Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Khác
8,8
/10
Rất tốt
23 đánh giá

Khách nói gì về kỳ nghỉ của họ

Sara
10,0
/ 10
Our room was spacious and comfortable! All of the villas were close to everything, it was very walkable. And there were plenty of food options to choose from each day. The food was great and the staff were very friendly and accommodating. I’d highly recommend this resort and we will definitely be back!
Xem phiên dịch
anastasia
10,0
/ 10
We stayed at ZEL Punta Cana for our anniversary and had a truly beautiful experience. The resort is stunning—lush, tropical, clean, and filled with charming walking paths and photo-worthy spots. The rooms were spacious, spotless, and beautifully designed. It felt like a home away from home. The staff were warm and welcoming—special thanks to Eliezer (concierge), Rafelito, Angelisa (buffet hostess), Yajaira (the sweetest barista who made the best iced lattes), Mateo (full of beachside energy), and Rudy for amazing service. Their kindness made our trip unforgettable. The food was great overall. We loved the poolside and beach restaurants for lunch—so fresh and flavorful. The buffet offered yummy salads, pizza, and daily breakfast with omelets, fruit, and pastries. À la carte and hibachi dinners were delicious, and drinks from the bars were always well made. A few small hiccups like housekeeping delays and tech issues with QR menus didn’t take away from how much we enjoyed our time here. If you visit, come prepared with personal essentials just in case—pharmacy prices can be high. ZEL has such a cozy, boutique feel. We left feeling relaxed, cared for, and already planning our return.
Xem phiên dịch
Jennifer
10,0
/ 10
Very cozy hotel, staff is great its very zen. Wouldn’t recommend for families more relaxing for adults
Xem phiên dịch
Trong khu vực
Xem bản đồ
Playa Bavaro, Cortecito, El Salado, Higüey, Cộng hòa Dominica, 23000

Tiện ích chính

Xem thêm
Hồ bơi
Nhà hàng
Lễ tân 24h
WiFi
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive toạ lạc tại khu vực / thành phố Cortecito. Quầy tiếp tân 24 giờ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách từ thủ tục nhận phòng đến trả phòng hay bất kỳ yêu cầu nào. Nếu cần giúp đỡ xin hãy liên hệ đội ngũ tiếp tân, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Xem thêm
Đăng nhập thành công!
Bây giờ, bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích hơn, bao gồm tùy chọn thanh toán gần ngày lưu trú của bạn!

Xung quanh Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive có gì

Playa Bavaro, Cortecito, El Salado, Higüey, Cộng hòa Dominica, 23000
Khám phá nhiều địa điểm hơn
Khác Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive
Khác 2 Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Khám phá thêm về Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Vị trí


Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive toạ lạc tại khu vực / thành phố Cortecito.

Thông tin về Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Trung tâm thể dục của nơi nghỉ là một trong những tiện nghi không thể bỏ qua khi lưu trú tại đây.

Hưởng thụ một ngày thư thái đầy thú vị tại hồ bơi dù quý khách đang du lịch một mình hay cùng người thân.

Nhận ưu đãi đặc biệt dành cho các liệu pháp spa tinh tuý nhất giúp thư giãn tinh thần và làm tươi trẻ cơ thể.

Quầy tiếp tân 24 giờ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách từ thủ tục nhận phòng đến trả phòng hay bất kỳ yêu cầu nào. Nếu cần giúp đỡ xin hãy liên hệ đội ngũ tiếp tân, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.

Tận hưởng những món ăn yêu thích với phong cách ẩm thực đặc biệt từ Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive chỉ dành riêng cho quý khách.

Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive là nơi nghỉ sở hữu đầy đủ tiện nghi và dịch vụ xuất sắc theo nhận định của hầu hết khách lưu trú.

Tận hưởng trải nghiệm lưu trú xa hoa đầy thú vị không đâu sánh bằng tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive.

