Georgetown Heritage Motel

Điểm trừ: Dịch vụ kèm theo, phòng ốc và vấn đề vệ sinh ở đây rất tệ, chỉ thích hợp du lịch bụi. Điểm cộng rất lớn và đánh bại điểm trừ bên trên: Ông chủ và nhân viên ở đây rất hào phóng và nhiệt tình. Vì đi du lịch bụi, nên cái quan trọng nhất với tôi là thật sự cảm nhận được vùng đất này, nên khi tiếp xúc với ông chủ và các anh nhân viên tôi cảm nhận được tình cảm hiếu khách của họ, từ đó làm tôi có thiện cảm rất lớn với vùng đất Penang. Nếu bạn cũng coi trọng con người như tôi, hãy yên tâm đặt phòng tại đây. -Bạn có thể dừng lại ở đây nếu chỉ cần xem đánh giá. Bên dưới tôi viết về câu chuyện tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ motel staffs như thế nào- - Tôi đã gây ra lỗi khi đặt phòng: Tôi đã đặt phòng 1 người, nhưng thực tế tôi cần đặt phòng cho 2 người. Tôi đã hoảng hốt nhắn tin ngay cho chủ nhà, nhưng 1 tuần trôi qua và tôi vẫn không nhận được hồi âm. Tôi đành tìm cách khác, đó là I made calls to him nhưng không hề có một lời giải quyết nào cho vấn đề của tôi từ ông ta. Lúc đó tôi cảm thấy dịch vụ và nhân viên ở đây rất tệ. - Tuy nhiên, do đã đặt phòng nên tôi và bạn tôi vẫn cứ tới motel này. Chúng tôi tới nơi lúc 7 A.M. Motel không hề có quầy tiếp tân và khóa cửa điện tử nên chúng tôi không thể vào trong. Do đó, chúng tôi đã gọi ông chủ và ông ta nói gì đó chúng tôi không hiểu rồi tắt máy. Chúng tôi đã phải đứng ngoài đường for an hour and anh half. Cảm xúc lúc đó của tôi cực kỳ tệ và hoang mang. Tới 8.30 A.M, ông chủ đã tới. Khi gặp mặt trực tiếp, chúng tôi mới cảm nhận được rằng ông ta không thạo tiếng Anh nên một loạt các hành động tồi tệ bên trên chỉ là do bất đồng ngôn ngữ giữa hai bên. Do đó tôi có thể thông cảm hơn đôi chút. Tuy nhiên tôi vẫn thừa nhận là cách quản lý của motel rất tệ nhé. - Ông ấy dẫn chúng tôi tới nhà hàng gần đấy ngồi chờ do người quản lý (a different person who can understand English) chưa tới. Nhà hàng này và motel đều do ông ta làm chủ nhé mọi người. Do chúng tôi tới quá sớm so với giờ checkin (2 P.M) nên ông ta có đưa cho chúng tôi 2 lựa chọn: gửi hành lý tại nhà hàng rồi đi chơi tới giờ checkin thì quay lại sau; hoặc ngồi đó chờ tới khi người quản lý kia tới. Do không yên tâm về độ an toàn của phương án gửi hành lý nên chúng tôi chọn phương án chờ đợi. 1 tiếng sau thì người quản lý tới. Tuy nhiên, anh ta đã không thể làm thủ tục checkin cho chúng tôi luôn vì anh ta còn mải giúp đỡ nhà hàng vì lúc đó nhà hàng đang đông khách và tôi chỉ là tới quá sớm so với giờ checkin nên tôi không được ưu tiên phục vụ. Sau 3 tiếng rưỡi thì cuối cùng chúng tôi đã được bước chân vào phòng vào lúc 10:30 A.M. Vấn đề đặt lỗi của tôi cũng được quản lý giải quyết khi anh ta đồng ý cho phòng của tôi ở 2 người mặc cho tôi chỉ đặt phòng 1 người ở. Oke nói sau cùng thì motel có hỗ trợ nhận phòng sớm nhé mọi người, nhưng sớm nhất là tầm 10:30 A.M thôi. + Motel giá rẻ nên phòng không hề cung cấp nước uống, do đó chúng tôi phải tự mua. Nhưng vấn đề là, chúng tôi đã mải chơi và tới 10 P.M mới nhớ ra để đi mua nước, và không thể vì hàng quán ở Penang đóng cửa sớm lúc 10 P.M. Mang tâm trạng thất vọng về motel, chúng tôi gặp 1 anh nhân viên ở nhà hàng tôi kể bên trên. Anh ta nhận ra chúng tôi và chủ động hỏi chuyện. Sau khi biết vấn đề của chúng tôi, anh ta đã tặng chúng tôi 1 chai nước lớn miễn phí. Tôi đã ngại nên định từ chối, nhưng anh ta nói khéo rằng anh ta cũng rất xin lỗi vì sáng nay để chúng tôi chờ lâu và cứ hãy cứ nhận món quà này. Anh ấy thật biết cách làm người ta cảm thấy ấm áp, nhỉ? ☺ + Điểm khiến tôi ấn tượng tiếp theo là việc chúng tôi checkout mà không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Có thể thấy ông chủ đã rất hào phóng hỗ trợ chúng tôi đặt phòng cho 1 người ở nhưng được ở 2 người. + Giờ checkout là 12 P.M, nhưng chúng tôi vẫn chưa tới giờ bay nên quyết định dành buổi chiều để đi chơi tiếp. Khi ông chủ biết điều đó thì đã offer chúng tôi gửi hành lý miễn phí ở đây rồi yên tâm đi chơi. Do đã tiếp xúc và có hảo cảm với ông ta nên chúng tôi đồng ý. Trong vali của tôi có chứa đồ vật giá trị cao nhé, và khi nhận đồ tôi kiểm tra vẫn còn nguyên nên mong mọi người tin tưởng nhân viên motel này. Con người ở đây thật đáng mến. + Sau khi nhận hành lý thành công, ông chủ và nhân viên đều chủ động hỏi thăm lịch trình tiếp theo của chúng tôi và còn khuyên bảo chúng tôi cách để tới sân bay thế nào cho hợp lý. Lúc chúng tôi chuẩn bị bước lên taxi và tạm biệt mọi người ở motel thì 1 nhân viên còn tận tình kéo vali lên taxi giúp tôi. Mọi người làm tôi quá ấm áp, hẹn gặp lại mọi người.