Ótimo serviço! Funcionários atenciosos e experientes.

Não tenho o que reclamar! Tudo lá é excelente! Se o cardápio do restaurante japonês melhorar, fica top.

Ótimo

Café da manhã bagunçado, faltando xícaras e talheres. Bebidas como cervejas, hortelã para mojitos, frutas para caipirinhas tb faltaram. Gente transando na piscina. Confusão no restaurante japonês. Alguns funcionários sem a menor habilidade para tratar com os hóspedes. Muita gente. Logística para reposição das coisas não há. O hotel mudou muito. Não vale a pena o que é cobrado.

A minha experiênciafoi bem abaixo do que o esperado. Começando pelo check in lento, onde esperamos em fila por mais de 1 hora, mesmo com poucas pessoas aguardando, estressante. Como chegamos pouco antes das 15h, nosso quarto não estava pronto e fomos para a piscina. O banheiro estava muito sujo causando uma péssima primeira impressão. Não haviamos almoçado ainda, gostaríamos de pedir algo por ali para não perder tempo em restaurante, mas o cardápio era fraquissimo. Optei por pedir ifood. Liberado o quarto, notamos que nossa acomodação era a última e voltada para a rua, ou seja, o quarto era muito barulhento, o vidro não era a prova de ruído, o que foi bem desconfortável até para dormir, não havia paz naquele quarto. Reservamos um quarto familia (4 pessoas) para 2pessoas e achamos "engraçado" terem deixado apenas 1 chocolate. Se o quarto estivesse completo, 4 pessoas teriam de dividi-lo rs. Mas infelizmente a pior parte é a gastronomia. Café da manhã simples de modo geral e muito fraco na parte de doces/confeitaria, quase sem opções nesse sentido. Tirei foto de um bolo tão murcho que eu não serviria somente pra mim na minha casa. Jantamos uma noite no buffet que é igualmente fraco comparado ao café da manhã, comida fria e sem emoção. Na segunda fomos ao mare nostrum, uma boa experiencia. Porem, o tapiro foi o pior disparado. Pedi um risoto de queijos com amendoim tostado e ancho. Veio um arroz branco com creme de leite sem nenhum sabor e amendoim industrializado de saquinho.

check on terrível , fila e não tem quarto disponível há hora determinada , área das piscinas e restaurantes sem limpeza e retirada dia utensílios depois de usados pelos hóspedes

Muito bom recomendo

Excelente estrutura, localização e equipe!

Excelente escolha em Natal! No entanto, algumas áreas precisam ser revitalizadas. Quarto amplo, limpo e confortável! Hotel ideal para famílias!

Sou sempre justo nas avaliações e nunca vão me dizer sobre "ain, não pegava wifi", "ain, o café da manha era ruim" etc. Prós: Localização, fica perto do morro do careca, mas não tão perto da muvuca. dá pra ir andando ou de petinete; O Hotel possui 5 restaurantes, sendo um no estilo buffet e os outros À la carte, todos maravilhosos, principalmente os À la carte, sem deixar de mencionar o Marenostrum e o Tapiro Gril; Existem ótimos restaurantes ao redor para quem não estiver no Serhs Inclusive; Recreação para crianças e adultos; O time de funcionarios, com exceção do Gabriel que fica na praia são excelentes. Contra: Falta treinamento para alguns colaboradores, como por exemplo na hora de pedir alguma bebida ou alimento, eles perguntam o numero do quarto e ja falam o nome, sendo assim alguem pode escutar e fazer o pedido no nome de outra pessoa. O certo seria perguntar o quarto e perguntar onome da pessoa para certificar se é ela mesma; Não gostei da atitude do Gabriel que fica no bar da praia, ao ser solicitado por uma ´hospede que estava com a cadeira quebrada, ele simplesmente a ignorou, na primeira vez quando ela o chamou, por ele estar com fone de ouvido e na segunda vez quando ela teve que banar os braços na frente dele e mesmo asim ele a ignorou; Ja estive em muitos Hoteis/Resortes em varios lugares do brasil e exterior e acho um absurdo vc ter que esperar ate as 9 horas para poder ter uma cadeira na praia; Tem mais contras mas o limite de caracteres ja acabou.

Primeiramente super recomendo o restaurante

Muito surpreendente a qualidade dos restaurantes. Suítes impecáveis. Equipe de recepção muito atenciosa assim como os garçons.

Hotel muito bom, quarto espaçoso, ótimo atendimento. Ponto negativo é o restaurante japonês, que a comida é um pouco decepcionante e a sujeira de área na piscina, mas nada que atrapalhe a experiência do lugar que é maravilhoso

A estrutura do hotel é muito boa. São muitas opções de piscinas, vários restaurantes, diversos bares, muita de recreação, brinquedoteca, campo de futebol. Tudo isso num hotel à beira mar. O quarto é bem amplo. Os pontos negativos são o serviço, um pouco amador, apesar da simpatia dos funcionários. E a comida tem muito a melhorar. O que me chamou atenção foi a qualidade dos alimentos. No café da manhã, o presunto servido era evidente de péssima qualidade, o gosto era inclusive duvidoso, não tive coragem de comer. O ovo era totalmente sem sabor, cheio de água, bolos sem sabor também. A fila da tapioca, no fim de semana, era em torno de 20 minutos e a qualidade da tapioca péssima também.. a massa sequer era peneirada, cheio de bolotas. O que me fez concluir que é muito hóspede para pouco funcionário. Era tanta demanda que o funcionário não consegue ser zeloso. O jantar do buffet, muito fraco, comida de carregação, sem sabor algum. Nem as sobremesas são gostosas, algo tão simples. Parece que tudo é para economizar os gastos do hotel. Portanto, recomendo evitarem comer nos buffets do hotel.

Excelente

Muito bom

Maravilhoso

Quarto limpo.

Hotel cumpre com excelência a sua proposta de um grande resort familiar. Bom café da manhã Equipe atenciosa

Experiência perfeita, atendimento pessoal e de qualidade, acomodações ainda melhores que o anúncio, ambiente agradável