Có thể vé điện tử/phiếu thanh toán của bạn chưa được phát hành vì một số lý do sau:

• Số tiền thanh toán không hoàn toàn khớp với số tiền ghi trên biên nhận
• Thanh toán được thực hiện sau thời hạn thanh toán quy định
• Tiến trình xác thực thanh toán của bạn bị chậm do trục trặc trong hệ thống của ngân hàng
• Tiến trình xuất vé của bạn bị chậm do trục trặc trong hệ thống của hãng hàng không

Nếu đã tiến hành thanh toán theo đúng yêu cầu nhưng vẫn không nhận được vé điện tử, bạn vui lòng tải lên bằng chứng thanh toán và đợi trong vòng tối đa là 60 phút. Nếu bạn đã thanh toán hoàn toàn khớp với số tiền ghi trên biên nhận và đúng thời hạn quy định thì hệ thống sẽ phát hành vé điện tử cho bạn.