìm Phòng.
Chọn phòng
Chọn phòng bạn muốn ở và nhấn Chọn Phòng.
Hoàn tất thanh toán
Nhấn Tiếp tục để tiến hành thanh toán.
Nhận Phiếu thanh toán khách sạn mới
Phiếu thanh toán khách sạn mới sẽ được gửi đến email của bạn và Ứng dụng Traveloka. Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng đổi lịch trình của mình trên trang Đổi lịch trình.
Hoàn tiền khách sạn
Tìm đặt phòng khách sạn của bạn
Đăng nhập vào tài khoản Traveloka của bạn, sau đó chọn mục Đặt chỗ của tôi.
Nhập mã xác thực
Nhấn Hoàn tiền, sau đó nhập mã xác thực mà chúng tôi đã gửi đến thiết bị của bạn.
Đọc các điều khoản & điều kiện
Đọc các điều khoản và điều kiện về hoàn tiền, đánh dấu vào ô để đồng ý và nhấn Tiếp tục.
Gửi yêu cầu hoàn tiền
Chọn phòng hoặc chỗ ở bạn muốn hoàn tiền và tải lên các chứng từ hoàn tiền, hoàn thành yêu cầu bằng cách nhấn Gửi hoàn tiền.
