BLEU VERDE, i am colors

1.) Việc vị khách này khó chịu với nhân viên của chúng tôi không phải do điều hòa bị hỏng mà do chúng tôi mới bảo dưỡng điều hòa và không có vấn đề gì với điều hòa. Trước khi vị khách này bước vào, cùng một phòng đã được sử dụng bởi những vị khách khác trước đó và vẫn ổn, không có phàn nàn gì về điều hòa. 2.) Vấn đề thực sự của vị khách này là vị khách này tức giận vì nhân viên của chúng tôi không cho phép vị khách này đưa người thứ 3 và thứ 4 vào ở mà không tính thêm phí. Khi bị từ chối, vị khách cảm thấy tức giận với lý do các khách sạn khác cho phép sử dụng phòng 3-4 người mà không tính thêm phí, điều này theo chúng tôi là không thể vì tiêu chuẩn phòng khách sạn trên thế giới có sức chứa 2 người. Nếu nhiều hơn sẽ tính thêm phí. Chúng tôi không biết có phải vị khách này không hiểu các quy định về sức chứa của khách sạn/có ý định buôn lậu khách nhiều hơn sức chứa hiện hành hay không Nếu vị khách này đã quen ở 3-4 người mà không trả thêm phí, điều này có nghĩa là vị khách này đã quen lén thêm người vào phòng. 3.) Nhân viên không thể tùy tiện mở camera quan sát, bởi vì chỉ có người quản lý mới có quyền mở camera quan sát chứ không phải nhân viên lễ tân. Vì vậy vấn đề là khách cảm thấy khó chịu với nhân viên của chúng tôi vì mong muốn của họ bị từ chối khiến khách tức giận chứ không phải vấn đề của AC Đúng là có câu nói khách hàng là thượng đế, nhưng chúng tôi chỉ tôn trọng những khách hàng cũng tôn trọng doanh nghiệp của chúng tôi. Trân trọng , Quản lý Blue Verde.