Hành Lý Ký Gửi Scoot Airlines

Bạn sắp bay với Scoot nhưng còn phân vân về hành lý ký gửi Scoot? Là hãng hàng không giá rẻ, Scoot áp dụng chính sách “mua theo nhu cầu” với các gói cân nặng linh hoạt, giới hạn kích thước và mức phí thay đổi theo hạng vé, đường bay và thời điểm mua. Nếu không tìm hiểu trước, bạn rất dễ phát sinh chi phí tại quầy hoặc bị từ chối vận chuyển. Vậy quy định hành lý ký gửi Scoot cụ thể ra sao, nên chọn gói nào để vừa đủ đồ vừa tiết kiệm? Cùng khám phá trọn bộ quy định, mẹo mua trước và lưu ý quan trọng để làm thủ tục nhanh gọn và bắt đầu hành trình thật nhẹ nhàng!

1. Những quy định về hành lý ký gửi của Scoot

1.1 Kích thước và cân nặng của hành lý ký gửi Scoot

Tùy theo hạng vé của Scoot (Fly, FlyBag, FlyBagEat, ScootPlus), chính sách hành lý ký gửi có sự khác biệt rõ rệt về cân nặng miễn cước, song điểm chung là bạn có thể lưu chuyển nhiều kiện miễn sao tổng trọng lượng không vượt giới hạn và mỗi kiện không vượt kích thước quy định.

Hạng Phổ Thông (Fly/FlyPromo): Các hạng vé này không bao gồm hành lý ký gửi miễn phí. Khi cần, bạn có thể mua thêm trọng lượng từ 20kg đến tối đa 40kg trả thêm phí. Tổng số kiện hành lý tối đa bạn có thể đem theo (nếu đã mua thêm) là 15 kiện, mỗi kiện không vượt tổng kích thước 158cm (tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao). Bên cạnh đó, mỗi kiện không được vượt quá 32kg vì quy định an toàn.

Hạng Thương Gia (ScootPlus): Hành khách được miễn phí hành lý ký gửi 30kg trong giá vé. Tuy nhiên, Scoot vẫn áp dụng giới hạn 32kg mỗi kiện và kích thước tối đa 158 cm tổng ba chiều. Bạn có thể mua thêm hành lý trực tuyến lên đến 40kg. 

1.2 Những hành lý ký gửi bị cấm mang theo trên chuyến bay Scoot

Scoot tuân thủ nghiêm ngặt các quy định vận chuyển hàng nguy hiểm (Dangerous Goods) theo tiêu chuẩn quốc tế của IATA/ICAO, nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách và thân máy bay. Dưới đây là các loại vật phẩm bị cấm tuyệt đối trong hành lý ký gửi:

• Vũ khí và đạn dược: Bao gồm mọi loại vũ khí, kể cả súng, đạn, vũ khí giả hoặc mô hình súng đều không được cho phép.
• Chất nổ, khí dễ cháy, chất lỏng dễ cháy, chất rắn dễ cháy: Ví dụ như pháo, aerosol sơn, butan, xăng, dung môi, bật lửa dạng xăng, diêm, chất dễ cháy như than, các chất khử trùng, oxy lỏng… đều bị cấm.
• Chất oxy hóa & chất hữu cơ peroxit: Các vật liệu tạo phản ứng mạnh như thuốc tẩy, oxy hóa, chất peroxit hữu cơ…
• Chất độc hại, truyền nhiễm, chất ăn mòn, phóng xạ: Bao gồm thuốc trừ sâu, cyanide, axit, kiềm, thủy ngân (như nhiệt kế thủy ngân) và các chất có tính ăn mòn hoặc nguy hiểm cho sức khỏe đều không được phép ký gửi.
• Chất liệu từ tính và vật liệu gây nhiễu: Những vật có từ tính mạnh có thể ảnh hưởng đến hệ thống máy bay cũng bị cấm.
• Thiết bị cá nhân có pin lithium nằm rời hoặc các vali thông minh: Các thiết bị như vali thông minh chứa pin lithium (ví dụ: vali thông minh tích hợp pin, mô-đun GPS/Bluetooth...), nếu lưu hành với pin, yêu cầu pin phải tháo rời và mang trong hành lý xách tay. Nếu để trong hành lý ký gửi thì bị từ chối, thậm chí có thể bị tiêu hủy.
• Thiết bị cá nhân điện di chuyển (hoverboard, mini-segway, scooter điện... ): Tất cả thiết bị di động cá nhân sử dụng pin lithium  đều bị cấm tuyệt đối trong cả khoang máy bay và hành lý ký gửi.
• Bình xịt gây tê hoặc hơi cay: Các bình xịt phòng vệ như hơi cay, xịt gây ngạt đều bị cấm trong hành lý ký gửi.
• Thiết bị làm nóng (MREs - Meals-Ready-to-Eat tự đun): Các thực phẩm tự đun (Meals-Ready-to-Eat) có cơ chế làm nóng tự động cũng không được phép trong hành lý ký gửi Scoot.

2. Hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ hành lý ký gửi Scoot

2.1 Thủ tục ký gửi hành lý Scoot tại sân bay

Khi bay cùng Scoot, hành khách cần lưu ý rằng các quầy làm thủ tục và ký gửi hành lý sẽ đóng cửa khá sớm, thường là trước giờ khởi hành 60 phút. Vì vậy, việc đến sân bay đúng giờ có ý nghĩa quyết định để tránh bị từ chối vận chuyển. Scoot khuyến nghị hành khách nên làm thủ tục trực tuyến từ 48 giờ cho đến 8 giờ trước giờ bay để tiết kiệm thời gian tại sân bay, sau đó chỉ cần đến để ký gửi hành lý. 

Ở một số sân bay lớn như Singapore (SIN), Bangkok (BKK) hay Melbourne (MEL), hãng đã triển khai hệ thống kiosk tự phục vụ. Với hình thức này, hành khách tự quét hộ chiếu, in thẻ lên máy bay và thẻ hành lý, sau đó dán thẻ vào vali rồi mang đến khu vực Bag Drop để hoàn tất thủ tục. Tại sân bay Changi Singapore, dịch vụ này mở từ 18 giờ đến 65 phút trước giờ khởi hành, trong khi tại Bangkok và Melbourne, thời gian mở là từ 4 giờ cho đến 65 phút trước khi bay.

Nếu sân bay khởi hành chưa có kiosk hoặc trường hợp đặc biệt cần nhân viên hỗ trợ, hành khách vẫn sẽ làm thủ tục trực tiếp tại quầy truyền thống của Scoot. Khi đó, bạn chỉ cần xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân, kèm theo vé điện tử hoặc mã đặt chỗ, nhân viên sẽ xác nhận thông tin, cân đo hành lý, in và gắn thẻ ký gửi. Sau khi hoàn tất, hành lý sẽ được đưa vào hệ thống xử lý để vận chuyển đến khoang chứa của máy bay, còn hành khách sẽ nhận lại biên nhận hành lý nhằm đối chiếu tại điểm đến. Những kiện quá khổ hoặc vượt cân có thể được yêu cầu nộp phí bổ sung tại quầy và chuyển tới khu vực ký gửi đặc biệt dành cho hành lý quá khổ.

2.2 Cách lấy hành lý ký gửi Scoot tại sân bay

Ngay sau khi máy bay hạ cánh, hành khách cần thực hiện các bước sau để nhận hành lý ký gửi một cách nhanh chóng và chính xác. Đầu tiên hành khách quốc tế sẽ làm thủ tục nhập cảnh (hải quan và kiểm soát hộ chiếu), sau đó chuyển sang khu vực băng chuyền nhận hành lý. Bạn nên quan sát màn hình hiển thị chuyến bay để biết băng chuyền đang chuyển hành lý của chuyến đó. Nếu chuyến bay là nội địa, thường bạn có thể đi ngay đến khu vực băng chuyền mà không cần qua thủ tục hải quan hoặc kiểm soát hộ chiếu.

