Trên thực tế chỉ có hai lựa chọn, tuyệt vời và không hài lòng. Tôi đã chọn không hài lòng vì không có lựa chọn nào khác để tôi thể hiện sự không hài lòng của mình và tôi đã chia sẻ nó nhiều lần. Không thể truy cập mã khóa trong khách sạn. Sau 30 phút đi vòng quanh Heathrow, tài xế taxi có thể định vị khách sạn. Thật không may, cánh cửa đã bị khóa và một ghi chú được chèn vào tay nắm cửa với hướng dẫn rằng nó chỉ có thể được mở sau khi truy cập vào mã được gửi đi qua email của tôi. Không có hướng dẫn nào trong email của tôi. Tôi hy vọng điều này rất rõ ràng. và tôi mệt mỏi vì câu chuyện buồn nhất của mình ở giữa môi trường lạnh giá của sân bay Heathrow, London, Vương quốc Anh. Florminda B. Tejano.