Tất cả những tiện ích tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Khác Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive
Khác

Các hoạt động

  • Gói cầu hôn lãng mạn
  • Dù (ô) trên bãi biển
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Quầy bar cạnh hồ bơi
  • Nhà tắm kiểu Thổ
  • Phòng thử rượu
  • Dịch vụ spa
  • Khăn tắm biển
  • Khu sinh hoạt cộng đồng
  • Bãi biển riêng lân cận
  • Nhà lều bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bãi biển
  • Ghế dài tắm nắng hồ bơi

Dịch vụ khách sạn

  • Dịch vụ giặt ủi
  • Thức uống chào mừng miễn phí
  • Dịch vụ hỗ trợ đặt Tour
  • Đội ngũ nhân viên đa ngôn ngữ
  • Dịch vụ tiệc cưới
  • Dịch vụ lưu trữ/bảo quản hành lý
  • Lễ tân 24h

Thể thao & Giải trí

  • Xe golf
  • Sân quần vợt ngoài trời
  • Trung tâm thể dục thể hình
  • Sân tennis
  • Sân golf

Tiện nghi công cộng

  • OTHER
  • Tiệm cà phê
  • Cà phê/trà tại sảnh
  • Nhà hàng

Tiện nghi chung

  • Khu vực hút thuốc
  • Tiệc chiêu đãi
  • Bãi gửi xe

Ẩm thực

  • Quầy bar
  • Quầy bar bên hồ bơi

Vận chuyển

  • Đưa đón bãi biển

Kết nối mạng

  • Wifi (miễn phí)

Các tiện ích lân cận

  • Hiệu làm tóc

Chính sách và những thông tin liên quan của Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Lưu Ý Quan Trọng
  • Phụ phí vật nuôi: 3150 DOP mỗi vật nuôi, mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

  • Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
  • Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
  • Có thể áp dụng chính sách hoặc phí phạt hủy đặc biệt với đặt phòng nhóm (hơn 8 phòng tại cùng nơi lưu trú / cùng thời gian lưu trú)
  • Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
  • Không đảm bảo có phòng cách âm
  • Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
  • Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú. Khi nhận phòng, chủ thẻ phải xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh trùng khớp. Nếu có yêu cầu gì khác, vui lòng thông báo cho nơi lưu trú trước khi đến. Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng. Khi nhận phòng, chủ thẻ phải xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh tương ứng. Khách phải phối hợp với nơi lưu trú để thực hiện mọi sắp xếp khác trước khi đến. Nơi lưu trú này không cho phép đổi tên trên đặt phòng. Tên trong thông tin đặt phòng phải khớp với tên của khách nhận phòng và lưu trú tại nơi lưu trú; khách phải cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh.

Hotel only accepts guests with minimum age of 18

Thời gian nhận phòng/trả phòng

Giờ nhận phòng:
Từ 15:00
Giờ trả phòng:
Trước 12:00
Hotel policy is not yet available.

Thông tin chung

Tiện ích chung
Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, WiFi
Thời gian nhận/trả phòng
Từ 15:00 - đến 12:00
Số phòng còn trống tai Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive
190
Số lầu tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive
3
Những tiện nghi khác tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive
Gói cầu hôn lãng mạn, Dù (ô) trên bãi biển, Hồ bơi ngoài trời, Quầy bar cạnh hồ bơi, Nhà tắm kiểu Thổ

Câu hỏi thường gặp về Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Những tiện ích tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive?
Những tiện ích tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive bao gồm Hồ bơi, Nhà hàng, Lễ tân 24h, WiFi. (một số dịch vụ sẽ yêu cầu trả thêm phí):
Thời gian nhận phòng và trả phòng của Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive?
Thời gian nhận phòng tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive là từ Từ 15:00 và trả phòng trước Trước 12:00
Khách sạn Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive đạt tiêu chuẩn mấy sao?
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4.5 sao.
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive có bao nhiêu tầng lầu?
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive có tổng cộng 3 tầng.
Tổng số phòng hiện có tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive là bao nhiêu?
Tổng số phòng tại Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive là 190 phòng.
Xem tất cả

Những review khác của du khách về Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

8,8
Rất tốt
Từ 23 đánh giá
Vệ sinh

8,8

Tiện nghi phòng

9,6

Dịch vụ và Tiện ích

9,0

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Sara
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Our room was spacious and comfortable! All of the villas were close to everything, it was very walkable. And there were plenty of food options to choose from each day. The food was great and the staff were very friendly and accommodating. I’d highly recommend this resort and we will definitely be back!
torstein ulrich
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

