Tôi đã đặt 2 phòng có cửa sổ nhưng khi nhận phòng chỉ được giao 1 phòng có cửa sổ và phòng còn lại không có cửa sổ. Vì vậy, chúng tôi đã tìm kiếm lời giải thích và quầy lễ tân cho chúng tôi biết giá phòng giống nhau đối với phòng có cửa sổ và không có cửa sổ. Sau đó, chúng tôi được thông báo, tất cả các phòng có cửa sổ của họ đều đã được đặt trước quá nhiều ngoại tuyến nhưng chúng tôi không hài lòng với lời giải thích này. Sau đó, quầy lễ tân gọi điện cho “ai đó” và một lúc sau, họ cho chúng tôi biết một lý do khác khiến đường ống bồn rửa trong phòng tắm ở phòng khác có cửa sổ bị hỏng và cần phải sửa. Giải pháp từ quầy lễ tân, nếu chúng tôi nhất quyết muốn đổi sang phòng có cửa sổ và 1 người trong chúng tôi cần đóng gói và dỡ hành lý vào ngày hôm sau sau khi sự cố được khắc phục. Cuối cùng, chúng tôi bỏ cuộc và đi về phòng vì việc đóng gói và dỡ hành lý rất rắc rối. Ngoài việc kiểm tra sự hỗn loạn, dưới đây là một số cuộc chạm trán khủng khiếp. 1. Không xin lỗi hoặc xin lỗi vì lỗi nội bộ của họ khi nhận phòng. 2. Côn trùng không xác định được tìm thấy trên tường và trần phòng của chúng tôi. 3. Vết cà phê trên tường gần bàn trang điểm và ổ cắm. 4. Đèn đầu giường bị hỏng và một đèn trần không hoạt động. 5. Không có giá đỡ vòi sen cho vòi sen. 6. Yêu cầu bàn ủi và bảng sắt thì nhân viên lễ tân giao cho khách là mình và mình phải tự cõng lên phòng. 7. Yêu cầu máy sấy tóc nhưng chúng tôi được thông báo rằng lúc đó chỉ có 1 chiếc. Vì vậy, tôi và bạn tôi cần thay phiên nhau trong thời gian lưu trú. Điều tệ hơn nữa là tôi bị quầy lễ tân làm phiền vào lúc 6 giờ 50 phút sáng ngày hôm sau và yêu cầu trả lại máy sấy tóc vì đang cần một vị khách khác gấp. 8. Vết bẩn trên ga trải giường. Chà, tôi để phần tồi tệ nhất đến cuối cùng, vào đêm cuối cùng của tôi, hệ thống điều hòa không khí trong phòng của tôi không hoạt động và quầy lễ tân nói với tôi là do thiếu điện. Cuối cùng, tôi cần đóng gói và dỡ hành lý vào giữa đêm và đổi sang phòng khác. Có, tôi biết rằng The Point chỉ là một khách sạn nhỏ và tôi biết bạn phải trả những gì và nhận được gì. Tuy nhiên, kinh doanh khách sạn tất cả là về dịch vụ bất kể xếp hạng sao của khách sạn như thế nào.