Trong ngành du lịch và dịch vụ lưu trú, khách sạn 4 sao luôn là lựa chọn lý tưởng cho những du khách tìm kiếm sự tiện nghi, sang trọng với mức giá hợp lý. Tuy nhiên, để đạt được tiêu chuẩn khách sạn 4 sao, khách sạn cần đáp ứng nhiều yêu cầu khắt khe về cơ sở vật chất, dịch vụ và chất lượng phục vụ. Hãy cùng Traveloka tìm hiểu những quy định mới nhất để hiểu rõ hơn loại hình khách sạn này nhé!

Tiêu chuẩn khách sạn 4 sao ở Việt Nam là hệ thống các tiêu chí quy định về chất lượng, quy mô, tiện nghi và dịch vụ mà một khách sạn cần đáp ứng để được công nhận đạt chuẩn 4 sao theo tiêu chuẩn thiết kế. Các tiêu chí này không chỉ đảm bảo sự tiện nghi và thoải mái cho khách lưu trú mà còn phản ánh mức độ chuyên nghiệp trong vận hành, thiết kế và chất lượng phục vụ của khách sạn tiêu chuẩn 4 sao. Để đạt tiêu chuẩn 4 sao khách sạn cần phải đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về cơ sở vật chất, không gian kiến trúc, trang thiết bị hiện đại cũng như các dịch vụ đi kèm.

Các tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao này nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái, tiện nghi cho hành khách. Để giúp bạn có thể hiểu thêm về những tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao thì hãy cùng Traveloka khám phá nhé!

Vị trí là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc đánh giá tiêu chuẩn của một khách sạn 4 sao. Một khách sạn đạt chuẩn 4 sao cần được xây dựng tại khu vực có giao thông thuận lợi, dễ tiếp cận, giúp khách hàng di chuyển dễ dàng đến các điểm du lịch, trung tâm thành phố, sân bay, bến xe, ga tàu hoặc các khu vực hành chính, thương mại quan trọng.

Bên cạnh yếu tố giao thông, môi trường xung quanh khách sạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng cho khách lưu trú. Một khách sạn 4 sao nên tọa lạc tại khu vực có không gian sạch sẽ, thoáng mát, ít tiếng ồn, có cảnh quan đẹp. Đặc biệt, các khách sạn nằm gần bờ biển, hồ nước, công viên hoặc có view hướng ra các danh lam thắng cảnh sẽ có lợi thế lớn trong việc thu hút khách du lịch.

Một yếu tố khác là sự an toàn và an ninh của khu vực. Khách sạn 4 sao cần nằm trong khu vực có hệ thống an ninh tốt giúp khách lưu trú cảm thấy yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của khách sạn.

Kiến trúc khách sạn 4 sao cần sự hài hòa, hiện đại, thể hiện phong cách riêng và đảm bảo tính thẩm mỹ cao. Không gian sảnh đón tiếp rộng rãi, sang trọng, với khu vực lễ tân thuận tiện. Hệ thống hành lang, thang máy, cầu thang thoát hiểm được bố trí an toàn và dễ tiếp cận. Ngoài ra, khách sạn cần có đầy đủ khu vực gồm nhà hàng, quầy bar, phòng hội nghị, spa, phòng gym và bể bơi và tất cả cần được thiết kế đồng bộ, tiện nghi.

Hệ thống chiếu sáng, thông gió và âm thanh phải đảm bảo sự thoải mái cho khách. Việc ứng dụng thiết kế xanh với vật liệu thân thiện môi trường cũng giúp nâng cao giá trị khách sạn. Tổng thể, kiến trúc khách sạn 4 sao không chỉ sang trọng mà còn tối ưu công năng, mang lại trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.

Tiện nghi phòng

Khách sạn 4 sao cần đảm bảo hệ thống tiện nghi và cơ sở vật chất đạt chuẩn đảm bảo chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hoàn hảo.

Trước hết, diện tích phòng phải đáp ứng tiêu chuẩn quy định, tạo không gian rộng rãi, thoáng đãng để khách có trải nghiệm nghỉ dưỡng tốt nhất. Theo tiêu chuẩn, diện tích phòng ngủ trong khách sạn 4 sao thường dao động từ 21m² trở lên đối với phòng đơn và 25m² trở lên đối với phòng đôi nhằm đảm bảo đủ không gian sinh hoạt và nghỉ ngơi thoải mái.

