Renaissance Hoi An Resort & Spa

Khách sạn đẹp, tầm nhìn đẹp, chỗ ở tiện lợi, đồ ăn, bãi biển riêng, hồ bơi, giải trí, dịch vụ. Mọi thứ đều hoàn hảo, lựa chọn tốt nhất để ở.

Phòng giống hệt hình ảnh, sach sẽ, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình. Nhưng phòng mình thu thêm phụ phí cho trẻ em 4-12t nhưng lại không được bổ sung thêm đồ dùng cá nhân

Mình cùng gia đình ở vinpearl hội an cửa đại 3 đêm nhưng không ấn tượng về resort này. Mình đã từng ở nhiều khách sạn/resort 5 sao khác. Resort ở quá xa trung tâm. Ăn uống, đi lại không thuận lợi. Gọi grab xa thì OK nhưng khoảng 5-6 km không được. Tủ lạnh không mát. Gọi nhân viên thì họ mới thay cho tủ khác, hoa quả mình mang theo bị hỏng hết. Nhân viên không nhiệt tình như khách sạn 5 sao khác mình đã ở. Không có bể bơi trẻ em, không bơi được ở bãi biển do sụt lún. Đồ ăn không đa dạng, 3 bữa đều như nhau. Mình có 2 bé trên 4 tuổi, lúc đến chỉ thu 1 bé, hôm sau lại thu thêm bé khác. Nhân viên bảo do quên. Chìa khoá phòng bị khoá sau hôm đầu tiên dù mình ở 3 đêm. Lúc đi chơi về mệt phải chạy xuống nhớ kiểm tra lại. Họ nói lý do nhân viên nhầm lẫn. Chắc sẽ không quay lại hoặc đợi đến 70 tuổi quay lại nghỉ dưỡng sẽ phù hợp hơn. Gia đình có trẻ em hoặc các bạn trẻ không phù hợp.

1. Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp: Có thể các bạn mới.ok.nhưng ít nhất phải cần đào tạo và thể hiện sự chuyên nghiệp với 1 khách sạn 5*. •Ngày đầu vào nhận phòng 29/7/2022,đứng đúng 30p không check in được phòng,bạn nhận thì lơ ngơ cuối cùng phải 1 bạn khác có vẻ làm lâu hơn ra tiếp nhận và nói: các bạn ấy mới anh thông cảm.ok •Sáng 30/7/2022 sau khi ra khỏi phòng là lúc 8h30,mình có dặn bạn lễ tân e cho dọn phòng cho anh và anh thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. 11h30 khi mình về nhận phòng để nghỉ,phòng y nguyên và không có ai dọn cả.gọi lễ tân mình bảo: anh dặn e dọn phòng cho anh nhưng sao không dọn.bạn ấy trả lời bgio e cho người dọn được không ạ.ko xin lỗi nửa câu. •Sáng 31/7/2022 7h50 mình trả phòng vì 9h30 bay. Tiếp tục cho chờ 30p với lý do anh chưa thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. Mình có nói, ủa anh không thanh toán thì ai cho anh ở vậy em,check đi check lại thì bạn ấy bảo do bạn lễ tân thu tiền nhưng quên không vào máy anh ạ.ok:). Mình nghĩ chắc qua cửa ải rồi, thì ôi ko? Bạn lễ tân gọi với lại,a ơi thiếu của e 2 cái khăn mặt:). Gần 4tr/đêm mà e nghĩ anh ăn cắp của e 2 cái khăn mặt hả e. Do bên dọn phòng không mang vào vì htrc anh dặn dọn phòng đó.E hiểu chưa? Và cuối cùng vẫn không 1 lời xin lỗi.cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và gây bức xúc. 2.Không bao giờ quay lại và đây là 1 trải nghiệm tồi tệ: • so với 1 khách sạn 5* thì mình đánh giá là 1 * • dịch vụ phải nói là quá kém chứ không phải kém,ra vào mình tự mở cửa,trẻ con cũng vậy.mà cửa ở sảnh thì quá nặng • gọi hỗ trợ thì 30p may ra mới có mặt • và văn hoá của Vin đâu không thấy,khi sai không thấy 1 lời xin lỗi. À quên, khách sạn con bonus cho mình thêm quả gala diner vào tối ngày 30/7/2022 tại bể bơi mà không báo trước.Nội dung là từ 18-22h chúng tôi sẽ sử dụng bể bơi này.:)

1. Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp: Có thể các bạn mới.ok.nhưng ít nhất phải cần đào tạo và thể hiện sự chuyên nghiệp với 1 khách sạn 5*. •Ngày đầu vào nhận phòng 29/7/2022,đứng đúng 30p không check in được phòng,bạn nhận thì lơ ngơ cuối cùng phải 1 bạn khác có vẻ làm lâu hơn ra tiếp nhận và nói: các bạn ấy mới anh thông cảm.ok •Sáng 30/7/2022 sau khi ra khỏi phòng là lúc 8h30,mình có dặn bạn lễ tân e cho dọn phòng cho anh và anh thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. 11h30 khi mình về nhận phòng để nghỉ,phòng y nguyên và không có ai dọn cả.gọi lễ tân mình bảo: anh dặn e dọn phòng cho anh nhưng sao không dọn.bạn ấy trả lời bgio e cho người dọn được không ạ.ko xin lỗi nửa câu. •Sáng 31/7/2022 7h50 mình trả phòng vì 9h30 bay. Tiếp tục cho chờ 30p với lý do anh chưa thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. Mình có nói, ủa anh không thanh toán thì ai cho anh ở vậy em,check đi check lại thì bạn ấy bảo do bạn lễ tân thu tiền nhưng quên không vào máy anh ạ.ok:)))). Mình nghĩ chắc qua cửa ải rồi, thì ôi ko? Bạn lễ tân gọi với lại,a ơi thiếu của e 2 cái khăn mặt:)))). Gần 4tr/đêm mà e nghĩ anh ăn cắp của e 2 cái khăn mặt hả e. Do bên dọn phòng không mang vào vì htrc anh dặn dọn phòng đó.E hiểu chưa? Và cuối cùng vẫn không 1 lời xin lỗi.cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và gây bức xúc. 2.Không bao giờ quay lại và đây là 1 trải nghiệm tồi tệ: • so với 1 khách sạn 5* thì mình đánh giá là 1 * • dịch vụ phải nói là quá kém chứ không phải kém,ra vào mình tự mở cửa,trẻ con cũng vậy.mà cửa ở sảnh thì quá nặng • gọi hỗ trợ thì 30p may ra mới có mặt • và văn hoá của Vin đâu không thấy,khi sai không thấy 1 lời xin lỗi. À quên, khách sạn con bonus cho mình thêm quả gala diner vào tối ngày 30/7/2022 tại bể bơi mà không báo trước.Nội dung là từ 18-22h chúng tôi sẽ sử dụng bể bơi này.:))))))

Phục vụ chu đáo. Được giảm giá phụ thu cho bé nhà mình 10 tuổi. Được tặng 1 bữa ăn 2 người nhưng đồ ăn 4 người ăn không hết. Ngon chất lượng 5 sao. Đồ ăn buffet sáng rất ổn, được phục vụ thêm phần cafe sữa pha máy, tuy nhiên cafe chưa được ngon lắm. Hi. Nhưng các bạn phục vụ rất dễ thương 10 điểm cho chuyến đi này Nếu được mình sẽ đi lại tiếp ở đây

Tổng quan ok,chi tiết thì cũng còn vài chỗ chưa tốt.

Tuyệt vời, nghỉ dưỡng tốt, nhân viên phục vụ tận tình

Dịch vụ của Vinpearl tuyệt vời. Mọi thứ đều ok