Nhân viên: - Thân thiện, nhiệt tình - Chú nhân viên bellman rất hỗ trợ và ân cần với khách lớn tuổi. Cơ sở vật chất: - Cảnh quan đẹp, cổ kính Âu châu, trang trí dịp Noel rất đẹp. - Phòng cách âm chưa tốt nên có âm thanh phòng khác và bên ngoài vọng vào khá ồn. - Có sân ngồi nghỉ đẹp nhưng không phục vụ trà/cafe dù khách có order và yêu cầu tính thêm vào bill. Thức ăn: - Bữa sáng ít món trong ngày thường, vị nhạt (các món nước), các món khác khá nguội dù đã được hâm (trừ bánh mì vì có máy nướng cho khách kế bên) - Không có menu phục vụ thức ăn tận phòng