Xếp hạng và đánh giá tổng thể Ocean Dream Cancun by GuruHotel

We can no open the balcony door, We have to call and ask for clean towls the sofas whare very dirty

Un hotel bastante deteriorado con escaso personal . Una noche llegamos a las 2am y encontramos la habitación inundada, una catarata caía desde el A/C. Nuestras maletas , ropa, compras estaban empapadas. Llamamos y la responsable, sin mandar a revisar lo que pasaba, nos dijo hasta mañana podemos resolver porque no había personal. Le pedimos cambio de habitación y dijo que solo tenía superiores, entonces sería por esa noche porque no nos podíamos quedar las otras 3 noches en esa y tendríamos que pasarnos mañana en la mañana aunque para nosotros no era viable porque estábamos en un congreso. Al día siguiente buscamos al gerente y nos indicaron que no estaba disponible, ni siquiera nos ofrecieron servicio de lavandería para la ropa que se nos mojó, ni preguntaron si habíamos tenido un daño mayor en nuestras pertenencias. Un desastre el lugar y la atención del personal el cual es escaso para el tamaño del hotel.

You can’t have guests, not even for the day visitors from nearby resorts have to pay. Language barrier and unresponsive customer service

Horrible establishment

They don’t have rags to take showers and they was so much roaches

Hotel was beautiful on the outside rooms are ranned down super basic if you ask for any accommodations it’s a fee NO HOT WATER floors was stained at lot of construction beds uncomfortable

Tienen muy pocas opciones en el menu del restaurante, no me permitieron abrir cuenta en la alberca, cada vez que pides una bebida tienes que pagar de inmediato, tambien intente dejar voucher abierto en la recepción para firmar cargos y me dijeron que no se podia. La alberca no tenia una limpieza diaria. El estado fisico de la habitación esta descuidado, tiene mucho desgaste. El hotel en la estructura se nota ya cansado

El hotel en aspectos generales agradable , note que estaban arreglando ciertas habitaciones y el hotel en si espero en nu próxima visita esté en un mejor estado los cuartos sus muebles y servicios básicos que contienen (aire acondicionado, agua caliente y fría , etc)

Es muy lindo el hotel , las albercas , la playa y sobre todo la vista.? Los restaurantes son buenos también . A la habitación como sugerencia le hace falta alguna mesa o silla para estar más cómodos .

Nicht emfelungswert

Beautiful place with very unfriendly staff, not well trained. Customer service is very poor

The beach view is amazing. Stores are nearby and forum beach is beautiful.

It was like a Motel Six with a gorgeous view. The room was spacious but wvwrything was really old. Tou can tell rhey teied to renovate it but paint was peeling and the hot water tank was in the bathroom. The shower dis not get hot. The beds were very firm. You could hear everything foing on outside and on the street. Did'nt get any sleep. The rooms weren't insulated veey well. You could hear everything your neighbors did. The hottub did not workalso.

Todo muy bien, solo si tratan de cobrarte por todo extra, el gimnasio, la tarjeta (llave) que te dan para abrir el cuarto tienes que cuidarla mucho ya que si la extravías te cobran 20 dólares. El gimnasio 17 dólares.

Excelente ubicación, excelente edificio, playa, alberca, en fin recomendable al 100. Lo único malo fue la recepcionista, como diera lugar me quería cobrar de más y de echo si me cobró pero por mi bebé de menos de 2 años, me quería cobrar $1600, aunque las políticas decían que los niños se hospedan gratis y me cobró $100 pesos más por el impuesto municipal, aparte que no me lo quiso cobrar en tarjeta, a como dé lugar se quiere ching@r al turismo

Good

Lovely staff and beautiful views

Excelente Servicio del personal de recepción

The beach chairs were bean bag chairs. A different concept

el hotel es excelente, tiene muy buenas albercas y su ubicación es la mejor