Renaissance Amsterdam Hotel

Gần ga Amsterdam Centrall.

Tiếp nhận là thực sự xấu. Dịch vụ kiểm tra rất chậm. Tôi đã đăng ký từ 1 giờ chiều và nhân viên tiếp tân nói rằng phòng chưa sẵn sàng. Vì vậy, chúng tôi cần phải quay lại một lần nữa vào lúc 3 giờ chiều. Tôi yêu cầu ở gần phòng chị tôi. Và cô ấy nói ok. Vì vậy, chúng tôi chờ đợi và trở lại lúc 5:30 chiều và có gì đó tanh. Nhân viên tiếp tân yêu cầu tôi đợi như thế trong 10 phút. Cô ấy đang đi vào văn phòng và ai đó đi ra. Đồng nghiệp của cô ấy tôi không nhớ tên, anh ấy đề nghị cho tôi những phòng có sẵn dành cho người khuyết tật hoặc phòng cấp 4 khác xa với chị gái tôi ở cấp 2. Và anh ấy chỉ giải thích rằng phòng dành cho người ngồi xe lăn và là lớn hơn so với phòng bình thường thực tế. Vì vậy, ông đề nghị tôi để có được căn phòng này. Thay vì phòng ở cấp 4. Và vì vậy tôi đã đồng ý với anh ta, nhưng khi tôi vào phòng, phòng vẫn ổn, nhưng vấn đề là phòng tắm không ổn. Có một chiếc ghế gắn trong phòng tắm. Đó là thực sự chuyên biệt cho một người khuyết tật. Điều này làm cho chúng ta khó khăn để tắm. Vì vậy, chúng tôi đã phàn nàn và tôi yêu cầu đổi phòng thành cấp 4. Vì chúng tôi không chạm vào bất cứ thứ gì trong phòng. Nhân viên tiếp tân nói rằng căn phòng cấp 4 đã được bán hết. Anh ta đã cho căn phòng vào một người khác. Vâng, nó giống như sự khác biệt 5 phút. Ông nói rằng khách sạn đã được đặt đầy đủ và không còn phòng trống nữa. Và đó là điều vô nghĩa. Khách sạn có rất nhiều phòng. Tôi thấy vẫn còn rất nhiều khách đăng ký. Điều đó không thể được đặt đầy đủ. Anh chàng nói chuyện với chúng tôi như thể chúng tôi không phải là khách của khách sạn. Anh ấy giải thích rất thô lỗ với chúng tôi và thậm chí không quan tâm chúng tôi đang ở đâu. Và đột nhiên người giám sát bước ra và nói chuyện với chúng tôi một cách tử tế và đề nghị chúng tôi ở lại cấp 4 nhưng cần đợi thêm 1 giờ nữa. Và vâng, chúng tôi đã đợi chỉ 15 phút. Vấn đề là, nhân viên tiếp tân phải biết cách nói những điều độc đáo với khách hàng.