Khách sạn 3 sao ở Xujiahui, Từ Hối

1) Tôi nhận chìa khóa phòng tại quầy lễ tân khách sạn và được thông báo là phòng chỉ có 1 bữa sáng! Tôi đã yêu cầu người phục vụ đọc thông báo đặt chỗ trên điện thoại di động của tôi, nhưng anh ấy không chấp nhận và bảo tôi liên hệ trực tiếp với công ty của bạn và yêu cầu tôi ký vào thẻ tín dụng và trả RMB làm tiền đặt cọc! Tôi vẫn chưa biết, vì công ty phát hành thẻ tín dụng vẫn chưa thông báo cho tôi biết liệu khách sạn có trừ phí bữa sáng khoảng 245 RMB cho hai bữa sáng mỗi ngày vào thẻ tín dụng của tôi hay không (tổng cộng là 1.470 RMB trong 3 ngày) . 2) Chúng tôi được phân vào hai phòng trên tầng 18. Sau khi tắm xong, nước thải từ đường ống ngầm trong phòng tắm tràn ra, cả tầng nhà ngập trong nước bùn bẩn và hôi hám. Vào đêm đầu tiên, chúng tôi lau nó bằng miếng vải có thể tìm thấy trong phòng tắm và báo cho nhân viên dọn dẹp vào sáng hôm sau, nhưng khi chúng tôi trở về phòng từ bên ngoài vào ban đêm, chúng tôi lại gặp phải cơn ác mộng tương tự sau khi tắm! Tôi không còn cách nào khác ngoài gọi cho quầy lễ tân ở tầng dưới của khách sạn và họ cử một nhân viên lên giúp dọn dẹp. Sáng ngày thứ ba, có hai người thợ sửa chữa thực thụ đến giải quyết sự cố. Xin vui lòng cho công ty của bạn một lời giải thích là tốt. Về khoản phụ phí cho bữa sáng, tôi sẽ không biết cho đến khi nhận được hóa đơn từ công ty thẻ tín dụng! Xin lỗi, quên chụp ảnh!