Amara Sanctuary Resort Sentosa

Khách sạn sạch sẽ và thân thiện. Dễ dàng truy cập ga Imbiah bằng cách đi bộ.

Cảm giác và tầm nhìn di sản thiên nhiên ở đó, phòng rộng rãi nhưng khách sạn thực sự cần một số cải tiến đặc biệt là về sơn, khu vực hồ bơi - vì nó có sàn gỗ, một số gỗ đã bị mất và nguy hiểm cho người đi bộ. Các nhân viên ở nơi ăn sáng rất thân thiện nhưng chất lượng thực phẩm có thể tốt hơn. Nên có 2 khăn lau tay và sàn trong phòng và ít nhất là cốc để uống đồ uống nóng. Hy vọng Amara Sanctuary Resort Sentosa sẽ cải thiện những lĩnh vực này để duy trì sức cạnh tranh với các khách sạn mới hơn khác xung quanh Sentosa. Nếu không, nó sẽ không biện minh cho giá cả.

Môi trường xung quanh là tuyệt vời! Nhưng TV, phích cắm và nhiều thứ khác có thể làm tốt hơn. Amara Sanctuary chắc chắn cần duy trì sự rung cảm của Amara Sanctuary đó, tuy nhiên một chút nâng cấp sẽ thúc đẩy kinh doanh lên một cấp độ khác, tin tôi đi!

Kỳ nghỉ thật tuyệt vời. Mọi thứ đã rất tuyệt vời. Cảm ơn amara vì sự hiếu khách tuyệt vời. Muốn thêm một đêm nữa nhưng không có phòng trống.

Đừng thử sử dụng mã QR để đặt lỗi, nó không bao giờ xuất hiện hoặc sử dụng nó để khiếu nại. Chúng tôi có thể nghe thấy ít nhất 2 phòng đã nổ nhạc lúc 11 giờ đêm cho đến gần 1 giờ sáng. Khi căn phòng phía trên chúng tôi đang sử dụng vòi hoa sen lúc 12 giờ sáng, nghe có vẻ như đang khoan. Nó cũng xảy ra tương tự khi chúng tôi sử dụng nó vào ngày hôm sau. Với tất cả những tiếng ồn liên tục đó, nó đã ảnh hưởng đến phần còn lại của chúng tôi trong suốt thời gian lưu trú. Nếu bạn cần bất kỳ yêu cầu nào, theo quầy hướng dẫn, chúng tôi nên gọi cho họ thay vì sử dụng mã QR. Vì vậy, ích lợi gì khi thông báo cho chúng tôi sử dụng nó trong quá trình kiểm tra của chúng tôi. Hồ bơi truy cập trực tiếp và phòng của chúng tôi được bảo trì rất thấp. Sàn nhà nhiều bụi, bẩn và có vết ố. Quạt trần bám đầy bụi. Điểm tốt duy nhất là nhiệt độ máy lạnh có thể điều chỉnh được và lạnh.

Quyền truy cập vào hồ bơi là tính năng tốt nhất. Tuy nhiên gạch bị bẩn. Mọi thứ phải được thay đổi để nó xứng đáng với cái giá phải trả.

Đăng ký là một thảm họa. Lễ tân mất 30 phút để xử lý đặt phòng của tôi. Tôi đợi từ 2,15pm đến 2,45pm. Phòng chỉ sẵn sàng lúc 4 giờ chiều. Thời gian trả phòng là 12 giờ trưa. Đã yêu cầu kết nối phòng nhưng không nhận được. Hiểu rằng nó chỉ dựa trên cơ sở yêu cầu. Đã yêu cầu bồn tắm dành cho em bé nhưng không có trong phòng khi chúng tôi nhận phòng. Đã cố gắng gọi cho quầy lễ tân. Đường dây sẽ luôn được thông qua và đặt ở chế độ loa nhưng không có tín hiệu trả lời. Chúng tôi có thể nghe thấy mọi thứ tại quầy làm thủ tục kể cả thông tin bí mật của khách. Chúng tôi có thể nghe thấy rằng ngay cả lúc 5 giờ chiều, lễ tân đã thông báo với mọi người rằng phòng chưa sẵn sàng và tặng cho mọi người phiếu đồ uống miễn phí. Tủ lạnh trong phòng không lạnh và không thích hợp để giữ sữa mẹ. Phòng gia đình nằm trong một khu nhà có khóa khác, nơi mỗi khi bạn cần ra vào, cần phải có người đến lễ tân và yêu cầu mở cổng. Như đã nói trước đây, đường dây điện thoại luôn chuyển sang chế độ loa không ai trả lời nhưng chúng ta có thể nghe thấy mọi thứ tại quầy làm thủ tục. Người lái xe buggy đã quên kéo phanh tay và chiếc xe buggy đã lùi lại và gần như chạy qua chồng tôi với con nhỏ. Dịch vụ không tồn tại. Lúc 4 giờ chiều được thông báo là phòng đã sẵn sàng và họ sẽ gửi hành lý lên phòng. Chờ một tiếng, hành lý không đến. Chúng ta cần cho trẻ sơ sinh bú. Họ thành thật nói với chúng tôi rằng họ đang thiếu nhân lực và nếu chúng tôi muốn nhanh, chúng tôi phải tự làm. Vì vậy, chồng tôi trở thành người phụ trách di chuyển hành lý bằng xe đẩy của khách sạn. Một trải nghiệm tuyệt làm sao.