The bartenders are nonexistent. There is no nightlife and it is a great place to get away if you want no noise.
Leonardo
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Relaxing
Monica
icon-Giải trí cùng Trẻ em
Giải trí cùng Trẻ em
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Resort needs alot of work when it comes to customer service. It toom us 3 hrs. To check in and we couldnt seem to get much help. You are assigned a concierge and we seen him the first 20 mins and never again. The food was not good..usually cold and there was not very many options. Resort was quiet and clean. Unfortunately, i would not visit this resort again.
Đọc thêm
Eric
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

We had high hopes for our vacation at ZEL Punta Cana, but unfortunately, the experience didn’t live up to expectations. While the resort itself is visually stunning — the grounds are beautiful, and the rooms are modern, clean, and very well-designed — everything else fell short, especially for a place marketed as a luxury all-inclusive. The buffet food was consistently cold and unappetizing. Every meal we had there lacked flavor and freshness. It honestly felt like food was being left out too long without proper temperature control. To make matters worse, there was very little variety for children, which made mealtimes even more difficult for families. The drinks were also disappointing — most tasted extremely watered down. Whether at the pool, bar, or restaurant, the quality was not what you’d expect from a resort of this level. Our biggest issue was with the concierge service, or rather the complete lack of it. Our concierge never introduced himself, never reached out, and never followed up. As a result, we were unable to make any dinner reservations at the specialty restaurants. We were forced to leave the resort and pay for dinner 3 out of the 5 nights, costing us nearly $500 — a major inconvenience and an unexpected expense at an “all-inclusive” resort. We reported our concerns to the front desk and staff several times, but our complaints were never addressed. There was no follow-up, no solution, and no accountability. What’s worse is that, after speaking with other
Đọc thêm
anastasia
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

We stayed at ZEL Punta Cana for our anniversary and had a truly beautiful experience. The resort is stunning—lush, tropical, clean, and filled with charming walking paths and photo-worthy spots. The rooms were spacious, spotless, and beautifully designed. It felt like a home away from home. The staff were warm and welcoming—special thanks to Eliezer (concierge), Rafelito, Angelisa (buffet hostess), Yajaira (the sweetest barista who made the best iced lattes), Mateo (full of beachside energy), and Rudy for amazing service. Their kindness made our trip unforgettable. The food was great overall. We loved the poolside and beach restaurants for lunch—so fresh and flavorful. The buffet offered yummy salads, pizza, and daily breakfast with omelets, fruit, and pastries. À la carte and hibachi dinners were delicious, and drinks from the bars were always well made. A few small hiccups like housekeeping delays and tech issues with QR menus didn’t take away from how much we enjoyed our time here. If you visit, come prepared with personal essentials just in case—pharmacy prices can be high. ZEL has such a cozy, boutique feel. We left feeling relaxed, cared for, and already planning our return.
Đọc thêm
Ian
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful property, excellent service and great food.
ESMERALDA
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Excelente en todos sus aspectos! Las personas muy serviciales!
Jennifer
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Very cozy hotel, staff is great its very zen. Wouldn’t recommend for families more relaxing for adults
Elizabeth
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Nice hotel that is better for adults than for a family.
Gonzalo
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Had a great time at Zel Punta Cana. Staff, food and service was excellent.
Anetria
icon-Bạn bè và Gia đình
Bạn bè và Gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Hotels.com verified review

Weather was good. Hotel is a must stay. No kids. However they changing over to that. The adults was still outside.
Facundo
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

check-in needs to improve
Camila Papini
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Pros: Beautiful property and grounds. Decent food, better than other all-inclusive resorts we have visited. It was perfect for a weekend getaway. Cons: There is a strange system in place that involves an assigned “butler” who is supposed to handle everything for you. However, we had multiple issues that were not handled properly and there is no clear chain of command to have problems addressed. Some examples include our room not being ready by 3pm check-in time, dinner reservations not confirmed, room service not delivered. Most employees seemed eager to please but better training in customer service would be helpful.
Đọc thêm
Diana
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Excelente
Jessica
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Zel is beautiful and looks just as pictured. The staff were so accommodating and kind. Food was good. Room was wonderful. Wished we could have gotten that swim up upgrade from Expedia, but they were out. Would def come again.
Joseph Frank
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
6,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

