Khách sạn Thủ Tuyền

Vừa vào khách sạn là thấy tối om, không mở đèn sáng ở sảnh khách. Nói đến lấy phòng đã đặt trước bên app chưa kịp lấy biên nhận thanh toán ra, tiếp tân nói khách sạn hết phòng. Đến khi lấy biên nhận ra rồi mới gọi điện check này nọ với chủ khách sạn. chuyện gì vậy. Phòng không có đèn trắng chỉ có đèn vàng để ngủ thôi không tiện để làm việc ban đêm. ngủ thì ok. máy lạnh và tivi không đều khiển được

Tại sao trả sớm hơn so với lịch đặt lại không được nhận tiền thừa??? Xin giải thích???