Một nhân viên an ninh mặc đồ đen và một nhân viên khác cũng mặc đồ đen rất hữu ích khi tôi đến cùng mẹ tôi 75 tuổi. Họ cho bà ấy một chiếc ghế để ngồi trong khi tôi đợi làm thủ tục tại quầy.

Hotel couldn't locate my booking record when I checked in. After showing them the app voucher on my phone, I was assigned to a wrong room type. I had to walk back to reception to ask them to check again, and after much discussion, I was finally assigned the couple room with direct access to the pool. The whole process took more than an hour, and then it started to rain and the rest of the day I was stuck in the room. No point trying to call anyone from the room, be it reception or concierge or even in room dining. No one answer the calls!

Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ thú vị ở Amara Sanctuary. Các nhân viên rất ấm áp và thân thiện. Và các phòng lớn và rộng rãi. Bữa sáng cũng tốt. Khu nghỉ mát được bao quanh bởi thiên nhiên và các tòa nhà thuộc địa, rất đẹp và mới mẻ khi nhìn vào. Vấn đề chúng tôi gặp phải là cửa phòng tắm bị kẹt nhưng đã được kỹ thuật viên khắc phục nhanh chóng. Cảm ơn bạn. Mặc dù tôi nghĩ điều này nên được kiểm tra trước khi căn phòng được chuyển cho chúng tôi. Một vấn đề khác mà chúng tôi phải đối mặt là thiếu thức ăn quanh khu vực vào ban đêm. Một máy bán hàng tự động hoặc một cái gì đó sẽ tốt. Những người khác mang theo một số đồ ăn nhẹ cùng.

Muỗi vằn, bể sục bẩn thỉu và chiếc gối tệ hại khiến tôi bị mỏi cổ vào ngày hôm sau.

Đó là một nơi ở yên tĩnh cách xa thành phố, không đông đúc như những khách sạn khác mà tôi từng đến. Carpark là một chút xa nhưng OK cho bạn, nhận phòng nhanh chóng, phòng ở cấp 2 một chút đi bộ nhưng OK cho chúng tôi. Nói chung phòng sạch sẽ mặc dù đồ đạc có niên đại nhưng trong tình trạng hoạt động. Tôi yêu chiếc cũi trẻ em thực sự mà họ đã chuẩn bị cho chúng tôi. Dịch vụ dọn phòng nên nhanh chóng hơn một chút. Tôi yêu cầu khăn lau tay nhưng nó không bao giờ đến. Nhưng nhìn chung vẫn là một ngày tốt, dễ đặt các tiện ích như hồ bơi. Sẽ trở lại!

I did not get the seaview room that I requested for, instead was given the partial seaview when half of it was blocked by the trees although it wasn't a last minute booking. Called multiple times on check-in day to ask for an early check in but all the calls wasn't answered to. Check in was smooth but to our disbelief the condition of the room was atrocious. The window panes has algae all over and the walls of the room was very dirty with black marks all over the walls. The sofa was also dirty with very visible stains which we wasn't sure what is it. The bathtub has obvious dust lying around with algae seen around the area too. Picture shown online was not a reflection of the real condition of the resort. In the picture there ' s a balcony shown but when enquired with staff, they told that it was only for illustration purpose which already disappoint the customers the first thing when we reach there which does not reflect well on the reputation of the resort. The room service which we had to scan the QR code was also not paid attention too as we weren't given any new towels when we requested. The room phone was also spoilt which left us with no way to contact the staff and we had to go down back to the concierge area just to request for new towels. I wouldn't recommend anyone to visit this resort and this will be the last time we will patronize this resort.

Lợi ích duy nhất là chúng tôi không cần đặt hồ bơi vì các đơn vị Terrance có hồ bơi đi kèm. Nếu không, mọi thứ dường như chạy xuống, ván gỗ bị mất, lối đi không được chiếu sáng tốt vào ban đêm.