Mỗi phòng phải đảm bảo tiêu chuẩn phòng ngủ khách sạn 4 sao, cần được trang bị đầy đủ nội thất và thiết bị hiện đại như giường ngủ cao cấp, tủ quần áo, bàn ghế, điều hòa, tivi, tủ lạnh, ấm siêu tốc, máy sấy tóc, điện thoại bàn, két an toàn… Tất cả phải được bảo trì tốt, hoạt động ổn định để đảm bảo sự tiện nghi cho khách.

Phòng tắm cũng là một tiêu chí quan trọng, cần sạch sẽ, thiết kế tiện nghi cùng các vật dụng cá nhân như khăn tắm, dầu gội, sữa tắm. Mọi thiết bị phải đảm bảo mang lại trải nghiệm thoải mái nhất.

Tiện nghi công cộng

Khách sạn 4 sao cần đảm bảo hệ thống tiện nghi và cơ sở vật chất hiện đại nhằm phục vụ đầy đủ nhu cầu của khách. Sảnh lễ tân phải rộng rãi, thoáng đãng, có thiết kế sang trọng, chuyên nghiệp và luôn có nhân viên hỗ trợ để đón tiếp khách nhanh chóng.

Nhà hàng và quầy bar trong khách sạn phải đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ với thực đơn đa dạng, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, không gian sang trọng và thoải mái. Đồ ăn, đồ uống phải đảm bảo chất lượng cao, phù hợp với khẩu vị của nhiều đối tượng khách hàng.

Các tiện ích giải trí như hồ bơi, phòng gym và spa cần được trang bị đầy đủ, luôn trong tình trạng sạch sẽ, hoạt động tốt nhằm mang đến không gian thư giãn cho khách.

Nếu khách sạn có phòng hội nghị, phòng sự kiện, các không gian này phải được thiết kế hiện đại, có đầy đủ thiết bị âm thanh, ánh sáng, máy chiếu để phục vụ tốt các hội nghị, hội thảo và sự kiện quan trọng.

Cảnh quan khách sạn cũng là yếu tố quan trọng, cần được chăm chút với không gian xanh, thoáng đãng giúp tạo cảm giác thư thái cho khách lưu trú. Bên cạnh đó, bãi đỗ xe phải rộng rãi, an toàn, đảm bảo chỗ đỗ cho ô tô, xe máy của khách và nhân viên.

Ngoài ra, khách sạn 4 sao nên có các dịch vụ tiện ích khác như đưa đón sân bay, cho thuê xe máy, ô tô để hỗ trợ tối đa nhu cầu di chuyển của khách.

Nhân viên

Nhân viên là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ của khách sạn 4 sao. Trước hết, thái độ phục vụ của nhân viên phải thân thiện, nhiệt tình, chu đáo và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với tinh thần hiếu khách. Sự niềm nở, lịch sự và tận tâm trong cách giao tiếp sẽ giúp khách có trải nghiệm thoải mái và hài lòng hơn.

Bên cạnh đó, kỹ năng chuyên môn của nhân viên cũng cần được đảm bảo. Nhân viên khách sạn 4 sao phải được đào tạo bài bản, vững kiến thức về ngành dịch vụ, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Đặc biệt, nhân viên lễ tân, phục vụ, quản lý bên cạnh việc phải thông thạo nghiệp vụ thì cũng cần có thể giao tiếp bằng ít nhất một ngoại ngữ để phục vụ khách quốc tế.

Dịch vụ buồng phòng

Dịch vụ buồng phòng trong khách sạn 4 sao phải đảm bảo vệ sinh sạch sẽ với phòng ngủ được dọn dẹp hàng ngày, chăn ga gối đệm thay mới thường xuyên và các vật dụng cá nhân luôn được bổ sung đầy đủ.

Bên cạnh đó, dịch vụ phục vụ tại phòng cũng cần chu đáo bao gồm cung cấp đồ ăn, đồ uống theo yêu cầu và hỗ trợ khách khi cần. Nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng giúp khách mang hành lý lên phòng giúp tạo cảm giác thoải mái và thân thiện nhất cho khách lưu trú.

Dịch vụ khác

Bên cạnh tiện nghi cơ bản, khách sạn 4 sao cần cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trước hết, dịch vụ hỗ trợ khách hàng phải chuyên nghiệp, bao gồm đặt vé máy bay, tour du lịch, thuê xe,... giúp khách dễ dàng di chuyển và tham quan.