Khi hành lý bắt đầu được đưa ra, bạn cần kiểm tra thật kỹ thẻ hành lý (baggage tag) do hãng cấp để chắc chắn đúng vali của mình. Nếu kiện hành lý quá khổ hoặc có kích thước đặc biệt, thường sẽ được hướng dẫn tới quầy nhận hành lý kích thước lớn (oversized baggage counter) để làm thủ tục riêng trước khi rời khu vực nhận băng chuyền.

Trong trường hợp hành lý không xuất hiện, bị hư hỏng hoặc thất lạc, hành khách cần tới ngay khu vực Lost & Found (quầy Lost and Found Office hoặc Baggage Help Desk) tại sảnh đến. Tại đây, bạn phải hoàn tất Property Irregularity Report (PIR) – một biểu mẫu báo cáo hành lý bị chậm trễ, hư hại hoặc mất. Nhân viên sẽ cung cấp cho bạn mã số theo dõi PIR, để bạn có thể theo dõi hành lý hoặc tiến hành khiếu nại về bảo hiểm, bồi thường. 

2.3 Trách nhiệm của Scoot khi gặp sự cố về hành lý ký gửi

Đối với hành lý bị chậm trễ (Delayed Baggage):

Ngay khi đến nơi và thấy hành lý chưa đến, bạn cần báo ngay tại quầy Lost & Found để điền Property Irregularity Report (PIR). Đây là bước đầu tiên để Scoot bắt đầu truy tìm hành lý. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được nhận một bản sao PIR cùng mã tham chiếu (report reference number) dùng để theo dõi hành lý qua hệ thống “baggage tracing system” toàn cầu. Khi hành lý được tìm thấy, đại diện xử lý mặt đất (Ground Handler) của Scoot sẽ thông báo và sắp xếp giao hành lý tận nơi theo địa chỉ bạn đã cung cấp, hoặc bạn có thể nhận hành lý ngay tại sân bay, tùy theo quy định hải quan địa phương. Nếu sau 14 ngày hành lý vẫn chưa được tìm thấy, hãng sẽ xem đó là mất mát và bạn có thể tiến hành yêu cầu bồi thường thông qua cổng Baggage Claims Portal trực tuyến.

Đối với hành lý bị hư hỏng (Damaged Baggage):

Trong trường hợp hành lý đến nơi mà bị hư hại, bạn cần lập tức báo cho quầy Lost & Found tại sảnh đến và hoàn thành PIR trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hành lý, nếu quá thời hạn này sẽ không được giải quyết. Hãng sẽ thông qua đơn vị giám định được ủy quyền là Charles Taylor Aviation để kiểm định mức độ thiệt hại và xử lý khiếu nại. Sau đó, bạn sẽ được thông báo kết quả xử lý và hướng dẫn tiếp theo. Nếu muốn bồi thường chi phí mua vật dụng thiết yếu như quần áo, giấy vệ sinh, bạn phải giữ biên nhận và nộp kèm trong hồ sơ khiếu nại.

Đối với hành lý bị mất hoàn toàn (Lost Baggage):

Nếu sau 14 ngày truy tìm hành lý mà không có kết quả, hành lý sẽ chính thức được coi là mất. Lúc này, bạn cần khởi tạo yêu cầu bồi thường qua Baggage Claims Portal của Scoot, điền đầy đủ các giấy tờ yêu cầu, bao gồm bản sao PIR và các chứng từ liên quan. Thời hạn nộp yêu cầu được quy định rõ: đối với hành lý mất, bạn phải nộp trong 21 ngày sau khi kết thúc thời gian truy tìm 14 ngày. Việc nộp yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận. 

2.4 Một số mẹo về hành lý ký gửi Scoot để tránh gặp khó khăn

Để đảm bảo một chuyến bay thuận lợi mà không gặp phải rắc rối từ hành lý ký gửi, hãy lưu ý những điều này:

- Tránh mang theo các vật phẩm như chất phóng xạ, chất nổ, chất độc, chất oxy hóa hoặc khí ga trong hành lý ký gửi.

