JEN Singapore Tanglin by Shangri-La

Đó thực sự là một nơi tuyệt vời để ở, gần đường Orchard, họ có dịch vụ cho thuê xe đạp miễn phí, phòng rộng rãi với phòng tắm sạch sẽ (Vui lòng cân nhắc lắp đặt vòi xịt/máy giặt cho nhà vệ sinh), nhân viên rất thân thiện (nhân viên lễ tân và đặc biệt là chuông cậu bé tên là Ralph 👍🏻). Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng khách sạn cần thêm nhân viên trong bộ phận hướng dẫn khách. Vì khách sạn đã kín phòng và cần thêm nhân viên chăm sóc hành lý của khách. Tôi đã gọi cho cậu bé chuông vào ngày trả phòng nhưng không có ai xuất hiện sau khi chờ gần 15 phút. Vì vậy, may mắn là tôi vẫn có thể mang xuống 2 hành lý + 1 hộp. Vì vậy, theo quan điểm của tôi, đây là lĩnh vực cải tiến duy nhất cần được thực hiện/xem xét bởi ban quản lý. Nhìn chung, tôi chắc chắn và rất muốn giới thiệu khách sạn cho gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của mình. Tôi chỉ ước rằng mình có thể ở lại lâu hơn để được thuê xe đạp miễn phí (lần sau nhé 😉). Cảm ơn!

Ăn tối trong phòng và ăn sáng tại trải nghiệm J65 thật tuyệt vời. Dịch vụ tốt từ họ. Nhược điểm: Do đặt phòng quá đông 3 giờ chiều, nhận / trả phòng phải xếp hàng dài.

1st time here. The room is cosy, comfortable, clean and modern. We loved the deco. The front counter staff was very friendly and has great initiative. This is called service with passion. Super love this Hotel and the facilities as well as the location. It is right next to the Train station Orchard Blvd and Tanglin shopping mall. Transport is good, groceries and restaurants are right next to hotel, rooms are clean and this hotel has everything we need. Staff are friendly and very helpful, housekeeping too very helpful and keeps room clean. Definitely come back again when we're in Singapore 🇸🇬 Thanks!

Had a pleasant experience at JEN. The late check out benefits was great! Use of swimming pool was great as well. Will be back again in the future.

Summary: Expensive =/= better service or experience. 1) Late check in as the queue is crazy long. No wonder they have late check out at 3pm. Don't be fooled. Paid almost $400, so the service shouldn't be this shabby and slow. Checked in at 5pm. As I was queueing, I overheard some people who were waiting in the lobby, saying that they could only pre-check in because no clean rooms were available. It was that bad. Oh, if you want a room asap, make a big scene and they will let you skip the long line and give you a room first. Unfair huh haha. A Karen complained about the long line and commented "is there a tour group, why is the line so long". Then approached one of the receptionists, made a big hooha, and was given the priority while the rest of us who was earlier than her had to wait ✨. 2) Receptionist says dining credits are not applicable for in-room dining. But in the package I bought, it is applicable. It's even written in the voucher. Told her multiple times but was shut down by her and she looked annoyed. She wasn't even interested to look at my app voucher. Also, she said our check out is at 12pm (let's say we didn't buy the 3pm late check out package), she didn't even bother to compensate us for the long waiting time. Plus, it seems she doesn't know anything about the app package until I pointed out our check out is at 3pm, then she bothers to check and realized it. 3) My room is a twin deluxe/king. But receptionist kept saying I booked a twin deluxe room but will give me a king bed if have. Yes we got the king bed in the end but she acted like we booked only a twin deluxe room and she gave us the king bed out of her own kindness. I said I booked a twin deluxe slash king but she emphasized I booked ONLY a twin deluxe and will give me a king bed if it's available. 4) Self checking in machine does not work. Everyone there who tried, failed. 5) The curtain/sofa in the room smells. Sofa has stains. (Updating this at 4am in the morning: was awakened by rashes on all over my body. My partner is just fine though. Maybe I'm allergic to something they used to clean the bedsheets) 6) TV has cable channels only. Even other hotels with cheaper rates have Netflix/YouTube/screen mirroring. 7) Pillows are comfy. Fluffy and soft. Bed is nice. Had a good rest. 8) although in-room dining is not applicable (lol) I still bought the food. The kway teow and fried rice is very nice. Just sharing, food was given in a takeaway box due to covid restrictions. 9) Shower gel/shampoo/soap smells really good. 10) Was given a room at a high level. 11) Breakfast consists of nasi lemak, pancake, hotdog, hashbrown, prata, mushroom puffs, kaya pau, plain bread, croissant, cupcake, porridge, kway teow + green chilli, salad, fruits, cereal, yoghurt, smoked salmon (lol a lady took almost all in her one plate leaving almost nothing for others. They should have someone manning it and control the portion taken. Otherwise we have someone greedy like her 🙂 Although they topped up, another greedy person comes and took almost everything again) breakfast is great, the restaurant has a nice ambience

Mẹ tôi để quên điện thoại di động trên ghế ở sảnh khách sạn. Một trong những nhân viên khách sạn đã bảo đảm và trả lại cho chúng tôi. Sự trung thực và liêm chính được đánh giá cao. Cảm ơn vì các dịch vụ tốt.

Dịch vụ rất tốt và phòng sạch sẽ chắc chắn sẽ ở lại đây sớm thôi ❤.

Thân thiện và kỳ nghỉ thú vị! Đề nghị lấy những phòng hướng ra hồ bơi, view đẹp hơn nhiều!

Tôi yêu cầu nhân viên thu tiền đặt cọc phòng sớm vì tôi phải trả phòng vào sáng sớm. Sau khi xin phép 'lên cấp', tất cả họ đều chấp nhận yêu cầu của tôi. Vì vậy, tôi cảm thấy rằng họ đã giúp đỡ rất nhiều và hỗ trợ tôi rất tốt khi khách cần. Và điều đó thật tuyệt vời.