Bên cạnh đó, wifi miễn phí, tốc độ cao là yếu tố không thể thiếu, giúp khách dễ dàng làm việc, giải trí và liên lạc trong suốt thời gian lưu trú.

Khách sạn được phân hạng theo số sao dựa trên các tiêu chí như cơ sở vật chất, tiện nghi, dịch vụ và chất lượng phục vụ. Mỗi cấp độ sao thể hiện mức độ khác nhau về sự sang trọng và tiện ích dành cho khách lưu trú. Hãy cùng Traveloka khám phá tiêu chuẩn khách sạn 4 sao cũng như khách sạn 3 sao và 5 sao nhé!

Nếu bạn đang phân vân chưa biết nên chọn khách sạn 4 sao nào khi du lịch thì hãy cùng Traveloka tham khảo những gợi ý dưới đây nhé!

Khách sạn Ciao Saigon Hotel & Spa

Khách sạn Ciao Saigon Hotel & Spa là khách sạn 4 sao tọa lạc tại Quận Tân Bình, TP.HCM, chỉ cách sân bay Tân Sơn Nhất 2 phút lái xe, rất tiện lợi cho khách du lịch. Khách sạn có thiết kế hiện đại, phòng rộng rãi, đầy đủ tiện nghi cùng hồ bơi trên tầng thượng với tầm nhìn toàn cảnh thành phố. Với vị trí thuận lợi giúp du khách dễ dàng di chuyển đến các địa điểm du lịch hoặc để thuận tiện bạn cũng có thể mua tour tham quan thành phố Hồ Chí Minh.

Khách sạn Muong Thanh Luxury Saigon Hotel

Khách sạn Muong Thanh Luxury Saigon Hotel là khách sạn 4 sao với vị trí thuận tiện cho việc di chuyển giữa sân bay Tân Sơn Nhất và trung tâm thành phố. Khách sạn được đánh giá cao về phòng rộng rãi, sạch sẽ và tiện nghi hiện đại. Đội ngũ nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.Từ khách sạn, du khách dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng của thành phố cùng xe buýt Hop on Hop off Sài Gòn.

Khách sạn Cochin Zen Hotel

Khách sạn Cochin Zen Hotel tọa lạc tại trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, gần Chợ Bến Thành, mang đến sự thuận tiện cho du khách khám phá các điểm tham quan nổi tiếng hoặc trải nghiệm du ngoạn sông Sài Gòn về đêm. Khách sạn nổi bật với thiết kế hiện đại, phòng nghỉ rộng rãi và sạch sẽ. Đặc biệt, hồ bơi và quầy bar trên tầng thượng mang lại tầm nhìn tuyệt đẹp nhìn ra thành phố.

Bạn có thể tham khảo thêm một số khách sạn 4 sao TPHCM dưới đây:

Khách sạn REY Hotel Hanoi

Khách sạn REY Hotel Hanoilà khách sạn Hà Nội 4 sao tọa lạc tại vị trí thuận tiện giữa Phố Cổ và các bảo tàng quốc gia, giúp du khách dễ dàng khám phá thành phố. Từ khách sạn, du khách có thể dễ dàng đi bộ đến Phố Tàu Hỏa và khám phá nhiều địa điểm ăn uống xung quanh. Ngoài ra, nếu muốn trải nghiệm không gian đại dương thu nhỏ, du khách có thể ghé thăm Thủy cung Lotte World Hà Nội với nhiều trải nghiệm thú vị.

Khách sạn Muong Thanh Hanoi Centre Hotel

Muong Thanh Hanoi Centre Hotel cách Phố Cổ khoảng 2 km, mang lại sự yên tĩnh nhưng vẫn thuận tiện cho việc khám phá thành phố. Khách sạn cung cấp các tiện nghi như Wifi miễn phí, bãi đỗ xe và spa. Vị trí khách sạn thuận lợi cho việc tham quan Hồ Hoàn Kiếm, Nhà thờ Lớn Hà Nội hay tham gia tour tham quan Văn Miếu Quốc Tử Giám về đêm cũng là trải nghiệm vô cùng thú vị.