- Hãy cân và đo kích thước của hành lý trước khi đến sân bay và chủ động đăng ký mua thêm hành lý đi kèm nếu cần thiết.

- Đảm bảo rằng mỗi kiện hành lý ký gửi đều có thông tin đầy đủ về bạn, bao gồm tên và địa chỉ, được ghi trên thẻ nhận dạng hành lý. Đừng quên giữ thẻ này sau khi làm thủ tục gửi hành lý và có thể dùng khăn tay để dễ nhận dạng hành lý của bạn.

- Bọc kỹ từng kiện hành lý để đảm bảo an toàn, và hãy tránh đặt các tài sản có giá trị lớn như tiền, trang sức, máy tính, hoặc đồ điện tử trong hành lý ký gửi.

- Trừ khi bạn thực sự cần, hãy tối ưu hóa việc mang hành lý xách tay thay vì hành lý ký gửi, nhất là đối với các chuyến bay ngắn. Điều này giúp tránh gặp phải bất tiện và giảm thiểu khả năng xảy ra vấn đề không lường trước.

- Không quên lấy hành lý ký gửi của mình sau khi hạ cánh để tránh mất mát và rắc rối không cần thiết.

3. Giá mua hành lý ký gửi quá ký của Scoot

3.1 Giá thêm ký hành lý Scoot qua website trực tuyến

Chuyến bay nội địa: Với các chặng vé máy bay nội địa (nếu Scoot khai thác trong quốc gia đó) hoặc chặng rất ngắn cùng nhóm đường bay ngắn của hãng, giá mua thêm hành lý trực tuyến thường ở mức thấp nhất trong biểu phí. Theo Scoot Fees Chart hiển thị theo chặng bay và tiền tệ đặt chỗ, gói 20kg thường dao động khoảng SGD 22 - 32 (396.000 - 576.000 VND), 25kg khoảng SGD 30 - 39 (540.000 - 702.000 VND), 30kg khoảng SGD 42 - 53 (756.000 - 954.000 VND), 35kg khoảng SGD 54 - 63 (972.000 - 1.134.000 VND) và 40kg khoảng SGD 64 - 72 (1.152.000 – 1.296.000 VND), tùy nhóm đường bay ngắn. Các mức này áp dụng khi mua online qua Manage My Booking của Scoot, hãng cho phép mua trước tối đa 40 kg.

Chuyến bay quốc tế: Với vé máy bay quốc tế, Scoot cũng cho phép hành khách mua thêm hành lý trực tuyến, thường tối đa là 40kg nhưng chi phí linh hoạt và không cố định. Hãng yêu cầu khách truy cập công cụ Scoot Fees Chart, chọn điểm khởi hành và điểm đến để xem chi tiết mức phí hành lý, phí này sẽ hiển thị theo loại hạng vé, khối lượng cần mua thêm và đơn vị tiền tệ phù hợp. Thông thường, giá mua thêm hành lý ký gửi Scoot gói 20kg thường nằm trong khoảng SGD 27 - 53 (486.000 - 954.000 VND), 25kg khoảng SGD 37 - 71 (666.000 - 1.278.000 VND), 30kg khoảng SGD 48 - 91 (864.000 - 1.638.000 VND), 35kg khoảng SGD 58 - 110 (1.044.000 - 1.980.000 VND) và 40kg khoảng SGD 68 - 129 (1.224.000 - 2.322.000 VND) tùy tuyến.

3.2 Giá thêm ký hành lý Scoot ở sân bay

Chuyến bay nội địa: Khi bạn không mua trước mà chỉ làm thủ tục xử lý tại quầy check‑in sân bay (thường trong vòng ít giờ trước khi bay), Scoot áp dụng mức phí hành lý quá cân tính theo mỗi cân vượt định mức. Mức phí là SGD 20/kg (360.000 VND/kg) cho mỗi kg dư nếu chuyến bay ngắn dưới 5 giờ và SGD 25/kg (450.000 VND/kg) cho mỗi kg nếu chuyến bay dài hơn 5 giờ.

