Chúng tôi nhận phòng lúc 16h30 ngày 23/6/2018 thì sàn nhà đầy cát, toilet dơ ko được cò rửa cẩn thận, phòng 4 người nhưng chỉ có 3 đôi dép, tivi bật không lên, máy lạnh mở cũng không lên. Đặc biệt trong phòng ko có điện thoại bàn để gọi nhân viên khách sạn khi có việc cần, muốn gì cũng phải chạy xuống quầy lễ tân rất bất tiện.
Đặc biệt về thái độ phục vụ của 2 bé nhân viên lễ tân phục vụ ngày 23, 24 khi tôi hỏi về dịch vụ thuê xe máy thì giá khá cao với 150k/xe máy số, 200k/xe tay ga và nhân viên nói rằng "nếu tôi thuê chiều ngày 23 đến trưa ngày 24 thì tính giá nguyên ngày và nếu thuê từ sáng ngày 24 đến trưa ngày 24 thì cũng tính giá nguyên ngày y như vậy nên chúng tôi mới đồng ý thuê xe chiều 23 nhưng đến 19h tối 23 thì trời mưa tầm tã nên chúng tôi quyết định hủy ko thuê xe máy nữa mà chuyển sang đi taxi cho tiện thì đến lúc này nhân viên khách sạn mới nói nếu tôi hủy ko thuê xe nữa thì sẽ bị phạt tiền thuê xe tính theo giờ với 30k/1h, vị chi tôi thuê 2 xe máy thì sẽ bị phạt 120k. Lúc này tôi mới ngớ người ra là tại sao khách sạn có dịch vụ thuê xe theo giờ mà lại nói với tôi rằng thuê xe từ sáng ngày 24 đến trưa ngày 24 cũng vẫn bị tính nguyên ngày là sao, và nhân viên trả lời với thái độ rất là hách dịch rằng :"quy định của khách sạn bắt em nói thế chứ em cũng không muốn nói như vậy!" thật ko thể tưởng tượng nỗi 1 nhân viên khách sạn chuyên nghiệp mà lại nói với khách hàng thế đấy, tại sao họ ko tư vấn đầy đủ các hình thức thuê xe khác nhau của khách sạn chứ, họ muốn lừa bịp chúng tôi hay sao, hay họ xem chúng tôi là 1 lũ ngốc muốn nói gì với chúng tôi cũng được àh, có mấy chục ngàn thôi nhưng chúng tôi cảm thấy rất tệ, rất bực bội!
Sau đó nhân viên khách sạn có kêu taxi giùm với câu slogan "đợi 5 phút nha chị xe đang tới" mà chúng tôi đợi hơn 1h đồng hồ mà vẫn ko thấy xe đến khi tôi phải mượn dù của khách sạn tự mình đứng giữa trời mưa tầm tã vẫy taxi thì mới có được taxi, tại sao nhân viên khách sạn không thể nhiệt tình hơn trong việc kêu taxi giúp khàch hàng àh hoặc họ thấy tôi đứng dưới mưa vậy thì chí ít họ cũng cùng đứng chung với tôi cũng được vậy!
Đến sáng ngày 24 khi chúng tôi đến nhận 2 xe máy thuê thì nhân viên khách sạn bảo tôi "xe ở dưới đó chị tự xuống lấy đi", tôi ngạc nhiên ủa ko phải nhân viên khách sạn phải xác định chính xác chiếc xe nào cho tôi chứ, rồi nổ máy thử nữa xem xe có nổ ko nữa chứ? Lúc này nhân viên mới chịu dẫn xe từ tít trong xa ra ngoài cho chúng tôi với thái độ cực kỳ khó chịu.
Tóm lại, từ vệ sinh phòng óc tới thái độ tiếp khách của 2 nữ nhân viên lễ tân tại đây làm chúng tôi có cảm giác rất rất rất tệ với cái khách sạn này đấy. Chính bản thân tôi và tất cả bạn bè, người thân và cả bạn của người thân tôi nữa cũng sẽ không bao giờ quay lại khách sạn này lần thứ 2 trong đời đâu.
Xin chào tạm biệt!