Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và góp ý cho kỳ nghỉ tại resort. Chúng tôi rất tiếc khi việc bố trí phòng tại tầng 2 và không có thang máy đã gây bất tiện cho gia đình, đặc biệt khi Quý khách đi cùng em bé và cần di chuyển bằng xe nôi. Đây là một điểm chúng tôi ghi nhận nghiêm túc và sẽ trao đổi với đội ngũ vận hành để chủ động tư vấn, sắp xếp phòng phù hợp hơn cho các gia đình có trẻ nhỏ trong những lần lưu trú tiếp theo. Về chất lượng và mức giá đồ ăn, chúng tôi cũng xin ghi nhận góp ý của Quý khách để tiếp tục rà soát và cải thiện. Hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp gia đình Quý khách trở lại và mang đến một trải nghiệm thuận tiện, trọn vẹn hơn trong tương lai. Trân trọng, Serena Resort Kim Boi

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về trải nghiệm tại Serena Resort Kim Bôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì tình trạng phòng chưa đảm bảo vệ sinh, nhiều bụi bẩn đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của Quý khách trong thời gian lưu trú. Chúng tôi ghi nhận góp ý của Quý khách và sẽ rà soát lại công tác vệ sinh, kiểm tra phòng trước khi đón khách để hạn chế những tình trạng tương tự. Rất mong Quý khách thông cảm và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại với một trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Serena Resort Kim Bôi Team Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về trải nghiệm tại Serena Resort Kim Bôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì tình trạng phòng chưa đảm bảo vệ sinh, nhiều bụi bẩn đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của Quý khách trong thời gian lưu trú. Chúng tôi ghi nhận góp ý của Quý khách và sẽ rà soát lại công tác vệ sinh, kiểm tra phòng trước khi đón khách để hạn chế những tình trạng tương tự. Rất mong Quý khách thông cảm và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại với một trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Serena Resort Kim Bôi Team

Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về trải nghiệm tại Serena Resort Kim Bôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì tình trạng phòng chưa đảm bảo vệ sinh, nhiều bụi bẩn đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của Quý khách trong thời gian lưu trú. Chúng tôi ghi nhận góp ý của Quý khách và sẽ rà soát lại công tác vệ sinh, kiểm tra phòng trước khi đón khách để hạn chế những tình trạng tương tự. Rất mong Quý khách thông cảm và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại với một trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Serena Resort Kim Bôi Team

Cảm ơn anh/chị đã lựa chọn Serena Resort Kim Boi và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm sau kỳ nghỉ Chúng tôi rất vui khi biết anh/chị hài lòng với không gian khách sạn, sự sạch sẽ, tiện nghi cũng như chất lượng dịch vụ và khu Onsen của resort. Đây là nguồn động viên rất lớn dành cho Team trong quá trình phục vụ khách hàng mỗi ngày. Hy vọng sẽ sớm có cơ hội được chào đón anh/chị quay trở lại Serena Resort Kim Boi trong những kỳ nghỉ sắp tới để tiếp tục mang đến những trải nghiệm thư giãn và đáng nhớ hơn nữa. Trân trọng cảm ơn anh/chị! Serena Resort Kim Boi

Cảm ơn anh/chị đã lựa chọn Serena Resort Kim Boi và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm sau kỳ nghỉ. Chúng tôi rất vui khi anh/chị yêu thích không gian nghỉ dưỡng gần gũi thiên nhiên cũng như ghi nhận sự hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo từ Team. Đồng thời, chúng tôi cũng chân thành tiếp nhận góp ý của anh/chị về chất lượng món ăn. Resort sẽ nghiêm túc rà soát và cải thiện hơn nữa để mang đến trải nghiệm ẩm thực tốt hơn trong thời gian tới. Hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón anh/chị quay trở lại và mang đến một kỳ nghỉ trọn vẹn hơn trong những lần tiếp theo. Trân trọng cảm ơn anh/chị! Serena Resort Kim Boi

Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian chia sẻ đánh giá tích cực về kỳ nghỉ tại resort. Chúng tôi rất vui khi biết anh/chị hài lòng với chất lượng dịch vụ, sự thân thiện của nhân viên cũng như không gian phòng nghỉ sạch sẽ, mát mẻ. Hy vọng sẽ sớm được chào đón anh/chị quay trở lại trong những kỳ nghỉ tiếp theo. Chúc anh/chị thật nhiều sức khỏe và niềm vui! Trân trọng, Serena Resort Kim Boi

Kính gửi Quý khách, Trước tiên, Serena Resort Kim Bôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách vì đã lựa chọn nghỉ dưỡng tại khu nghỉ và dành thời gian chia sẻ những cảm nhận tích cực. Chúng tôi rất vinh dự khi biết rằng Quý khách đã có một kỳ nghỉ hài lòng và ấn tượng tại Serena. Những ghi nhận của Quý khách về chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ nhân viên – đặc biệt là anh Dũng – chính là nguồn động lực lớn để chúng tôi không ngừng cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đánh giá của Quý khách. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm được đón tiếp Quý khách quay trở lại trong thời gian tới, với những trải nghiệm còn trọn vẹn và đáng nhớ hơn nữa.

Kính gửi Quý khách, Trước tiên, Serena Resort Kim Bôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách vì đã lựa chọn nghỉ dưỡng tại khu nghỉ và dành thời gian phản hồi những góp ý quý báu. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng một số dịch vụ tại resort chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách, đặc biệt là về lựa chọn ẩm thực, mức giá tại nhà hàng cũng như việc chưa cung cấp dịch vụ phục vụ món ăn tại phòng. Những phản hồi này đã được chúng tôi nghiêm túc ghi nhận và sẽ xem xét cải thiện trong thời gian tới để mang đến trải nghiệm tiện nghi và hài lòng hơn cho tất cả khách lưu trú. Về vấn đề muỗi, chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra. Serena Resort nằm gần thiên nhiên nên dù đã áp dụng các biện pháp kiểm soát côn trùng thường xuyên, vẫn có thể xảy ra tình trạng chưa hoàn toàn như mong muốn. Chúng tôi sẽ tăng cường thêm các giải pháp nhằm cải thiện vấn đề này. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì những điều chưa trọn vẹn trong kỳ nghỉ vừa qua và rất mong sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại, với những cải thiện tích cực hơn trong tương lai gần. Trân trọng,

Cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ chi tiết về trải nghiệm lưu trú tại resort. Chúng tôi rất vui khi biết chị hài lòng với không gian phòng rộng rãi, sạch sẽ và không khí trong lành. Tuy nhiên, chúng tôi chân thành xin lỗi chị về trải nghiệm chưa tốt liên quan đến việc tư vấn thông tin bữa ăn tại thời điểm check-in. Việc lễ tân chưa giải thích rõ ràng và đầy đủ về quyền lợi gói phòng đã bao gồm buffet sáng và buffet tối, cũng như cách trao đổi chưa phù hợp, là thiếu sót từ phía chúng tôi. Resort đã ghi nhận phản hồi của chị và sẽ nghiêm túc rà soát, đào tạo lại đội ngũ lễ tân để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác, rõ ràng và thái độ phục vụ luôn lịch sự, chuyên nghiệp hơn trong tương lai. Một lần nữa, chúng tôi rất mong chị thông cảm cho sự bất tiện này và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp chị quay trở lại để mang đến trải nghiệm trọn vẹn hơn. Trân trọng, Serena Resort Kim Boi

Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá rất tích cực về kỳ nghỉ tại resort. Chúng tôi rất vui khi biết Quý khách hài lòng với sự nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên, chất lượng ẩm thực cũng như không gian sạch sẽ, rộng rãi. Những lời khen của Quý khách là nguồn động viên lớn để tập thể resort tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ. Rất mong sớm được chào đón Quý khách quay trở lại trong thời gian tới! Trân trọng, Serena Resort Kim Bôi