Ở lại là okok thôi. Tuy nhiên, TV không phải là một TV thông minh vì vậy không thể liên kết với điện thoại và xem Netflix trên đó. Cửa toilet hơi khó kéo ra. Chúng tôi yêu cầu một giường cỡ king nhưng thay vào đó lại có 2 giường đơn. Tôi nghĩ, chúng tôi không có vấn đề gì với việc dọn dẹp nhà cửa. Nhưng tôi nghĩ với cái giá phải trả, chúng tôi có thể đã đến một khách sạn tốt hơn trong thị trấn.

Nước nóng không hoạt động tốt.

Đối với giá cả, các tiện nghi và tiêu chuẩn phòng rất đáng thất vọng. Giá cả tương đương với khách sạn 5 sao ở bất kỳ đâu trên thế giới. Các phản hồi là: —- Không có đồ uống chào đón miễn phí. Không có khăn mặt nhỏ. Bồn bị nước bắn tung tóe nhưng không có khăn để lau. Gói cà phê hòa tan không được chấp nhận. Ít nhất là một máy pha cà phê viên nén. Không bao gồm bữa sáng là một trở ngại khác vì giá sẽ dễ dàng bao gồm bữa sáng nếu xét khoảng cách đến trung tâm ăn uống gần nhất. Vui lòng xem xét tiếng Pháp của tôi để cải thiện tiêu chuẩn khách sạn.

Không có khiếu nại về chỗ ở và tiện nghi. Mọi thứ đều đáp ứng được mong đợi nhưng sự bứt phá nhanh chóng là chất lượng rất đáng thất vọng. Nhà hàng Shuffle vắng khách trong chuyến thăm của chúng tôi và bữa sáng miễn phí là đĩa Bữa sáng Shuffle (đĩa trứng bác) hoặc Nasi Lemak hoặc Bánh kếp. Chúng tôi đã lấy đĩa và bữa sáng được trình bày rất tốt (xứng đáng với Instagram) nhưng hương vị và chất lượng vẫn còn mong muốn. Trứng bác có vị hoàn nguyên và nguội, đậu nướng có vị chua và "tắt", phần thịt xông khói hào phóng cũng có vị "chua" tương tự. Băm nâu và salad ăn sáng bên cạnh là cách tiết kiệm. Nước cốt chanh có vị chát. Cà phê được. Nhìn chung, bữa sáng thấp hơn nhiều so với mức bình thường.

Mặc dù nhanh chóng phục vụ tôi, quầy lễ tân không nhận được yêu cầu nhận phòng sớm của tôi. Tôi đến khoảng 1 giờ 30 đến 2 giờ. một căn phòng để sẵn sàng nhưng không hướng dẫn tôi cách đến nhà hàng cửa chớp. Tôi không đóng gói đầy đủ, vì vậy tôi đang kéo một hành lý và một đôi giày, và không có đề nghị nào được đưa ra để giữ hành lý của tôi ở nhân viên hướng dẫn. Sau khi tôi uống rượu, anh ấy mang theo thẻ khóa của tôi và tôi đi vào phòng, chỉ để biết rằng điện thoại không hoạt động. Người phụ nữ dọn phòng bên ngoài đã rất vui khi giúp tôi thông báo cho quầy lễ tân và cùng một nhân viên lễ tân đến chỉ yêu cầu tôi gọi vào số này cho bất kỳ yêu cầu nào bằng điện thoại của chính tôi và giải thích rằng hệ thống ngừng hoạt động do sét đánh - một tuần. trước kia. TV cũng bị thiếu một số kênh. Khi trả phòng lúc 10 giờ sáng, không có ai ở quầy lễ tân trong vài phút. Tôi nhìn xung quanh và một phụ nữ đang chở một gia đình, có thể là từ các biệt thự. Cô ấy nhìn thấy tôi và nhanh chóng đậu xe và quan tâm đến tôi. Mặc dù tôi không nghĩ đó hoàn toàn là lỗi của nhân viên, nhưng tôi nghĩ việc quản lý khách sạn trên đảo Sentosa có thể tốt hơn. Hãy làm tốt hơn để đại diện cho chúng tôi với khách truy cập của chúng tôi. Cảm ơn bạn.

Vị trí tuyệt vời và tôi thích quang cảnh từ ban công của mình nhưng tôi chỉ có thể nhận phòng lúc 5 giờ chiều (thay vì 3 giờ chiều và tôi thậm chí còn yêu cầu nhận phòng sớm). Phòng được bảo trì thấp đáng kể và chỉ có 4 chiếc khăn tắm trong phòng tắm. Mức độ vệ sinh có thể tốt hơn trong giai đoạn này.