Neptuno Beach Hotel - All Inclusive

Freundliches Personal, gutes Essen, sauberes Zimmer. Leider kann man sie bei schlechten Wetter nur im Zimmer aufhalten, im Poolbereich fast keine Schattenplätze und Sonnenschirme. Klimaanlage kühlt des Zimmer nicht runter.

Such a welcome! The people running this hotel are very friendly. I visited end of October with my 10y daughter. She could play in the kids club twice a day (except Wednesday) and has a little kids disco in the evening. There isn’t much to do in the resort so this is a ‘quiet, relaxing holiday’ the beach area behind the hotel was lovely. If you want any ‘life’ Heraklion is 15min cab away for €14 with lots of shops and restaurants. I loved this holiday.

Family friendly, well located.

Le camere sono molto piccole, se siete più di 2 persone sarete scomodi. In compenso cibo è ottimo, il personale è gentile ed efficiente, l'animazione ok. In generale siamo rimasti soddisfatti del soggiorno.

Me and my family spent a great time in Neptuno hotel! The service was great, food delicious, short distance to the beach and perfect swimming pool! Will definitely recommend.

Es war sehr laut. Man hat im Zimmer gehört, wenn Personen im Zimmer nebenan oder im Stock darüber die Toilettenspülung betätigt haben oder geduscht haben. Man hat alles gehört was auf dem Flur passiert ist. Jede Türe, jedes Laufen, einfach alles. Das hat nichts mit Erholung zu tun, weil Schlaf kaum möglich war, weil es so laut war.

The amenities in the add had free wifi, but you had to pay for it. Not impressed at all

Hotel moyen repas pas terible

Lage des Hotels ist in einer Stichstrasse und man muss sagen, es ist mehr mit einem Stadthotel zu vergleichen. Die Superior Strandblick Zimmer im Block 800, die zum Pool und Strand gelegen sind, sind alle top. Der Rest zur Straße hin okay, Zimmer in den Rückgebäuden sind, vielleicht noch mit Ausnahme zum eingeschränkten Meerblick, leider schon sehr trostlos und in die Jahre gekommen. Das Essen ist von der Auswahl überschaubar, jedoch alles durchweg sehr, sehr schmackhaft. Es gibt am Buffett immer Nudeln und Pommes, mindestens 2-3 Fleischbeilagen, ein Fischgericht, diverses Gemüse und ein vegetarisches Gericht. Salat und Käsebuffet, der Schafkäse und der Zaziki sind erstklassig. Am Anfang war ich von der Auswahl, auch da sich das Buffet auf ein kleines Areal erdrückt enttäuscht, musste mich jedoch revidieren, da alles von sehr hoher Qualität war. Wer hier nichts findet, ist selbst schuld. Das Hotel war während meines 14-tägigen Aufenthalts voll belegt, so dass es zu den Stoßzeiten manchmal am Buffet sehr voll war, das kann man aber umgehen. Das große Manko eaten jedoch die Getränke. Bis auf das Soda, das auch ab und an nach Chlor schmeckte, sind Softgetränke ungenießbar. Selbst No-Name Billigprodukte sind um Klassen besser, als was hier geboten wird. Cocktails das Gleiche. Es gibt zwar z.B. Gin-Tonic, durch das ekelhafte Tonic dann aber auch unterirdisch. Aperol etc. ein Fremdwort. Kaffee gibt es, der geht so, alle Arten von Expresso, Cappuccino etc. Fehlanzeige.

Wonderful hotel. Room was a little tired and not how it was pictured on Hotels.com but very clean, pleasant staff, good drinks and food. Hotel is right on the beach. Would stay again!

I did not like the restaurant/dining room. It felt, and sounded, like a school cafeteria. No effort made to remove dishes/plates quietly. At best, perhaps more of an effort could be made at dinner. Perhaps with lower lighting.

This place reminded me of a summer camp for old people. Everyone was old and everyone ate at once in the same food hall. The staff was so rude. Got screamed at for bring food to another table outside that was not in the restaurant because it was packed and COVID is still a thing if they didn’t know. I got yelled at like a child in front of all the others guests like I was supposed to make you couldn’t take food out to eat at other tables. Also it was very boring here. We stayed at the Star Beach Resort before that and it was amazing compared to this place.

The rooms and property were clean but the experience was not what we expected… had to pay extra for safe, towels had to leave a deposit and only be pickup at a certain time … many little things that didn’t make us feel confortable. Maybe not for us, the staff was nice and property clean.

Bilder schöner als das Hotel. Die "renovierten" Zimmer waren sehr sporadisch, Duschen waren nie sauber, Safe kostet 3 Euro pro Tag und die All-Inkl. Erfahrung war: "Viel da, nichts richtig gut". Pool war vorhanden, Strand war schön. Wichtig zu erwähnen hier: Das Animationsteam, bestehend aus nur 2 Animatoren, haben sich von früh morgens bis spät Abends besondere Mühe gegeben und der Anlage einen besonderen Charme verliehen. Mit Ansprechpartnern wie diesen, fühlt man sich immer richtig aufgehoben.

Great food, great location, beach is nice needs more lounge chairs.

War eine tolle Unterkunft würde ich nochmals buchen Keine versteckten Kosten, täglich frisches Essen zudem Abwechslungsreich. Jegliche Art von Getränken kostenlos bis 23 Uhr Strandabschnitt war sehr schön und nicht überfüllt.

This is an excellently located and priced hotel. Right on a beautiful beach that is minutes by taxi to Heraklion or Knossos. I generally do not like all-inclusive, but circumstances forced. Food was what seemed standard for this level. For food, there are 2 wonderful restaurants right next door for fresh fish - I recommend Blanco highly. Staff was friendly and accommodating. Cleaning crew was diligent. Only 2 negatives for me: no espresso on the property, just horrible cafe American. And they do not take American Express. This could have been a big problem but I happened to have another card loaded in my phone. I realize many places in Europe don’t like to deal with AmEx but it should be prominently displayed somewhere - especially when I used AmEx to pay Orbitz. (There are other fees to pay for on arrival - somehow local taxes are not included or disclosed by Orbitz, but that is another discussion).

Superbe hôtel très bien tenu. Le all-in comprend vraiment tout. Pas de mauvaises surprises. Les repas sont toujours variés et délicieux.

We booked this last minute for a night as the ferry was on strike. Best service you will ever receive. The staff are amazing and make up for the fact that this is a 4 star. Amenities are all there, great beach. Only issue was that the air conditioning didn’t really work as well in the room.

Super service et la qualité de la nourriture est très bien . Bien situé et pas au cœur de la ville .