Oriental Suites Hotel & Spa

Oriental Suites Hotel & Spa nằm ngay trung tâm Phố Cổ Hà Nội. Khách sạn có thiết kế ấm cúng, mang phong cách Á Đông. Với vị trí đắc địa, du khách có thể dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn hay Chợ Đêm Phố Cổ. Ngoài ra, trải nghiệm tour khám phá ẩm thực buổi tối cũng là một trong những hoạt động thú vị khi đến Hà Nội.

Bạn có thể tham khảo thêm một số khách sạn 4 sao Hà Nội dưới đây trên Traveloka:

Muong Thanh Luxury Cao Bang

Muong Thanh Luxury Cao Bang là khách sạn Cao Bằng 4 sao cao cấp, tọa lạc ngay trung tâm thành phố Cao Bằng. Khách sạn mang đến không gian nghỉ dưỡng sang trọng với tầm nhìn bao quát thành phố. Nhờ vị trí thuận lợi, khách sạn giúp du khách dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng như thác Bản Giốc, động Ngườm Ngao và khu di tích Pác Bó.

Khách sạn The Secret Con Dao

Khách sạn The Secret Con Dao là khách sạn Côn Đảo 4 sao hiện đại nằm ở trung tâm thị trấn Côn Sơn, mang đến cho du khách trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng và tiện nghi. Khách sạn có hồ bơi ngoài trời tuyệt đẹp, phòng tập thể dục hiện đại và các phòng nghỉ được thiết kế tinh tế với tầm nhìn ra biển hoặc thành phố. Vị trí khách sạn thuận lợi cho việc khám phá các điểm tham quan như nhà tù Côn Đảo và bãi biển Đầm Trầu.

Khách sạn Orson Hotel & Resort Con Dao

Khách sạn Orson Hotel & Resort Con Dao cách thị trấn khoảng 10km mang đến không gian yên bình và tĩnh lặng, lý tưởng cho du khách tìm kiếm sự thư giãn.Vị trí khách sạn thuận lợi cho việc khám phá các điểm tham quan như Bến Đầm, Bảo tàng Côn Đảo và các bãi biển hoang sơ khác.

Khách sạn Marina Bay Con Dao Hotel

Khách sạn Marina Bay Con Dao Hotel tọa lạc tại vị trí thuận lợi chỉ cách bãi biển An Hải vài bước chân, mang đến cho du khách trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời với tầm nhìn hướng biển tuyệt đẹp. Vị trí khách sạn thuận lợi cho việc khám phá các điểm tham quan nổi tiếng như Vườn Quốc gia Côn Đảo.

Traveloka hy vọng sau với những nội dung về tiêu chuẩn khách sạn 4 sao phía trên đã giúp bạn có thêm thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn của mình cho chuyến du lịch sắp tới. Bên cạnh cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn thì Traveloka còn có vé máy bay, vé xe khách với vô vàn mã giảm giá Traveloka. Ngoài ra, bạn có thể tận hưởng chuyến du lịch với nhiều trải nghiệm thú vị cùng các tour du lịch, vé tham quan, vé vui chơi giải trí Traveloka Xperience, du thuyền với nhiều khuyến mãi hấp dẫn nhé!

1. Khách sạn 4 sao cần đáp ứng những tiêu chí nào?

Khách sạn 4 sao phải đáp ứng các tiêu chí về vị trí, kiến trúc, tiện nghi phòng, dịch vụ, đội ngũ nhân viên và các tiện ích công cộng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao.

2. Diện tích phòng ngủ của khách sạn 4 sao là bao nhiêu?

Theo tiêu chuẩn, phòng đơn có diện tích tối thiểu 21m² trở lên đối với phòng đơn và 25m² trở lên đối với phòng đôi đảm bảo không gian rộng rãi, thoải mái cho du khách.

3. Nhân viên khách sạn 4 sao cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Nhân viên phải được đào tạo bài bản, có kỹ năng giao tiếp và phục vụ chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, nhiệt tình và có thể giao tiếp bằng ngoại ngữ để hỗ trợ du khách quốc tế.

4. Khách sạn 4 sao có bắt buộc phải có nhà hàng không?

Có, khách sạn 4 sao phải có ít nhất một nhà hàng phục vụ ăn uống với thực đơn đa dạng.

5. Tiện nghi công cộng trong khách sạn 4 sao gồm những gì?

Khách sạn 4 sao thường có sảnh lễ tân rộng rãi, nhà hàng, quầy bar, hồ bơi, phòng gym, spa, phòng hội nghị và các tiện ích khác.