Kingsford Hotel Manila

It was such a nice place and staffs were all friendly and greet the guests everytime. However, I forgot to get my complimentary cake 😅

We've enjoyed our stay at Kingsford Manila, we love that the hotel is a 3 mins walk going to Okada. The executive room size was good enough especially if you have kids. Breakfast was ok, we are only looking for fried rice and add some juices for selection nonetheless everything is ok.

Needs improvement. We enjoyed our stay though. Staff are courteous but I guess they're a bit overwhelmed cause there's a lot of people checking in and out. We booked 5 rooms and 1 room was not ready at 3pm. We were told that they'd call and bring the keycards to our room. We waited for almost an hour and no calls from the receptionist. I had to go down to the lobby and asked for our room. Turns out that rooms are already available but they didn't bother to check. A guest should not wait that long for their room. Clean but small rooms. Not enough parking.

I enjoyed my stay. Personnels from guards to receptionists were all accommodating. Thanks for the hassle free parking.

Đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời. Thức ăn ổn, không khí tuyệt vời. Và các nhân viên thực sự dễ gần và thân thiện! Rất muốn quay lại lần nữa.

Nhân viên thân thiện. Bữa sáng ngon miệng 🥰

Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời ở đó, đó là một khách sạn tốt so với mức giá của nó. Chúng tôi được phép nhận phòng sớm. Nhân viên rất có sức chứa. Có rất nhiều thang máy thực sự là điểm A+ đối với tôi, nhưng chúng tôi đã bị sốc vào đêm đầu tiên khi trở về khách sạn vì khách sạn hơi đông đúc. Thức ăn không ngon. Dịch vụ dọn phòng rất chú ý đến nhu cầu của chúng tôi ngoại trừ đêm qua họ không dọn bát đĩa trong phòng sau khi chúng tôi dùng bữa tối phục vụ phòng. Phòng không cách âm. Tôi không thể ngủ ngon vì tiếng nổ lớn mà tôi có thể nghe thấy từ các phòng khác trong suốt thời gian lưu trú.

Thiếu thông tin, chẳng hạn như nhóm mà họ không thêm vào danh sách của mình trên nền tảng này nếu nhóm đó đã được gói trong cuốn sách này hay chưa.

Tôi đã thực hiện đặt phòng qua ứng dụng di động và thanh toán phòng qua thẻ ghi nợ của mình, đặt phòng ngay trong đêm trước khi nhận phòng. Và việc đó thật đơn giản và dễ dàng như 123. Cảm ơn đại lý trực tuyến. Tuy nhiên, khi đến khách sạn, tôi xuất trình voucher và nói với nhân viên lễ tân rằng tôi đã được thanh toán đầy đủ. Anh ấy nói vẫn chưa thanh toán, việc họ làm chỉ là lấy số thẻ của tôi để đảm bảo. Vì vậy, để giải quyết mọi việc vì tôi muốn nghỉ ngơi, đã gần 11 giờ đêm kể từ sự kiện của tôi, tôi chỉ đưa thẻ ghi nợ của mình và để anh ấy xử lý thanh toán, đồng thời nhập mã PIN và cấp cho tôi biên lai và thẻ chìa khóa. Nhưng khi kiểm tra ngân hàng trực tuyến của tôi, 2 khoản thanh toán đã được phản ánh, cả hai đều là để thanh toán cho chỗ ở tại khách sạn kingsford và điều khó chịu hơn là số tiền họ tính cho tôi cao hơn số tiền tôi đã trả trong traveloka. Tôi nói với anh ấy rằng đó không phải lỗi của tôi và kingsford phải hoàn lại số tiền anh ấy đã tính cho tôi. Anh ấy nói bộ phận tài chính không trả lời vì đã muộn rồi. Tôi nói rằng tôi sẽ rời đi sớm vào ngày hôm sau và tôi cần được hoàn lại tiền khi trả phòng vì đây không phải lỗi của tôi. Tôi không phải là người mắc lỗi và tôi sẽ không chấp nhận nếu phải đợi nhiều ngày làm việc. Nhưng cho đến khi tôi kiểm tra ngày hôm qua, không có sự phát triển nào. Họ cho biết quá trình xử lý của ngân hàng sẽ kéo dài tối đa 30 ngày. Tôi nói không sao, tôi hiểu quy trình của ngân hàng nhưng tại sao tôi lại phải khổ chỉ vì lỗi của họ. Nhưng họ vẫn kiên quyết và đến nay vẫn chưa có phản hồi! Và nhân tiện, tôi cũng nhận thấy một người khác trong cùng đêm đó cũng phàn nàn về các vấn đề khác và họ đã xử lý không tốt. Tôi hy vọng điều này sẽ không xảy ra với những vị khách khác! Cảm ơn!