Our family of four stayed at this hotel in the past when it was under different ownership. We saw many advertisements and thought we would give it a try. We had reserved a two bedroom swimup suite but when we arrived they said that they couldn't give us that kind of room until the next day. I mean, if you reserve this kind of room ahead of time it should be ready upon check in. So they gave us two rooms with one bedroom swim up suite that didn't connect. It was a little tough but we made it work. The next day housekeeping didn't come to the room so we had to ask for towels and our bed wasn't made. Everytime you asked for a hand towel they never had. The service at the breakfast and lunch buffet wasn't the best, you would have to ask repeatedly for water which seemed like a "big ask" sometimes. The food is mediocre at best. We would venture out to the beach during the mornings after breakfast and there was no help setting up chairs. We've been to so many resorts and they usually have someone to assist you in getting towels, chair setup, etc. The beach had a lot of seaweed too. The Beach restaurant was also mediocre. Service not good and food not good. The nighttime restaurants were ok but they had a better crew of people working them. All in all, our family tried to make the best of it. For the amount we paid for this trip we don't feel that we got what we wanted in a vacation. It's a beautiful resort (landscape wise) but sadly we won't be back.
Đọc thêm
Tsvetomir
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

It’s a great place for quiet getaway. Great food, nice pool area, activities, great stuff. The beach is 10 min walking distance, cart transportation is available. Large suits with a lot of amenities.
Hayley Marie
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

Best vacation ever!
Calin
icon-Giải trí cùng Trẻ em
Giải trí cùng Trẻ em
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

The property very quiet and the workers very friendly the beach area beautiful only inconvenience was the lack of food choices and they have only 2 restaurants buffet is very small and every day same food the hotel layout is setup nice overall we had a good experience.
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40

Sẵn sàng quyết định chưa?

Đặt phòng ngay bây giờ
Khác 4 Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Miễn trừ trách nhiệm

Miễn trừ trách nhiệm: Khách sạn có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác của tất cả các hình ảnh thể hiện. Traveloka không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai lệch nào về mặt hình ảnh.
8,8
Rất tốt
Từ 23 đánh giá
Vệ sinh

8,8

Tiện nghi phòng

9,6

Dịch vụ và Tiện ích

9,0

Sắp xếp theo
Liên quan nhất
Sự thích
Xem Tất cả

Đánh giá của du khách Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40
Đánh giá hàng đầu
Sara
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Our room was spacious and comfortable! All of the villas were close to everything, it was very walkable. And there were plenty of food options to choose from each day. The food was great and the staff were very friendly and accommodating. I’d highly recommend this resort and we will definitely be back!
torstein ulrich
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

The bartenders are nonexistent. There is no nightlife and it is a great place to get away if you want no noise.
Leonardo
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Relaxing
Monica
icon-Giải trí cùng Trẻ em
Giải trí cùng Trẻ em
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

Resort needs alot of work when it comes to customer service. It toom us 3 hrs. To check in and we couldnt seem to get much help. You are assigned a concierge and we seen him the first 20 mins and never again. The food was not good..usually cold and there was not very many options. Resort was quiet and clean. Unfortunately, i would not visit this resort again.
Đọc thêm
Eric
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
4,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

We had high hopes for our vacation at ZEL Punta Cana, but unfortunately, the experience didn’t live up to expectations. While the resort itself is visually stunning — the grounds are beautiful, and the rooms are modern, clean, and very well-designed — everything else fell short, especially for a place marketed as a luxury all-inclusive. The buffet food was consistently cold and unappetizing. Every meal we had there lacked flavor and freshness. It honestly felt like food was being left out too long without proper temperature control. To make matters worse, there was very little variety for children, which made mealtimes even more difficult for families. The drinks were also disappointing — most tasted extremely watered down. Whether at the pool, bar, or restaurant, the quality was not what you’d expect from a resort of this level. Our biggest issue was with the concierge service, or rather the complete lack of it. Our concierge never introduced himself, never reached out, and never followed up. As a result, we were unable to make any dinner reservations at the specialty restaurants. We were forced to leave the resort and pay for dinner 3 out of the 5 nights, costing us nearly $500 — a major inconvenience and an unexpected expense at an “all-inclusive” resort. We reported our concerns to the front desk and staff several times, but our complaints were never addressed. There was no follow-up, no solution, and no accountability. What’s worse is that, after speaking with other
Đọc thêm
anastasia
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 13 tuần