Chuyến bay quốc tế: Nếu hành khách không mua trước qua website mà đợi đến quầy check-in tại sân bay, Scoot sẽ áp dụng mức phí cố định cho gói hành lý 20kg. Theo bảng giá chính thức, gói hành lý ký gửi 20kg mua trực tiếp tại sân bay có giá từ SGD 99 (khoảng 1.782.000 VND) cho mỗi chặng bay. Đối với hành lý quá cân vượt mức, Scoot thu thêm mỗi 1kg vượt sẽ tính phí SGD 30 (540.000 VND), mỗi 3kg vượt là SGD 90 (1.620.000) và mỗi 5kg vượt là SGD 150 (2.700.000VND) cho mỗi chặng bay. Đây là lý do Scoot khuyến nghị hành khách luôn chủ động mua hành lý ký gửi trực tuyến, bởi cùng một lượng cân nặng thì giá online rẻ hơn nhiều lần so với phí mua thêm hay quá cước tại sân bay.

3.3 Cách mua thêm hành lý ký gửi Scoot trên Traveloka

Trước khi vé điện tử của bạn được phát hành

1. Chọn menu Chuyến bay trên trang chủ, điền vào Thông tin chuyến bay, sau đó nhấp vào Tìm kiếm. Sau khi bạn tìm thấy chuyến bay, hãy chọn và điền vào Chi tiết liên hệ.
2. Nhấn vào Tiếp tục và chọn menu Trang thiết bị chuyến bay . Nhấp vào Hành lý và cài đặt trọng lượng hành lý bổ sung mà bạn cần, sau đó nhấn Xong.
3. Có thể xem số tiền phải trả cho hành lý bổ sung tại Mức giá bạn trả. Nhấn Tiếp tục để tiến hành thanh toán.

Sau khi vé điện tử của bạn đã được phát hành

Nếu vé điện tử của bạn đã được xuất, nhưng bạn cần nâng cấp hạn mức hành lý của mình, bạn có thể làm theo bước dưới đây:

1. Mở vé điện tử của bạn

Nhấn Đặt chỗ của tôi trên trang chủ Traveloka, nhấp vào Vé điện tử, rồi nhấp vào Hành lý bổ sung. Bạn cũng có thể tìm thấy mục này dưới menu Chuyến bay trên trang chủ.

2. Chọn hành lý bổ sung

Chọn sức chứa hành lý bổ sung cho mỗi hành khách trong chuyến bay của bạn, sau đó nhấp vào Tiếp tục.

3. Tiến hành thanh toán

Chọn phương thức thanh toán ưa thích của bạn và hoàn tất việc thanh toán trong thời hạn.

4. Xem hành lý bổ sung trên vé điện tử của bạn

Khi khoản thanh toán được xác nhận, hành lý bổ sung sẽ xuất hiện trên vé điện tử của bạn.

*Lưu ý:Nếu bạn đã check-in, bạn không thể mua thêm hành lý.

4. Mua bảo hiểm hành lý thất lạc trên Traveloka

Thất lạc hành lý là một trong những rủi ro phổ biến nhất khi đi du lịch bằng máy bay. Việc mua bảo hiểm hành lý sẽ giúp bạn được bồi thường chi phí mua sắm các vật dụng cần thiết và đền bù tài chính khi hành lý bị thất lạc, trễ chuyến hoặc hư hỏng.

Khi đang trong quá trình đặt vé máy bay trên Traveloka, bạn chỉ cần chọn thêm mục "Bảo vệ toàn diện" là đã mua bảo hiểm du lịch bao gồm bảo hiểm thất lạc hành lý cùng nhiều quyền lợi khác.

