Shusimi House

Trước tiên khách sạn Shusimi House xin gửi lời cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi cũng rất lấy làm tiếc vì những trải nghiệm chưa tốt của bạn và gia đình trong những ngày lưu trú ở KS chúng tôi. Chúng tôi sẽ nghiêm khắc kiểm điểm, khắc phục để nâng cao chất lượng, tăng sự hài lòng cho tất cả các khách hàng trong thời gian tới. Tuy nhiên chúng tôi rất không hài lòng với phát ngôn thiển cận, không mang tính góp ý xây dựng làm ảnh hưởng đến uy tin, kinh doanh của chúng tôi. Thứ nhất khách sạn chúng tôi đã hoạt động nhiều năm nay và được nhiều khách hàng ủng hộ, yêu mến đó là động lực rất to lớn cho chúng tôi, nhân viên đã làm việc gắn bó nhiều năm với KS nên chúng tôi hiểu và hoàn toàn tin tưởng vào sự trung tín của nhân viên. Thứ 2 Có rất nhiều trường hợp khách để quên đồ (đồ không giá trị và có những đồ có giá trị) nhưng chúng tôi đều liên hệ trả lại vì chúng tôi biết rằng có thể đối với chúng ta nó không có giá trị nhưng với khách để quên thì nó có thể rất giá trị, giá trị về vật chất hoặc tinh thần của họ. Thứ 3 Có thể nhân viên chưa cẩn thận dọn dẹp thật sạch sẽ phòng ốc chưa đáp ứng được nhu cầu của bạn nhưng chúng tôi luôn quan tâm đến khách hàng, khắc phục ngay khi có góp ý Nhưng nói nhân viên của chúng tôi ăn, trộm ăn cắp là xúc phạm đến họ, không có bằn chứng, không căn cứ mà phát ngôn như thể họ ăn cắp là không có trách nhiệm với những lời nói của mình, nó không chỉ là 1 câu nói cho sướng miệng mà nó làm ảnh hưởng lớn đến người nhận. Bạn chỉ nghe mẹ bạn nói bị mất cái sợi dây chuyền vàng giả là đã quy chụp cho chúng tôi là không được, nhỡ mẹ bạn để quên, làm mất ở chỗ nào đó thì sao, thêm nữa người sử dụng đồ giả ( vàng giả, để khoe khoang, hay để thể hiện ) thì không đáng tin cậy. Chúng tôi luôn quan tâm, có trách nhiệm với công việc của mình và với khách hàng, nếu thật sự có nhân viên không tốt như thế thì chúng tôi sẽ sa thải ngay lập tức và thay thế người khác vì nó ảnh hưởng rất lớn đến uy tin, hình ảnh và việc kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng khó có thể làm hài lòng tất cả các khách hàng được, nhưng chúng tôi luôn cố gắng hết mức có thể, nó không chỉ là việc kinh doanh đơn thuần, mà còn là niềm vui trong công việc của chúng tôi nữa. Xin trân trọng cảm ơn tất cả các quý khách hàng đã luôn đồng hành, ủng hộ chúng tôi Minh Ruby – Quản lý khách sạn