Để xử lý khiếu nại của bạn tại Traveloka, chúng tôi cần các tài liệu cụ thể dựa trên lý do bạn đã chọn. Làm theo các nguyên tắc đảm bảo yêu cầu của bạn có cơ hội thành công cao hơn.

Rõ ràng, đủ và đáng tin cậy ✅

Quá tối, cắt hoặc mờ ❌

• Sử dụng tài liệu chính thức: khi chụp ảnh, sử dụng tài liệu vật lý và không sử dụng màn hình kỹ thuật số.
• Chất lượng ảnh chụp màn hình: đối với email, thư, bài viết hoặc nguồn trực tuyến, hãy đảm bảo chúng đến từ một nguồn đáng tin cậy và chính thức.
• Đảm bảo tài liệu rõ ràng: tất cả văn bản đều có thể đọc được và tất cả bốn góc đều hiển thị.
• Kiểm tra các yêu cầu: mỗi tài liệu có các quy tắc cụ thể, đảm bảo tài liệu của bạn tuân thủ các quy tắc này.
• Ở định dạng JPG, PNG hoặc PDF, kích thước tệp tối đa là 10MB cho mỗi tệp.

Yêu cầu tài liệu

Xin lưu ý rằng các yêu cầu về tài liệu có thể khác nhau tùy thuộc chính sách của và các quy định của địa phương. Các hướng dẫn dưới đây là tài liệu tham khảo chung, vì vậy hãy luôn cung cấp bằng chứng chính thức hỗ trợ rõ ràng lý do của bạn.