Tôi đã để quên điện thoại tại khu vực reception lúc check out vào lúc 10:55AM ngày 10/02/2019. Vừa ra khỏi cửa khách sạn tôi sực nhớ và quay lại khu vực đó liền (11:00AM cùng ngày) thì điện thoại đã bị lấy cắp mất. (Iphone Promax 512gb, màu grey). Tại quầy chỉ có 1 nhân viên lễ tân duy nhất, cô ấy thờ ơ như không có chuyện gì xảy ra. Và khi tôi hỏi mượn điện thoại thì cô ấy nói không giúp được (kể cả điện thoại của khách sạn và điện thoại cá nhân của cô ấy, tôi thấy hành vi lúc đó của cô ấy có vẻ không ngay thẳng). Tôi phải chạy ra liên hệ cảnh sát, cảnh sát ngạc nhiên khi nghe nói lễ tân không cho tôi mượn điện thoại để gọi vào số của tôi, cảnh sát liền gọi tới khách sạn để yêu cầu họ hỗ trợ tôi kiểm tra CCTV. Tôi quay lại thì họ đồng ý cho tôi xem CCTV bằng cách họ tự kiểm tra và lấy điện thoại cá nhân quay lại từ màn hình máy tính (không cho tôi vào xem trực tiếp, có nghĩa chỉ cần quay bớt đi 1s thì câu chuyện đã khác khi nhìn từ CCTV không trực tiếp), cách họ giúp tôi rất hời hợt. Sau đó tôi về Việt Nam, tôi có nhờ bạn tôi là người Hàn Quốc liên hệ làm việc với họ, thì họ show ra thêm vài góc quay khác từ CCTV, nhìn rất rõ là khi tôi rời khỏi khách sạn trên tay không cầm theo điện thoại (nhưng lúc tôi còn ở đó thì họ bảo đó là góc khuất nên không có góc quay mà tôi cần xem). Tôi nhớ rất rõ khi đó họ nói với tôi rằng sau khi tôi check out cho tới khi tôi quay lại kiếm điện thoại thì không có ai ra vào quầy lễ tân, và không có hành động nào bất thường, nhưng sau đó khi bạn Hàn Quốc của tôi hỏi lại, thì họ nói rằng sau tôi có 1 người khách là phụ nữ Trung Quốc ở đó. Lễ Tân thông đồng với nhau để che giấu sự thật, nói chuyện lắc léo, cung cấp thông tin trước sau không trùng khớp, khiến tôi cảm thấy chính lễ tân làm điều không đúng trong câu chuyện mất điện thoại của tôi. Tôi đi Hàn Quốc thường xuyên và khá rành về cách làm việc của người Hàn, nên khi họ có biểu hiện bất thường là tôi hiểu ra vấn đề ngay. Mất thì cũng đã mất, lỗi tôi bất cẩn để quên đồ nên tạo lòng tham cho người khác. Nhưng theo tôi thấy là khách sạn này không có ai đứng ra quản lí chặt chẽ nên nhân viên mới làm loạn, làm việc cả buổi nhưng tôi không biết ai với ai cả vì họ không đeo bảng tên, không biết chức vụ của ai vào với ai. Tôi rất bất bình trong vụ việc này. Mong xem xét giúp tôi. Xin cảm ơn!!!