5. Một số lưu ý khác về hành lý ký gửi Scoot

Hành lý ký gửi Scoot sẽ được đặt trong khoang chứa dưới hoặc khoang chứa hàng của máy bay và sẽ được vận chuyển đến khu vực sân bay. Đề nghị bạn đóng gói các vật dụng cần thiết, quần áo, hoặc các vật phẩm có chất lỏng trong hành lý một cách cẩn thận và hợp lý. Do sân bay là nơi có lượng người di chuyển lớn, vì vậy, hãy chăm sóc tốt tư trang cá nhân, hành lý và vé máy bay của bạn để tránh mất mát và rắc rối khi lên máy bay.

Hơn nữa, hãy kiểm tra kỹ các thông tin như thông tin cá nhân, mã số trên vé máy bay, mã số hành lý ký gửi Scoot,... cũng như số cổng lên máy bay và số ghế ngồi để có một chuyến bay suôn sẻ với Scoot.

6. Kết luận

Hành trình cùng Scoot sẽ thêm phần thuận lợi khi bạn chủ động chuẩn bị trước, đặc biệt là trong việc đặt vé máy bay và tìm hiểu rõ ràng các chính sách ưu đãi vé máy bay cũng như hành lý ký gửi. Thông qua website hoặc ứng dụng Traveloka, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin chuyến bay, đồng thời nắm chi tiết về quy định hành lý ký gửi Scoot để tránh phát sinh chi phí ngoài mong muốn. Ngoài ra, Traveloka còn hỗ trợ bạn mua thêm hành lý ký gửi Scoot với mức giá rõ ràng, linh hoạt theo từng hành trình và hạng ghế. Chủ động đặt vé và quản lý hành lý ngay hôm nay để chuyến đi cùng Scoot luôn trọn vẹn và suôn sẻ từ đầu đến cuối!

7. FAQs

1. Hành lý ký gửi Scoot được phép bao nhiêu kiện?

Khác với nhiều hãng hàng không truyền thống, Scoot áp dụng hệ thống tính theo tổng trọng lượng (weight concept) thay vì số kiện cố định. Điều đó có nghĩa là bạn có thể ký gửi nhiều vali, miễn tổng trọng lượng không vượt quá gói hành lý đã mua (20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg). Mỗi kiện riêng lẻ không được vượt quá 32kg và kích thước tổng ba chiều không vượt 158cm.

2. Ký gửi hành lý trên Scoot có phí không?

Với hạng vé Fly hoặc FlyPromo, Scoot không bao gồm hành lý ký gửi miễn phí. Các hạng vé FlyBag, FlyBagEat và ScootPlus sẽ kèm theo một mức hành lý nhất định (15kg hoặc 30kg tùy hạng). Nếu vượt quá mức miễn cước hoặc mua vé không kèm hành lý, bạn sẽ phải thanh toán phí bổ sung. Mua trực tuyến qua website Scoot sẽ rẻ hơn đáng kể so với thanh toán tại quầy sân bay.

3. Hành lý ký gửi Scoot không được mang theo những gì?

Trong hành lý ký gửi của Scoot, hành khách bị nghiêm cấm mang theo các vật phẩm nguy hiểm như chất nổ, pháo hoa, khí nén, chất dễ cháy, pin lithium rời, các thiết bị điện có pin lithium không tháo rời như scooter điện, hoverboard. Ngoài ra, các chất ăn mòn, chất độc hại, vật liệu phóng xạ, bình xịt tự vệ hoặc thiết bị làm nóng tự động (MREs) cũng bị cấm tuyệt đối.

4. Hành lý ký gửi Scoot bao nhiêu kg?

Quy định về hành lý ký gửi của Scoot phụ thuộc vào hạng vé và gói mua thêm. Với hạng vé cơ bản Fly hoặc FlyPromo, bạn cần mua hành lý bổ sung với trọng lượng từ 20kg đến tối đa 40kg. Với hạng FlyBag hoặc FlyBagEat, mức miễn phí là 15kg, trong khi hạng Scoot Plus được kèm sẵn 30kg. Tất cả các gói đều cho phép chia thành nhiều kiện nhỏ, miễn tổng không vượt quá số kg đã mua và mỗi kiện không vượt 32kg.