Expedia Group verified review

We stayed at ZEL Punta Cana for our anniversary and had a truly beautiful experience. The resort is stunning—lush, tropical, clean, and filled with charming walking paths and photo-worthy spots. The rooms were spacious, spotless, and beautifully designed. It felt like a home away from home. The staff were warm and welcoming—special thanks to Eliezer (concierge), Rafelito, Angelisa (buffet hostess), Yajaira (the sweetest barista who made the best iced lattes), Mateo (full of beachside energy), and Rudy for amazing service. Their kindness made our trip unforgettable. The food was great overall. We loved the poolside and beach restaurants for lunch—so fresh and flavorful. The buffet offered yummy salads, pizza, and daily breakfast with omelets, fruit, and pastries. À la carte and hibachi dinners were delicious, and drinks from the bars were always well made. A few small hiccups like housekeeping delays and tech issues with QR menus didn’t take away from how much we enjoyed our time here. If you visit, come prepared with personal essentials just in case—pharmacy prices can be high. ZEL has such a cozy, boutique feel. We left feeling relaxed, cared for, and already planning our return.
Đọc thêm
Ian
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Beautiful property, excellent service and great food.
ESMERALDA
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Excelente en todos sus aspectos! Las personas muy serviciales!
Jennifer
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Very cozy hotel, staff is great its very zen. Wouldn’t recommend for families more relaxing for adults
Elizabeth
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
6,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Nice hotel that is better for adults than for a family.
Gonzalo
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Had a great time at Zel Punta Cana. Staff, food and service was excellent.
Anetria
icon-Bạn bè và Gia đình
Bạn bè và Gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Hotels.com verified review

Weather was good. Hotel is a must stay. No kids. However they changing over to that. The adults was still outside.
Facundo
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
8,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

check-in needs to improve
Camila Papini
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
8,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Pros: Beautiful property and grounds. Decent food, better than other all-inclusive resorts we have visited. It was perfect for a weekend getaway. Cons: There is a strange system in place that involves an assigned “butler” who is supposed to handle everything for you. However, we had multiple issues that were not handled properly and there is no clear chain of command to have problems addressed. Some examples include our room not being ready by 3pm check-in time, dinner reservations not confirmed, room service not delivered. Most employees seemed eager to please but better training in customer service would be helpful.
Đọc thêm
Diana
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Excelente
Jessica
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 14 tuần

Expedia Group verified review

Zel is beautiful and looks just as pictured. The staff were so accommodating and kind. Food was good. Room was wonderful. Wished we could have gotten that swim up upgrade from Expedia, but they were out. Would def come again.
Joseph Frank
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
6,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

Our family of four stayed at this hotel in the past when it was under different ownership. We saw many advertisements and thought we would give it a try. We had reserved a two bedroom swimup suite but when we arrived they said that they couldn't give us that kind of room until the next day. I mean, if you reserve this kind of room ahead of time it should be ready upon check in. So they gave us two rooms with one bedroom swim up suite that didn't connect. It was a little tough but we made it work. The next day housekeeping didn't come to the room so we had to ask for towels and our bed wasn't made. Everytime you asked for a hand towel they never had. The service at the breakfast and lunch buffet wasn't the best, you would have to ask repeatedly for water which seemed like a "big ask" sometimes. The food is mediocre at best. We would venture out to the beach during the mornings after breakfast and there was no help setting up chairs. We've been to so many resorts and they usually have someone to assist you in getting towels, chair setup, etc. The beach had a lot of seaweed too. The Beach restaurant was also mediocre. Service not good and food not good. The nighttime restaurants were ok but they had a better crew of people working them. All in all, our family tried to make the best of it. For the amount we paid for this trip we don't feel that we got what we wanted in a vacation. It's a beautiful resort (landscape wise) but sadly we won't be back.
Đọc thêm
Tsvetomir
icon-Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
Giải trí Kỳ nghỉ gia đình
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

It’s a great place for quiet getaway. Great food, nice pool area, activities, great stuff. The beach is 10 min walking distance, cart transportation is available. Large suits with a lot of amenities.
Hayley Marie
icon-Giải trí cùng Bạn đời
Giải trí cùng Bạn đời
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

Best vacation ever!
Calin
icon-Giải trí cùng Trẻ em
Giải trí cùng Trẻ em
10,0
/10
Đánh giá cách đây 15 tuần

Expedia Group verified review

The property very quiet and the workers very friendly the beach area beautiful only inconvenience was the lack of food choices and they have only 2 restaurants buffet is very small and every day same food the hotel layout is setup nice overall we had a good experience.
Số lượng đánh giá trên mỗi trang
20
40