Serhs Natal Grand Hotel & Resort

Espetacular. O hotel é maravilhoso em diversos aspectos. Funcionarios excepcionais, comida excelente, acomodações muito confortáveis, sempre que vou a Natal me hospedo lá.

Thanks to Cicero, we had a great stay at this hotel. He helped us to resolve an issue we had with a room. And after that we could only concentrate on enjoying the beach and all attractions hotel had to offer

Sobre os serviços: Primeiramente, gostaria de destacar o excelente atendimento do Cícero, do restaurante VIP. Ele fez toda a diferença para que nossa estadia fosse leve e agradável. No geral, os atendentes são extremamente solícitos e educados, sem nenhuma ressalva a fazer. Nota 10. A segurança do hotel também merece destaque: a equipe é sempre cordial e atenta aos detalhes, e há policiamento constante tanto no hotel quanto nos arredores. Sobre as políticas do hotel: Os serviços adicionais contratados de última hora, como all inclusive e meia pensão, têm preços excessivamente altos, tornando-os inviáveis para quem planejou a viagem com antecedência. Eu e minha esposa chegamos de madrugada, mas o check-in era apenas às 15h. Não encontramos nenhuma informação clara sobre isso no Hoteis.com, o que nos levou a acreditar que um resort desse porte teria check-in 24 horas. Como não era o caso, tivemos que pagar R$ 500 para antecipar a entrada, o que nos decepcionou logo de início. No que diz respeito a taxas e cobranças adicionais, o hotel se mostra extremamente rígido e inflexível. Sobre a estrutura: A estrutura do hotel é boa, mas alguns detalhes nos incomodaram, como um pequeno vazamento no box do banheiro, a sala de jogos com opções limitadas e a ausência de uma garagem coberta. No entanto, nada que tenha comprometido significativamente a experiência. Por outro lado, o acesso direto à praia com guarda-sóis, cadeiras e toalhas para os hóspedes, os kits de amenidades bem planeja